只(zhi)有企業(ye)才能處理常規的(de)400電話，這是運營商專門(men)為企業(ye)開通(tong)的(de)電話。

所(suo)以企業(ye)在使用400電話(hua)的時候，會發現400電話(hua)有各種解決企業(ye)問題的方法，包括營銷(xiao)問題。

企業彩鈴(ling)(ling)其實日(ri)常客服(fu)本身工作量就已經非常大了，如果不能(neng)夠保證良好(hao)的(de)(de)回復，其實也(ye)(ye)會影響到公(gong)司的(de)(de)運作。但是400電話是可(ke)以(yi)(yi)直(zhi)接(jie)設定好(hao)企業彩鈴(ling)(ling)，現在這樣的(de)(de)彩鈴(ling)(ling)都是可(ke)以(yi)(yi)搭配上歡迎語音，或(huo)者是提示內容(rong)等，這也(ye)(ye)是非常重要的(de)(de)必備功能(neng)，可(ke)以(yi)(yi)彰顯我們的(de)(de)企業正規性，也(ye)(ye)可(ke)以(yi)(yi)避免消費(fei)者等待的(de)(de)過程中(zhong)出現問題。

滿意度調查

在后臺(tai)我(wo)們可(ke)以(yi)直接(jie)設(she)定好(hao)滿意度(du)(du)調查，這(zhe)樣進行(xing)通話的(de)(de)滿意度(du)(du)評(ping)價，還可(ke)以(yi)有同一個的(de)(de)彩鈴等等。因為很多公司(si)還是需要做好(hao)基礎的(de)(de)員工(gong)評(ping)判，所以(yi)基礎的(de)(de)滿意度(du)(du)調查也是不能忽略掉的(de)(de)。不過這(zhe)項功能是可(ke)以(yi)開(kai)啟或(huo)者是關閉，我(wo)們可(ke)以(yi)根據公司(si)需要來進行(xing)設(she)定。

呼叫轉移

只(zhi)要是(shi)申(shen)請了(le)400電話(hua)，那么后續我們都是(shi)可(ke)以自行(xing)來進(jin)行(xing)呼叫轉移和手機號(hao)碼的設(she)定，這樣(yang)就(jiu)可(ke)以保證所有的客服都能(neng)夠及時在線，也可(ke)以避(bi)免出(chu)現無人接聽的情況。只(zhi)要是(shi)完成(cheng)了(le)申(shen)請，就(jiu)可(ke)以自動在后臺來進(jin)行(xing)操作，這樣(yang)設(she)定也是(shi)比較有保障(zhang)的。

掛機短信

在完成(cheng)了通話之后(hou)，系統會(hui)自動發(fa)放(fang)一定的短信(xin)直接到用戶(hu)的手機上，也(ye)可以自行編輯相(xiang)應(ying)的短信(xin)內容。尤(you)其是一些需(xu)要發(fa)送公(gong)司(si)地址、售后(hou)流程等相(xiang)應(ying)內容的短信(xin)還是需(xu)要自行編輯的。

漏話短信

當工(gong)作(zuo)(zuo)比較忙碌的時候，可能(neng)400電(dian)話(hua)也同樣(yang)會出(chu)現(xian)漏接電(dian)話(hua)的情況，這(zhe)(zhe)樣(yang)其實也會影響(xiang)到我(wo)們(men)后續(xu)的工(gong)作(zuo)(zuo)。那么(me)建議還(huan)是要(yao)將系統(tong)統(tong)一來進行短信發放，這(zhe)(zhe)樣(yang)才能(neng)夠保(bao)證我(wo)們(men)的客戶還(huan)可以繼續(xu)來電(dian)，不至于影響(xiang)到我(wo)們(men)的接下來合作(zuo)(zuo)，也能(neng)讓(rang)消(xiao)費(fei)者對我(wo)們(men)企業有(you)更好(hao)的印象。

通話錄音

很(hen)多公司還是需要有錄音功能，這(zhe)樣(yang)可以(yi)直接判斷好(hao)客(ke)戶來電(dian)的(de)情(qing)況(kuang)，而且(qie)一旦(dan)出現了(le)糾(jiu)(jiu)紛(fen)，400電(dian)話(hua)的(de)電(dian)話(hua)錄音也是非常重要的(de)。這(zhe)樣(yang)一旦(dan)有投訴、糾(jiu)(jiu)紛(fen)的(de)情(qing)況(kuang)，我們都是不能忽略掉錄音的(de)內容，這(zhe)樣(yang)才能真(zhen)正(zheng)保障好(hao)我們的(de)權益，即便是有糾(jiu)(jiu)紛(fen)也可以(yi)有錄音為證。