400電(dian)話管理背(bei)景的主(zhu)要(yao)功能如下:1)智能傳輸(shu):解決企業多部電(dian)話記憶困難、銷售電(dian)話占線、無(wu)人接(jie)聽(ting)、客(ke)戶咨詢無(wu)人接(jie)受、訂單丟失的問題。

400手機的功能(neng)包括(kuo)基本功能(neng)和增值(zhi)功能(neng)。

后者(zhe)是(shi)一個收費(fei)項目。

在選擇時(shi)，企業可以選擇更適合自己的(de)，并結合實際發展情況實現效益最(zui)大化。

一(yi)般企(qi)業(ye)(ye)常用的(de)功能如下：彩鈴(ling)：是(shi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)有聲名片，在電話接(jie)通前，會有一(yi)段(duan)語音介紹，可以讓(rang)用戶提(ti)前了解企(qi)業(ye)(ye)，并增加用戶的(de)咨詢體驗。

語(yu)音導航：用戶(hu)在撥打400電話后(hou)，會出(chu)現語(yu)音提示，用戶(hu)可根據不同的(de)(de)問題進(jin)行不同的(de)(de)按鍵，快(kuai)速找(zhao)到(dao)對應的(de)(de)服務部門，并解決(jue)問題。這樣也(ye)可以讓(rang)企業更有針對性的(de)(de)服務客戶(hu)，提升服務效(xiao)率。

工(gong)號播報，滿意(yi)度(du)評分(fen)：在接通人(ren)(ren)工(gong)客(ke)服(fu)(fu)時，會播報服(fu)(fu)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)的工(gong)號，并在完成服(fu)(fu)務(wu)后，用(yong)戶(hu)對服(fu)(fu)務(wu)進行打分(fen)，是企業了解每個工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)服(fu)(fu)務(wu)質量(liang)的重(zhong)要依據，可以(yi)讓企業服(fu)(fu)務(wu)更加規(gui)范，并不斷提升整體服(fu)(fu)務(wu)質量(liang)。

語(yu)音相(xiang)信，可以為用戶提(ti)供全天候的語(yu)音服務，并自動(dong)記錄用戶留(liu)言信息，保(bao)證任何時間都不丟失客戶，對業務量(liang)的提(ti)升有著極大(da)的幫助。

400電(dian)話的(de)(de)每(mei)項功(gong)(gong)能(neng)都有著(zhu)不同的(de)(de)作用，企業在辦理之前(qian)可以多多了解(jie)，選擇適合自己的(de)(de)功(gong)(gong)能(neng)。