許多大型企業的售后服務電話號碼都是400號碼,因為這樣的號碼不僅方便大家記住,而且可以反映企業的實力。
400電話出現在企業的宣傳材料中,可以讓每個人對企業有一種信任感。
今天,我們將介紹400電話處理后如何提高服務質量。
中小企業400電話解決方案:1、400電話為企業節省成本。400電話可綁定多個固話和手機,但只按照市話收取費用,固話和手機不重復計費,企業支出透明,便于優化成本。且400電話無需硬件和軟件費用,開通即可用,省去了企業運營成本。
2、400電話提升客戶滿意度。400電話的錄音功能,客戶滿意度調查等功能,評測客服服務質量,根據評測結果統計,快速、針對性的解決客戶難題,提升客服服務質量;400電話crm功能,記錄好每個客戶信息,業務溝通記錄,當客戶來電,坐席電腦立即彈屏顯示咨詢記錄,服務方向更明確,客戶滿意度更高;語音信箱,記錄客戶留言信息,方便企業及時跟進客戶,獨有的短信提醒功能,跟進日期、回訪日期、節日問候等及時提示,時時緊密聯系客戶,做足客戶關系。
3、400電話避免客戶資源流失。400電話平臺拓展了一號多線、語音信箱、通話錄音等功能,客戶撥打電話不占線,降低客戶接通等待時間;不會因為公司搬遷更改號碼、銷售離職丟失了客戶資源,維護了老客戶,避免客戶資源流失。
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