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400電話是由三大運營商推出的，電信是最早的，數量是4008和4009，電信400電話目前占據了整個市場的70%左右，目前使用最多的是聯通400電話。
電信400電話是800免費電話的升級產品。
它已經從最初的800免費電話升級為通信服務，完全由被叫方支付。
中國電信打造的4009和4008電話服務積極定制滿足不同類型中小企業需求的業務解決方案，更好地為中小企業客戶提供高效快捷的服務，充分滿足中小企業用戶的業務需求。
目前，運營商和代理商是企業辦理中國電信400電話業務的兩方式。
前者是指用戶通過電信營業廳申請400項業務。
然而，在實際業務運營中，電信作為運營商，更注重傳統的電話和寬帶業務，向當地第三方代理分配了80%以上的400電話業務。
在合作中，電信作為運營商，主要負責提供數字資源和相關業務資質，而下級代理負責開發400平臺功能和維護通信線路。
