接聽雙方都要收費400電話，但很多用戶稱深圳400電話為免費電話，一般在正規代理申請400電話，不僅價格優惠，而且售后服務有保障。

除了用戶撥打電話計費外，企業還需要按照資費標準支付400電話，因為400開頭的電話費采用了分攤支付方式。

400電話辦理形式是預存話費，根據選擇的號碼套餐進行預存話費，不同400電話級別號碼，套餐費用是不同的，一般主要分為：普通號碼、中級號碼、靚號。所對應的辦理對象常見為初創企業或個體商戶、中小企業、集團企業。在相同年限內，預存話費由多到少依次是靚號、中級號碼、普通號碼，辦理費用由幾萬到幾千不等，簽訂合同年限常見的是3年。

一般企業辦理400電話時，都會贈送基礎功能，若基礎功能無法滿足企業需要，可以選擇增值功能，這是需要單獨收費的項目。

400電話通話資費和號碼類型有關，預存話費越多，相對應的通話資費越便宜，企業在辦理400電話時，一定要根據自身實際需要選擇適合的400號碼即可。