400本質(zhi)上(shang)是(shi)一(yi)個智(zhi)能(neng)虛擬號碼，通過(guo)呼叫轉移(yi)轉移(yi)到企業指定(ding)的固定(ding)電話或手(shou)機接聽(ting) 400是(shi)800免(mian)費電話業務的升級(ji)版(ban)。

這是(shi)一個基于智能(neng)網絡的語(yu)音增值業務(wu)。

它由主要用戶(hu)(hu)和用戶(hu)(hu)共同支付通信(xin)費用，這將傳(chuan)統電信(xin)資源與現代電信(xin)資源分享CTI400電話(hua)是(shi)客戶(hu)(hu)服務(wu)理(li)念完(wan)美(mei)結合，400電話(hua)是(shi)大多數企業使用售后服務(wu)熱線(xian)或投訴熱線(xian)幫助企業快速建立自己(ji)的(de)客戶(hu)(hu)服務(wu)中(zhong)心，旨在提升企業的(de)服務(wu)品牌(pai)形(xing)象(xiang)，增強市場競爭力。

一(yi)、400電話(hua)(hua)企(qi)業彩(cai)鈴(ling)(ling)手(shou)機的(de)(de)彩(cai)鈴(ling)(ling)功能(neng)是(shi)比較(jiao)常見的(de)(de)，我(wo)們日常所使用的(de)(de)手(shou)機通常也具(ju)備這些功能(neng)，但是(shi)400電話(hua)(hua)彩(cai)鈴(ling)(ling)和普(pu)通的(de)(de)彩(cai)鈴(ling)(ling)有很大(da)的(de)(de)不(bu)同，400電話(hua)(hua)彩(cai)鈴(ling)(ling)是(shi)可(ke)以(yi)根據用戶的(de)(de)，需要自定(ding)義彩(cai)鈴(ling)(ling)內容的(de)(de)，400電話(hua)(hua)的(de)(de)彩(cai)鈴(ling)(ling)可(ke)以(yi)設定(ding)為企(qi)業的(de)(de)歡迎詞，或者是(shi)產品介(jie)紹，這樣一(yi)來可(ke)以(yi)有效的(de)(de)提升用戶的(de)(de)體驗。

二(er)、400電話語音導航

400電(dian)(dian)話語(yu)音導航(hang)功能是比較(jiao)不錯的(de)，當用(yong)戶(hu)(hu)撥打400電(dian)(dian)話的(de)時候(hou)，在(zai)400電(dian)(dian)話彩鈴結束之后，用(yong)戶(hu)(hu)就可(ke)以聽到語(yu)音的(de)導航(hang)，這樣一來(lai)，用(yong)戶(hu)(hu)就可(ke)以根據自(zi)身的(de)需求(qiu)，選擇相應的(de)部門，然(ran)后去咨詢自(zi)己的(de)問(wen)題，可(ke)以有效的(de)提升工作效率，而且還可(ke)以給用(yong)戶(hu)(hu)帶來(lai)更高(gao)質量(liang)的(de)服務。

三、400電話(hua)通話(hua)錄音

400電話(hua)是可以(yi)(yi)保(bao)存通話(hua)內容(rong)(rong)的(de)，所有的(de)通過(guo)400電話(hua)的(de)會話(hua)內容(rong)(rong)，都會全程記錄單(dan)400電話(hua)的(de)后臺(tai)中，管理者當然可以(yi)(yi)通過(guo)錄音(yin)來調取，了解每一名(ming)員工的(de)工作動態，在(zai)產生(sheng)糾紛(fen)的(de)時(shi)候，還可以(yi)(yi)通過(guo)通話(hua)錄音(yin)還原事(shi)實真相，了解問題(ti)(ti)的(de)所在(zai)，有效的(de)解決問題(ti)(ti)。

三、400電話(hua)在線留言(yan)

現在越來越多的企業(ye)之所(suo)以會愿意使用400電(dian)話，主要是因為400電(dian)話具有在線留(liu)言(yan)(yan)功能。在下班時(shi)間或者是節假日期(qi)間客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)撥打400電(dian)話，很可能會遇(yu)到無人(ren)(ren)接聽的現象(xiang)，那么在這(zhe)種情(qing)況(kuang)下，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)就可以將問題通過留(liu)言(yan)(yan)的方式留(liu)下，等到客(ke)(ke)(ke)服人(ren)(ren)員上班之后，客(ke)(ke)(ke)服人(ren)(ren)員可以及時(shi)查看客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)留(liu)言(yan)(yan)，及時(shi)回(hui)復客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)信息，這(zhe)樣(yang)可以有效(xiao)地避免客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的流失(shi)。

四、400電話防偽查(cha)詢

400電(dian)話(hua)可(ke)(ke)以(yi)為(wei)用戶提供查詢產(chan)品(pin)真(zhen)偽的服務，產(chan)品(pin)的防偽碼(ma)(ma)信息會(hui)提前錄入到400電(dian)話(hua)的后(hou)臺，這樣一來，客戶就可(ke)(ke)以(yi)通過撥打400電(dian)話(hua)，輸(shu)入防偽碼(ma)(ma)就可(ke)(ke)以(yi)及時辨別產(chan)品(pin)的真(zhen)偽。

總而言之，主要(yao)是因為(wei)它具有以(yi)上這些特點，400電話目前被企(qi)業(ye)廣(guang)泛(fan)應用，那(nei)么，你的企(qi)業(ye)安裝(zhuang)了(le)嗎?