400電話呼叫中心的功能如下:1)智能傳輸:智能傳輸主要包括:外部傳輸、時間傳輸、記憶傳輸、平均傳輸、按區域傳輸。

vip轉接等。

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2)座位功能:呼叫中心座位由座位軟件、座位電腦、座位耳機、服務人員等組成。

座位的基本功能如下:，外呼:，表示閑置:；

3)來電彈出屏幕:來電彈出屏幕是指當客戶撥打呼叫中心時，系統會自動彈出來電客戶的相關信息。

來電彈出屏幕的功能如下:；

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一、彩鈴功能企業可以根據自身的業務來設置彩鈴，比如將公司的名稱以及公司主要經營的業務都在彩鈴中體現出來，從某方面來說，400電話的彩鈴就是企業的有聲名片，可以用個性語言來代替單調的鈴音，并且能夠給客戶帶去問候，400電話傳達了公司的信息，企業只需要提供文字內容，專業播音員就可以通過錄音棚為企業量身錄制彩鈴。

二、通話錄音功能

400電話具有通話錄音功能，系統是可以自動的，對每一個來電全程進行錄音的，而且是可以登錄平臺在線聽取的，當然也可以下載到本地來保存。通話錄音功能是企業監督客服質量的一個手段，當然也是進行問題分析的重要依據，在客戶發生糾紛或者投訴的時候，也未處理客戶糾紛及投訴，提供了強有力的證據。目前，各大企業的呼叫中心都有完善的錄音系統，在一定程度上，提升了企業管理的有力保證。

三、語音信箱功能

400電話具有語音信箱功能，在企業處于下班時間或者是公司電話處于忙碌無法接聽的狀態下，客戶撥打400電話的時候會有提示音，比如現在是下班時間，或者現在全部電話正在忙碌，請你在聽到滴聲之后留言，第一時間會與客戶聯系等等。語音信箱功能是公司電話的離線助理，這個功能非常有效的確保了不會錯失任何時間，任何情況下的任何一個客戶的來電，語音留言也是可以登錄平臺在線聽取的，當然也可以下載到本地保存。

四、來電分析功能

400電話平臺會記錄每一通電話的來電號碼以及來電區域及來電時間和通話時長，也會記錄被接號碼，同時，會對這些數據進行統計分析，提供分析報表，來電分析功能是可以分析企業廣告在各地的投放效果以及接線客服的接聽數量和接聽時長的，以此來有效評判客服的工作量。

除此之外，400電話還有ivr功能及工號播報功能以及滿意度調查功能等等，可以看出，功能是非常強大的。