目前國內90%以上的企業會選擇在服務商辦理400電話,不僅成本低,而且處理效率更高。
但是面對大大小小的服務商,如何選擇呢?
50 000個客戶,70個員工支持示例當智能400電話于2012年推出時,中國大陸市場主要由面向成熟企業的營銷平臺主導。
智能400電話設想了一個主要面向中小企業的用戶友好營銷平臺,客戶服務主管解釋道。一旦智能400電話開始增加用戶數量,他們就轉向企業服務熱線尋求專業支持解決方案,以整合他們的客戶互動。
但是,當時他們使用剛性的呼叫中心平臺來處理他們的呼叫。
我們開始尋找與企業服務熱線無縫集成的提供商,可以跨團隊使用,我們可以輕松管理。
“我們開始尋找與企業服務熱線無縫集成的提供商,可以跨團隊使用,我們可以輕松管理,”。他開始評估不同的呼叫中心軟件解決方案并登陸辦理400電話企業客服l。“我覺得辦理400電話企業客服l和我們一樣精神。他們也是一家創業公司,可以理解中小企業的困難,“他解釋道。
通過結合辦理400電話企業客服l和企業服務熱線,智能400電話能夠增強其客戶服務并擴展其在中國大陸,美國和印度的辦事處。2015年,400電話服務商的可用性為25%,而在2016年,則增加到75%。智能400電話客戶服務目前每周22小時可用。“我們的目標是通過在每個國家/地區設立客戶服務熱線來繼續提高我們的400電話服務商可用性,我們依靠辦理400電話企業客服l來幫助我們實現這一目標。
企業服務熱線和辦理400電話企業客服l的集成還有其他優勢。今天,跟進每個客戶的談話既簡單又簡單。智能400電話代理可以在通話期間或之后登錄票證,詳細說明對話,以便他們可以跟蹤每次通話的主題。
我們的目標是通過在每個國家/地區設立客戶服務熱線來繼續提高我們的400電話服務商可用性,我們依靠辦理400電話企業客服l來幫助我們實現這一目標。
“這也使我的工作變得更輕松,因為我可以跟蹤代理人在電話上花費的后續時間和時間。”客戶服務團隊能夠傾聽客戶語音郵件并根據他們分配給合適的400電話服務商。該請求提高了生產力和滿意度。
最重要的是,辦理400電話企業客服l和企業服務熱線的結合使智能400電話繼續在國際上擴展。它們在80個國家開展業務,這意味著需要許多語言來提供支持。
通過辦理400電話企業客服l,我們的客戶將能夠隨時隨地通過他們想要的任何語言與我們聯系
智能400電話這將是一項重大成就,但沒有任何挑戰他們無法克服。“通過辦理400電話企業客服,我們的客戶可以隨時隨地通過他們想要的任何語言與我們聯系,”。