400電(dian)話(hua)是一種常見的企業(ye)客戶服務電(dian)話(hua)。

它具有許多(duo)功能和明(ming)顯的(de)優勢，并得到了廣泛(fan)的(de)應用。

許多(duo)人對(dui)成本了(le)解不多(duo)。

分析(xi)具(ju)體(ti)的(de)處理成本和使(shi)用成本，看看是(shi)否(fou)真的(de)免費。

具體來說，主呼叫(撥(bo)打(da)400電(dian)話(hua)的(de)(de)人)承擔當地(di)城(cheng)市(shi)的(de)(de)電(dian)話(hua)費，也就是說，如(ru)果你(ni)在任何地(di)區撥(bo)打(da)電(dian)話(hua)，你(ni)將按照當地(di)城(cheng)市(shi)電(dian)話(hua)費的(de)(de)資費標準(zhun)收取(qu)費用(yong)；

通信費用由被呼(hu)叫(jiao)(接(jie)聽(ting)400電話)承擔。

關于(yu)400電話為何會被大眾誤認(ren)為是(shi)免(mian)費電話，有以下三方面原因：

第一，400電(dian)(dian)話(hua)的(de)前身是(shi)800電(dian)(dian)話(hua)，800電(dian)(dian)話(hua)只支持固定電(dian)(dian)話(hua)撥(bo)打，而且撥(bo)打800電(dian)(dian)話(hua)確實是(shi)完(wan)全(quan)(quan)免費的(de)，所(suo)有通(tong)信(xin)費用都由(you)被叫方承擔，在800電(dian)(dian)話(hua)升(sheng)級(ji)為400電(dian)(dian)話(hua)以(yi)后，大(da)眾仍然以(yi)為它(ta)是(shi)完(wan)全(quan)(quan)免費電(dian)(dian)話(hua);

第(di)二，400電(dian)(dian)話是免收長(chang)途(tu)費(fei)(fei)用(yong)的，即無論(lun)你在哪(na)個地區撥(bo)打400電(dian)(dian)話，都(dou)不收取長(chang)途(tu)費(fei)(fei)用(yong)，只收取當(dang)地市話費(fei)(fei)用(yong)，大(da)眾把免收取長(chang)途(tu)費(fei)(fei)用(yong)，誤以為是免收取所(suo)有費(fei)(fei)用(yong);

第(di)三，個(ge)別商家為了營(ying)銷效果(guo)，直接(jie)把400電(dian)話標注為全國免費電(dian)話，這對公眾(zhong)產(chan)生了誤(wu)導。

雖然(ran)400電話不是(shi)完(wan)全免費電話，但從整體上來看，它的(de)資(zi)費標(biao)準(zhun)是(shi)非常便宜的(de)，而且執行(xing)的(de)是(shi)主被叫分攤付費，所以能為企業(ye)節省約50%的(de)通(tong)信費用。更重要的(de)是(shi)，400電話早已深入(ru)人(ren)心的(de)規范、專業(ye)、標(biao)準(zhun)的(de)服(fu)務(wu)流程，能夠很(hen)好地(di)提升企業(ye)的(de)品牌(pai)形象和服(fu)務(wu)質量。