對(dui)于一個企(qi)業來說(shuo)(shuo)，營銷(xiao)和(he)客戶穩固(gu)都(dou)是很重要的(de)事情(qing)。雖然現在很多(duo)(duo)營銷(xiao)活(huo)動和(he)客戶穩固(gu)方案(an)種類豐富，但是很多(duo)(duo)案(an)例表明(ming)，使用電話(hua)(hua)進行(xing)營銷(xiao)和(he)客戶回(hui)訪是相對(dui)來說(shuo)(shuo)投(tou)入(ru)成本(ben)小但是回(hui)報大的(de)方式。而400電話(hua)(hua)則是很多(duo)(duo)企(qi)業進行(xing)這些(xie)活(huo)動必需的(de)電話(hua)(hua)號碼，那么今天我(wo)們就(jiu)來看一下怎樣進行(xing)400電話(hua)(hua)申請才能靠譜，保(bao)證我(wo)們日后的(de)正常使用。

這其中的(de)(de)(de)關(guan)鍵就(jiu)(jiu)在于(yu)400電(dian)話客(ke)服熱(re)線(xian)外(wai)包(bao)(bao)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)選擇方(fang)法(fa)，所(suo)以(yi)(yi)在尋找外(wai)包(bao)(bao)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)前(qian)，企業除了要提前(qian)整理出自己詳(xiang)細的(de)(de)(de)外(wai)包(bao)(bao)需求，還需要整理出詳(xiang)細的(de)(de)(de)尋找外(wai)包(bao)(bao)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)。如果您不知道(dao)該怎么(me)選擇外(wai)包(bao)(bao)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)，可以(yi)(yi)去看(kan)看(kan)小編之前(qian)的(de)(de)(de)文(wen)章(zhang)，里面(mian)(mian)有詳(xiang)細的(de)(de)(de)介(jie)紹(shao)，今天(tian)小編想和大家(jia)介(jie)紹(shao)的(de)(de)(de)是(shi)外(wai)包(bao)(bao)400電(dian)話客(ke)服熱(re)線(xian)服務(wu)靠(kao)譜(pu)的(de)(de)(de)原因(yin)，以(yi)(yi)及外(wai)包(bao)(bao)存在的(de)(de)(de)一些不穩定因(yin)素。之所(suo)以(yi)(yi)有些企業會認(ren)為外(wai)包(bao)(bao)400電(dian)話熱(re)線(xian)不靠(kao)譜(pu)，主(zhu)要是(shi)因(yin)為以(yi)(yi)下三點不穩定因(yin)素，下面(mian)(mian)咱們就(jiu)(jiu)來詳(xiang)細的(de)(de)(de)了解一下，并看(kan)看(kan)正規的(de)(de)(de)外(wai)包(bao)(bao)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)都是(shi)怎么(me)應對的(de)(de)(de)，也就(jiu)(jiu)是(shi)正規外(wai)包(bao)(bao)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)靠(kao)譜(pu)的(de)(de)(de)原因(yin)。

一、擔(dan)心(xin)企業的核心(xin)資料會被泄露(lu)出去

雖然電話(hua)熱線客服(fu)不(bu)是企業(ye)的(de)核(he)心，但電話(hua)客服(fu)涉及到(dao)的(de)資料卻會涉及到(dao)企業(ye)的(de)一(yi)(yi)些核(he)心內容，比如產品(pin)信(xin)息、一(yi)(yi)些方(fang)案等(deng)。所以企業(ye)會怕外包方(fang)保密(mi)措施不(bu)到(dao)位，泄露(lu)企業(ye)的(de)機密(mi)，導致(zhi)企業(ye)的(de)競爭(zheng)力(li)下降。

外(wai)包(bao)公司(si)的(de)(de)解決方法：據北京萌萌客客服外(wai)包(bao)公司(si)經理分享(xiang)，正規的(de)(de)400電話(hua)客服熱線外(wai)包(bao)公司(si)長(chang)久以來(lai)都是做(zuo)這項服務的(de)(de)，如果他們不(bu)(bu)能夠保(bao)(bao)全客戶(hu)的(de)(de)商業(ye)秘密(mi)，那(nei)么外(wai)包(bao)公司(si)會(hui)一直面臨著商業(ye)糾紛的(de)(de)風(feng)險，所以外(wai)包(bao)公司(si)會(hui)通(tong)過和電話(hua)客服人員簽(qian)訂保(bao)(bao)密(mi)協(xie)議來(lai)保(bao)(bao)證企(qi)業(ye)的(de)(de)核心(xin)內容不(bu)(bu)被泄(xie)露出(chu)去，并且(qie)在合(he)作(zuo)(zuo)時外(wai)包(bao)公司(si)也會(hui)和企(qi)業(ye)簽(qian)訂商業(ye)合(he)作(zuo)(zuo)保(bao)(bao)密(mi)協(xie)議，這既是自己公司(si)保(bao)(bao)密(mi)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)信心(xin)，也是為了給合(he)作(zuo)(zuo)伙伴一個(ge)可靠的(de)(de)保(bao)(bao)障(zhang)。

核心資料

二(er)、擔心客戶(hu)信息(xi)被泄(xie)露

擔心(xin)自己的客(ke)戶數據通過外包會泄露(lu)給(gei)其他人，這樣不(bu)僅給(gei)企業(ye)帶來(lai)極大(da)損失，而且也降低(di)客(ke)戶對(dui)于企業(ye)的信任。

這個(ge)問題(ti)和第一個(ge)問題(ti)是一樣的，同樣可以通過電(dian)話客服外包合同來約束規(gui)范(fan)外包公司(si)的保(bao)密管理，保(bao)證企業的利益(yi)。

三、外包服務質量

有(you)些企業(ye)擔心電(dian)話(hua)客(ke)服(fu)人(ren)員(yuan)不(bu)在身邊，客(ke)服(fu)人(ren)員(yuan)不(bu)認(ren)真工(gong)作，服(fu)務質量(liang)不(bu)好，這樣(yang)不(bu)僅解決(jue)不(bu)了客(ke)戶的問(wen)題，而且也會(hui)導致(zhi)業(ye)績下降。

對(dui)于這點，正(zheng)規的(de)(de)外包公司(si)也是做了(le)充分(fen)的(de)(de)準備(bei)的(de)(de)，畢竟(jing)這是外包公司(si)的(de)(de)核心競爭(zheng)力，也是吸引客戶長久合(he)作的(de)(de)關鍵。

正(zheng)規的(de)(de)外包公(gong)司除了會通過(guo)公(gong)司的(de)(de)管理制(zhi)度和培(pei)訓體系來(lai)(lai)保證電話客服的(de)(de)專(zhuan)業(ye)能(neng)力，還(huan)會通過(guo)客服人(ren)員的(de)(de)薪(xin)(xin)(xin)資(zi)來(lai)(lai)刺(ci)激客服人(ren)員主動工作，一般都會采取底薪(xin)(xin)(xin)+提成的(de)(de)方式來(lai)(lai)計(ji)算(suan)客服人(ren)員的(de)(de)薪(xin)(xin)(xin)資(zi)。萌萌客客服外包公(gong)司的(de)(de)李經理曾說過(guo)：企業(ye)和外包公(gong)司之(zhi)間(jian)是共贏的(de)(de)關系，一贏俱贏一損俱損。

這就(jiu)是(shi)(shi)很多企業會選擇外包400電話客服熱線服務的原因(yin)，如果(guo)您的企業也想和(he)外包公司，記得要(yao)找個(ge)正規的公司，不讓被騙是(shi)(shi)避免不了的，最(zui)好是(shi)(shi)派(pai)人去實地考察(cha)一下。