400電話廣泛應用于企業。
目前,市場上有很多服務提供商。
當我(wo)們(men)做出具(ju)體(ti)的選擇時,我(wo)們(men)將看(kan)看(kan)哪一個更值得(de)選擇。
我(wo)們可以從受(shou)歡迎程度、安全性、服(fu)務質量和價格(ge)等方面進行(xing)選(xuan)擇。
我相信它能(neng)滿足很多企業的需求,在選擇(ze)時也能(neng)帶來很多便利,尤其(qi)是在使用時。
一般認為,服務(wu)提供商加入400電話(hua)號碼(ma)比您的內部員工更困難(nan)。
太遠和缺乏實際存在會導(dao)致(zhi)難以鼓勵和促(cu)進溝通,如(ru)果允許發展,可能會迅速導(dao)致(zhi)員工的誤(wu)解和士(shi)氣低落。
400電話申請(qing)公司客服(fu)入職計劃中最關鍵的(de)(de)部分(fen)是能夠盡快與他們的(de)(de)團(tuan)隊,更重要的(de)(de)是與他們的(de)(de)經理(li)建立(li)聯系。要做到這一點(dian)需(xu)要一些準備。
我們將向(xiang)您展示最佳的入職技(ji)巧,以幫助您制定在初始(shi)培訓之前(qian),之中(zhong)和(he)之后都(dou)成功的策略。
入職階段說明
交易入職階段
關系入職階段
資(zi)料來源: 大展科(ke)技400電話全國(guo)受理中(zhong)心
交(jiao)易(yi)型入職是初始(shi)階段,旨在使新團隊成(cheng)員盡(jin)快啟動并(bing)運(yun)行(xing)。這(zhe)通常涉(she)及為新員工(gong)提供大(da)量信息,指(zhi)南,員工(gong)手冊(ce),資源(yuan)和技術(shu)知(zhi)識(shi)。
這個時期的重點是學習有關業務的事實(shi)。它(ta)可以(yi)幫助新(xin)員工把握(wo)住方(fang)向,并適應他們的日常工作職責和流程。
但(dan)是(shi)(shi),交易階段并(bing)未(wei)解(jie)決全部要求。重要的是(shi)(shi)要開始(shi)朝著更加基(ji)于關系的方向發展,以保持這種勢頭。
在加入(ru)400電話申請公(gong)司客服時(shi),從最初的(de)(de)交易階段到進一步(bu)的(de)(de)社會模式的(de)(de)思想轉變就顯(xian)得尤為重要。關系模型利用了(le)耗時(shi)更(geng)多但更(geng)全(quan)面的(de)(de)學習過程(cheng),其中包括對(dui)等學習,指導和支持(chi),從而使您的(de)(de)團隊成員(yuan)從新手變成專(zhuan)業人士。
“制定有(you)計劃的(de)入職時間表會使員工在(zai)3年后到達該公(gong)司的(de)可能(neng)性增加58%。“
花(hua)時間(jian)在更(geng)長的時間(jian)上(shang)擴(kuo)展入職流程將使整體上(shang)更(geng)有效地開始,同時建立新員工(gong)需要自己冒險(xian)和學習的信(xin)任和信(xin)心。
入(ru)門最佳實踐(jian):第(di)1天之前應該做什(shen)么
領先于游戲
入職(zhi)不是一(yi)個人的(de)工(gong)作,而是團(tuan)隊(dui)合作。這就(jiu)是為什么(me)如(ru)果你(ni)打算引進新員工(gong),你(ni)的(de)所有的(de)團(tuan)隊(dui)成員將需要(yao)在船上。
入職(zhi)過程中具有挑戰性的一(yi)部分是涉及的文書工(gong)作。您永遠(yuan)不會希望人力資源團隊告訴您,由于跳過步(bu)驟或缺少(shao)文檔,因此(ci)必(bi)須推(tui)遲(chi)員工(gong)的開始(shi)日期(qi)。
您的(de)(de)虛擬員工(gong)可能(neng)在與您完(wan)全不(bu)同的(de)(de)城市,時(shi)區(qu)甚至國家(jia)/地區(qu)工(gong)作(zuo)。這(zhe)些地理障(zhang)礙可能(neng)會帶來一些復(fu)雜(za)的(de)(de)后勤(qin)挑(tiao)戰,從簡單的(de)(de)調(diao)度問題(ti)到復(fu)雜(za)的(de)(de)勞(lao)動法。領先于此意(yi)味著您不(bu)必(bi)費心去幫助尋找最新的(de)(de)文書工(gong)作(zuo)。
在處理文書(shu)工作時(shi),還請(qing)與您(nin)(nin)的(de)IT部門核對,以確保他們知道您(nin)(nin)在途中有一(yi)名(ming)400電話申請(qing)公司客服。 確保您(nin)(nin)的(de)新員工位于具有登錄名(ming)和(he)憑(ping)據的(de)技術端,這對于使第1天取得成功至關重要(yao)。
他們還有(you)(you)其他需(xu)要(yao)入門(men)的(de)東西(筆記本電(dian)腦,耳機(ji),電(dian)話,培(pei)訓(xun)手冊等)嗎?有(you)(you)了(le)這些方便的(de)工具,不僅可(ke)以(yi)使您井井有(you)(you)條,而且(qie)可(ke)以(yi)減輕整個過程的(de)壓力。
組裝他們的工具箱
每個團隊對于(yu)完成日常任務(wu)所使(shi)用(yong)的(de)工(gong)(gong)具都有不同的(de)偏(pian)好。清(qing)楚團隊使(shi)用(yong)的(de)工(gong)(gong)具。哪些(xie)是協作的(de),需要達成共(gong)識,哪些(xie)員工(gong)(gong)可(ke)以自行決定采用(yong)?
您還需要將任務有(you)效地(di)映射到工具。
例如,提高(gao)生(sheng)產(chan)力的時(shi)間(jian)和項目管理(li)工具不應(ying)成(cheng)為社交協作(zuo)(zuo)(zuo)的工具。閑聊雖然很健(jian)康,并且可(ke)以鼓勵團隊合作(zuo)(zuo)(zuo),但是當它(ta)滲入(ru)適合工作(zuo)(zuo)(zuo)的空間(jian)時(shi),會大(da)大(da)降(jiang)低生(sheng)產(chan)力。(將(jiang)新(xin)的小狗圖(tu)片保存(cun)為一(yi)個(ge)通道(dao),將(jiang)新(xin)的儀表板草(cao)圖(tu)保存(cun)為另一(yi)個(ge)通道(dao)。)
最后(hou),考慮刷新(xin)團(tuan)隊的(de)習(xi)慣。添(tian)加(jia)新(xin)的(de)團(tuan)隊成員(yuan)是審查和培訓退伍軍人(ren)的(de)好時機(ji),以確保您(nin)都在同(tong)一頁面上(shang)。花時間(jian)去做(zuo),將把(ba)混(hun)亂和可疑做(zuo)法傳遞給他人(ren)的(de)風(feng)險降到最低。
定義流程
由(you)于沒有兩家公司以完全相同的方式使用他們的工(gong)(gong)具,因(yin)此訪問(wen)只是等式的一半。入職(zhi)計劃(hua)還(huan)需要對員工(gong)(gong)進行(xing)有關首選工(gong)(gong)作(zuo)流程(cheng)和(he)流程(cheng)的教育。
通過(guo)確保過(guo)程(cheng)可重復來確保過(guo)程(cheng)足夠正式以進行教(jiao)學。例如,您的(de)(de)可交付成果可能每(mei)周都會外出。但(dan)是,沒有人(ren)擁有任何流程(cheng),每(mei)個星期都在爭先恐(kong)后地推出產品。雖然過(guo)去將(jiang)拼湊(cou)而成的(de)(de)拼湊(cou)方(fang)法用(yong)過(guo),但(dan)這種(zhong)方(fang)法無法擴展(zhan)-尤其是當您的(de)(de)員(yuan)工(gong)處于遠程(cheng)狀態(tai)時。
“ 36%的雇主根本沒(mei)有針(zhen)對(dui)新(xin)員(yuan)工的結構化入職(zhi)策略。“
花(hua)額外的時間來(lai)建立(li)系統和(he)組織事物,以(yi)便其他人(ren)可以(yi)輕松地找(zhao)到解決方法(fa)。最初可能會感到很多工(gong)作,但將(jiang)來(lai)會節省所有人(ren)的時間和(he)麻(ma)煩(fan)。
入職最佳實踐:前(qian)90天(tian)
設定明確的期望
與辦公室內員工一起工作時,他(ta)們(men)的實際(ji)存在足以(yi)讓(rang)您知道工作何時完成。看到同事的能(neng)力(li)使我們(men)感到很安(an)慰-就像(xiang)您在每天啟動計算(suan)機時,您可以(yi)感覺到他(ta)們(men)的手(shou)指(zhi)在滲(shen)透生(sheng)產力(li)。
400電話申請(qing)公司客(ke)服(fu)(fu)不提供(gong)這(zhe)種奢侈(chi)。當(dang)辦公室(shi)內(nei)的(de)員(yuan)工不回(hui)復您的(de)電子郵件時(shi),您可以步行至他們(men)的(de)辦公桌。當(dang)400電話申請(qing)公司客(ke)服(fu)(fu)保持沉默時(shi),突然之間(jian)您可能會(hui)發現自己想知道他們(men)是否在閑(xian)逛(guang)一天(tian)。
盡管這(zhe)很少是真的,但(dan)更清(qing)晰的問責(ze)制將使每個人都放心。如(ru)果(guo)每個人都同意工作時(shi)間(以(yi)及靈活性(xing)),可用性(xing),成功(gong)指標,可交付成果(guo),日(ri)常任務,目標,響應時(shi)間和截止日(ri)期,那(nei)么您(nin)將避免(mian)令人沮喪的誤傳,從而抵消遠程工作的優勢。
專注于建筑連接
管理人員(yuan)很(hen)容易(yi)在(zai)同(tong)時雇用,入職,培訓和只是…做自己(ji)的(de)(de)工作時不知(zhi)所措(cuo)。因此,與新(xin)員(yuan)工建立(li)真正的(de)(de)關系(xi)可能會被拋(pao)在(zai)一邊。
花費(fei)時間在個人和專(zhuan)業(ye)基礎上(shang)認識新員工的經理很少會后悔(hui)。如果可能,請(qing)在入職(zhi)過程中邀(yao)請(qing)您的新移(yi)民進入辦(ban)公(gong)室一段時間,以(yi)查看空(kong)間,結(jie)識新朋(peng)友并提出(chu)問題。
如果他(ta)們(men)離得太遠或(huo)無法(fa)到達辦公室,請尋找數字(zi)替代方案。通過(guo)視(shi)頻給他(ta)們(men)參(can)觀該(gai)空間,并安排介紹,以便(bian)他(ta)們(men)可以開(kai)始為名字(zi)添加面(mian)孔。更好的是,看(kan)看(kan)您(nin)是否可以與伙(huo)伴或(huo)導(dao)師一起設(she)置它(ta)們(men),以真(zhen)正幫助(zhu)他(ta)們(men)學習繩索(suo)。
最后(hou),考慮在(zai)幾天后(hou)(以(yi)后(hou)按定期(qi)計(ji)劃)舉辦一次問(wen)答環節,以(yi)澄清混亂并(bing)鞏固早期(qi)學習成果。確保(bao)您在(zai)這些交互中(zhong)添加個人(ren)風(feng)格,對于在(zai)經理(li)和遠程人(ren)員之(zhi)間建(jian)立急(ji)需的信(xin)任大有(you)幫助。
“擁(yong)有入(ru)職計劃(hua)的(de)(de)公(gong)司(si)中有53%的(de)(de)公(gong)司(si)計劃(hua)將其(qi)持續30到90天。”
同意交流節奏
溝通將建立或破壞(huai)經(jing)理與員工(gong)之間的關系。雖然辦公室內的同事經(jing)常可以(yi)隨時隨地聯系他們(men),但400電(dian)話(hua)申請公司(si)客服在正式(shi)安(an)排下(xia)做得更(geng)好。
如果您在流程的(de)早(zao)期就最佳時(shi)間表達成協(xie)議,則(ze)可以(yi)避(bi)免(mian)大量尷尬的(de)對話。為需要什(shen)么反饋以(yi)及何時(shi)反饋設置(zhi)界限。并且不(bu)要忘記您想使用哪些工具進行(xing)交流。
視頻(pin)聊天(tian)非(fei)常(chang)適合(he)傳遞無法通過聊天(tian)或電子(zi)郵(you)件中繼的細微差別的消息(xi)。但(dan)是,像大(da)展(zhan)科技智(zhi)慧400電話這樣(yang)的應用(yong)程序(xu)鼓(gu)勵通過輕松(song)訪問共享文檔來回快(kuai)速。
灌輸公司文化
400電話申請公司客服入職計劃(hua)中經常被忽視的(de)部分是幫助新移民適(shi)應公司的(de)文(wen)化(hua)。將公司的(de)任務,愿景和價值(zhi)觀放(fang)在品牌(pai)的(de)T恤上很不錯,但還(huan)不夠。
有時(盡管偶然(ran))將400電話號碼(ma)辦理服務商排(pai)除(chu)在有意(yi)義的團隊(dui)活(huo)動之外(wai),或者不(bu)邀請他們參(can)加即興會議(yi)和(he)重要對話。(而且沒有任何一(yi)件(jian)T恤可(ke)以取代這個友(you)情(qing)。)
與其他內部員工一(yi)樣,您的(de)400電話申(shen)請公司客服(fu)將有(you)助于(yu)彌(mi)合差距并保持每個(ge)人(ren)(ren)的(de)參與度(du)。通過將他們(men)稱為(wei)“遠(yuan)程”并將他們(men)視為(wei)可(ke)選(xuan)附件來避免與社會保持距離(li)。在(zai)(zai)將它們(men)包括在(zai)(zai)會議,更新和更改中時發(fa)揮積極作用-每個(ge)人(ren)(ren)都(dou)可(ke)以感覺到他們(men)共享成功的(de)成敗。
而且,這種精神不應(ying)突然停在業(ye)務部門之(zhi)間的邊(bian)界。進行跨團隊介紹可以幫助遠程(cheng)工作人員與更大(da)的工作場所社區保(bao)持(chi)聯系(xi)。
最(zui)后,不(bu)要小看老式問(wen)候的價(jia)值。團隊(dui)或首(shou)席執行官寫(xie)的一封好的手(shou)寫(xie)歡(huan)迎信可(ke)以大大幫助遠程團隊(dui)成員(yuan)接受并充滿活力地做(zuo)出貢獻。
入(ru)門最佳實(shi)踐:第(di)91天及以后
定期檢查目標
每一項新工作都帶有獨(du)特的(de)(de)挑戰(zhan)和要克(ke)服的(de)(de)里程碑。前幾周經常會承受過大(da)的(de)(de)壓(ya)力和混亂,這(zhe)會吞噬每天的(de)(de)生(sheng)產力。(更不用說(shuo)對大(da)多數人來說(shuo),“新生(sheng)”是一種不愉(yu)快的(de)(de)感(gan)覺(jue)。)
明確(que)的(de)檢查站(zhan),里(li)程碑和(he)(he)長期抱負可(ke)以為這個(ge)充(chong)滿挑戰的(de)時刻帶來令人歡迎(ying)的(de)結構和(he)(he)寧靜。因此 ,以下是實現400電話申請(qing)公司客服實際工作的(de)目(mu)標的(de)一些關鍵要素:
制定(ding)聰(cong)明的選擇企業400電話靚號實現目標
使(shi)用特定,可衡(heng)量,可實(shi)現,相關和(he)有時間限制作(zuo)為您的核心標準。
分成幾步
將大(da)目標分解為更(geng)(geng)小的(de)步驟(zou),可(ke)以(yi)使(shi)您(nin)掌握更(geng)(geng)多可(ke)消(xiao)化的(de)信息。這(zhe)使(shi)您(nin)可(ke)以(yi)獲得更(geng)(geng)清(qing)晰,更(geng)(geng)集中(zhong)的(de)見解,從(cong)而可(ke)以(yi)識別(bie)流程中(zhong)的(de)關鍵問題區域并消(xiao)除不(bu)起作(zuo)用(yong)的(de)地方(fang)。
個性化目標
確(que)保目(mu)標適合該人(ren)。您可(ke)以通過(guo)與您的400電(dian)話申請公司客服進行交談來達(da)成(cheng)此目(mu)的,雙方(fang)都對此抱有雄(xiong)心勃勃但(dan)可(ke)以實現的想(xiang)法(fa)。
定期檢查
不要等到月底或季度(du)末(mo)才能(neng)評估(gu)進度(du)。確保您留(liu)出(chu)時(shi)間來(lai)監(jian)視進度(du)可(ke)以幫助(zhu)您避免錯過最后期限和違約(yue)。
提供反饋意見
如果您(nin)覺(jue)得(de)某些事情(qing)可以(yi)改善或進展順利,請告訴他們!建設性批(pi)評與(yu)贊(zan)美并存(cun)。特別是(shi)對于可能沒有(you)機會定期聽取同(tong)事反饋或稱贊(zan)的400電話申請公司客服。
不要停止訓練
人們在工作中學(xue)習的(de)內容(rong)的(de) 90%是與同事的(de)個人和共享(xiang)經驗(又(you)稱(cheng)社會(hui)學(xue)習)的(de)產物。對于不共享(xiang)物理辦公環境的(de)員工來說,這顯然更(geng)加困難。
作為經理,創建(jian)400電話申請公司客服可以(yi)與他人互動的空間非常重要。一種(zhong)簡單(dan)的方法(fa)是通過鼓勵友善的數字“飲水機”對話。
如果您(nin)使用的(de)(de)是不(bu)要緊(jin)之(zhi)類的(de)(de)工(gong)具,請邀請他(ta)(ta)(ta)們加入(ru)可以與其他(ta)(ta)(ta)人交談的(de)(de)渠道,并查(cha)看辦(ban)公室的(de)(de)工(gong)作(zuo)情況。讓他(ta)(ta)(ta)們保持聯(lian)系,很快他(ta)(ta)(ta)們就會(hui)很隨(sui)意(yi)地(di),不(bu)斷(duan)地(di)向(xiang)他(ta)(ta)(ta)人學習(xi)。您(nin)可能首先(xian)需要努力,但是一旦有了這些工(gong)具并且習(xi)慣(guan)了運動習(xi)慣(guan),該過(guo)程自然就會(hui)發生(sheng),而無需任(ren)何人發揮作(zuo)用。
“ 87%的(de)遠程工人(ren)接受定期(qi)培訓(xun),其中70%的(de)工人(ren)直(zhi)接從公(gong)司那(nei)里接受培訓(xun)。”
保(bao)(bao)持400電話申請公司客(ke)服敬業(ye)度的另一(yi)種好方(fang)法(fa)是鼓勵學習和發展自(zi)己所處的角色。如(ru)果您(nin)的企業(ye)有某種教育津貼,則鼓勵人們使用它并保(bao)(bao)持其角色的成長。一(yi)點外部知識(shi)不(bu)僅對學習有幫助,而且可以(yi)提(ti)供急需的創造力(li)。
保持聯系
良(liang)好的(de)(de)溝通,可(ke)預測的(de)(de)流程,功能工具以及持(chi)續學(xue)習都是成(cheng)功入職任何員工的(de)(de)重要組成(cheng)部分(fen)。
而且(qie)(qie),盡(jin)管那很重要,但(dan)不(bu)要僅僅因為您(nin)覺得這個人已(yi)經(jing)完(wan)全(quan)入職而就讓一切(qie)崩潰。揮(hui)手告別并祝他們好運(yun)不(bu)僅是無效的(de),而且(qie)(qie)是有害的(de)。
保(bao)持溝通(tong)暢通(tong),并繼續與任(ren)何辦公室員工建立(li)健康的關系。如果可能,請(qing)保(bao)留在(zai)桌子上(shang)訪問辦公室的選項。如果他們(men)碰巧住在(zai)附近,請(qing)向社交活動和公司聚會(hui)發出邀請(qing)。召開會(hui)議時,請(qing)考慮將其添加到(dao)列表中。幫助(zhu)他們(men)感(gan)到(dao)自(zi)己在(zai)工作時間以外(wai)的時間被包括(kuo)在(zai)內,這(zhe)有助(zhu)于減少孤立(li)感(gan)并增強合作。
從長遠來看,為制定周到的入職(zhi)計劃所做的所有努力將獲得(de)更高(gao)的員工(gong)敬業度和整個團隊的生產力的回報。