400電話語音導航功能：通過語音提示選擇按鍵，將電話直接轉至相關部門。如：“歡迎致電***公司，咨詢請按1，售后請按2，最新促銷活動請按3，投訴建議請按9，查號請按0。”

按鍵位數要求：按鍵位數未做限制，可設置1位按鍵，也可設置二位或三位按鍵，根據客戶分機實際需要選擇。如客戶需要11個分機來轉接，就不能選擇一位按鍵，最高六位以內都可以。

同一層不可設置不同位數的按鍵，如客服部請按801，轉接人工請按0。不同的層數可設置不同的分機位數，如支持第1層一位按鍵，第2層三位按鍵。

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