現在，大型(xing)企(qi)業幾乎有400電(dian)話。

這種電話表明，企業實(shi)力雄(xiong)厚(hou)，使用方便，可以很好地(di)降低企業的(de)運營成(cheng)本。

因(yin)此，各(ge)大(da)企業也更加重視(shi)400免費電話。

但是這個電(dian)話(hua)有什(shen)么功能呢？

現在讓我們看一看。

一(yi)、彩(cai)鈴(ling)(ling)(ling)功能企(qi)業(ye)(ye)可以(yi)根據自(zi)身的業(ye)(ye)務(wu)來設置彩(cai)鈴(ling)(ling)(ling)，比(bi)如將公司(si)(si)(si)的名稱以(yi)及公司(si)(si)(si)主(zhu)要(yao)經營的業(ye)(ye)務(wu)都(dou)在(zai)彩(cai)鈴(ling)(ling)(ling)中(zhong)體現出來，從某方(fang)面來說，400電(dian)話的彩(cai)鈴(ling)(ling)(ling)就是企(qi)業(ye)(ye)的有聲名片(pian)，可以(yi)用個性語言來代替(ti)單調的鈴(ling)(ling)(ling)音，并且能夠給客戶帶去問候，400電(dian)話傳達了公司(si)(si)(si)的信息，企(qi)業(ye)(ye)只(zhi)需(xu)要(yao)提供文字內容，專業(ye)(ye)播音員就可以(yi)通過錄音棚為(wei)企(qi)業(ye)(ye)量身錄制彩(cai)鈴(ling)(ling)(ling)。

二、通話錄音功能

400電話(hua)具有(you)通話(hua)錄(lu)音(yin)功能，系統是(shi)(shi)可以自動的(de)(de)(de)，對每一個(ge)來電全程(cheng)進(jin)行錄(lu)音(yin)的(de)(de)(de)，而且是(shi)(shi)可以登錄(lu)平臺(tai)在(zai)線聽取的(de)(de)(de)，當然也(ye)可以下載到本地來保存。通話(hua)錄(lu)音(yin)功能是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)監督(du)客服質(zhi)量的(de)(de)(de)一個(ge)手段，當然也(ye)是(shi)(shi)進(jin)行問題分析(xi)的(de)(de)(de)重要(yao)依據，在(zai)客戶發生糾紛(fen)或者投訴(su)的(de)(de)(de)時候，也(ye)未處理客戶糾紛(fen)及(ji)投訴(su)，提供了(le)強有(you)力的(de)(de)(de)證據。目前，各大企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)呼叫中心都(dou)有(you)完善的(de)(de)(de)錄(lu)音(yin)系統，在(zai)一定程(cheng)度(du)上，提升了(le)企(qi)(qi)業(ye)管理的(de)(de)(de)有(you)力保證。

三、語音信箱功能

400電(dian)話(hua)(hua)具有語音信(xin)箱功(gong)能(neng)(neng)，在企業處于下(xia)(xia)(xia)班時(shi)間(jian)或者是(shi)(shi)公司電(dian)話(hua)(hua)處于忙碌(liu)無法(fa)接(jie)聽(ting)的(de)狀態下(xia)(xia)(xia)，客戶撥打400電(dian)話(hua)(hua)的(de)時(shi)候(hou)會(hui)有提示(shi)音，比如現(xian)在是(shi)(shi)下(xia)(xia)(xia)班時(shi)間(jian)，或者現(xian)在全部電(dian)話(hua)(hua)正在忙碌(liu)，請你在聽(ting)到滴聲之后留(liu)言，第一(yi)時(shi)間(jian)會(hui)與客戶聯系等(deng)等(deng)。語音信(xin)箱功(gong)能(neng)(neng)是(shi)(shi)公司電(dian)話(hua)(hua)的(de)離線助理，這個功(gong)能(neng)(neng)非(fei)常有效的(de)確保了不(bu)會(hui)錯失任(ren)何(he)時(shi)間(jian)，任(ren)何(he)情況下(xia)(xia)(xia)的(de)任(ren)何(he)一(yi)個客戶的(de)來電(dian)，語音留(liu)言也(ye)是(shi)(shi)可以(yi)登錄平臺在線聽(ting)取的(de)，當然也(ye)可以(yi)下(xia)(xia)(xia)載到本(ben)地保存。

四、來電分析功能

400電話(hua)平臺(tai)會記錄每一(yi)通電話(hua)的(de)(de)(de)來電號(hao)碼以及(ji)來電區域及(ji)來電時間和(he)通話(hua)時長，也會記錄被接(jie)(jie)號(hao)碼，同時，會對(dui)這些數據進行統計分析，提(ti)供(gong)分析報表，來電分析功能是可以分析企業廣告(gao)在(zai)各地(di)的(de)(de)(de)投放(fang)效(xiao)果(guo)以及(ji)接(jie)(jie)線客服的(de)(de)(de)接(jie)(jie)聽數量和(he)接(jie)(jie)聽時長的(de)(de)(de)，以此來有效(xiao)評(ping)判客服的(de)(de)(de)工(gong)作量。

除此(ci)之外，400電(dian)話還(huan)有ivr功能(neng)(neng)及(ji)工號(hao)播報功能(neng)(neng)以及(ji)滿意度調查功能(neng)(neng)等(deng)等(deng)，可(ke)以看出，功能(neng)(neng)是非常(chang)強大的。