企業400電話(hua)是一(yi)個10位數的(de)電話(hua)號(hao)碼，是為企業推(tui)出的(de)全(quan)國統一(yi)的(de)客戶服(fu)務銷售(shou)熱線。

400電(dian)話(hua)是(shi)一(yi)個(ge)轉移號(hao)碼(ma)，不(bu)需要任何額外的(de)安(an)裝和(he)設備，只要打開號(hao)碼(ma)，然后通(tong)過數字管理(li)背景綁定企業的(de)電(dian)話(hua)號(hao)碼(ma)。

企業客戶撥打400電話(hua)(hua)，將自(zi)動轉到他綁定的電話(hua)(hua)。

在全國范圍內，只(zhi)要主呼叫用戶(hu)撥打10400特殊服務號碼(ma)(ma)，不需要撥打區域(yu)號碼(ma)(ma)，只(zhi)要支付當地城(cheng)市(shi)方言，就可以與(yu)全國各地的企業用戶(hu)通話(hua)。

真(zhen)正實現24小時的客戶服務。

一(yi)般認為，服務提供商(shang)加入400電話號(hao)碼(ma)比您的內部員工更困難。

太遠和缺乏(fa)實際存在會(hui)導致難以鼓(gu)勵和促進溝通，如(ru)果允許發(fa)展，可能(neng)會(hui)迅速導致員工的誤解(jie)和士氣低(di)落。

400電話申請公(gong)司客服入(ru)職(zhi)計劃中最關鍵的部分(fen)是(shi)能夠(gou)盡快與他們(men)的團隊，更重要(yao)的是(shi)與他們(men)的經理建立(li)聯系。要(yao)做到這一(yi)點(dian)需要(yao)一(yi)些準備。

我們將向您(nin)展(zhan)示最佳的入職技巧，以幫助您(nin)制定在初始(shi)培(pei)訓(xun)之前，之中和之后都成功(gong)的策略(lve)。

入職階段說明

交易入職階段

關系入職階段

資(zi)料來源(yuan)： 大展(zhan)科技(ji)400電話全(quan)國受理中心

交易型入職是初始階段，旨在使新(xin)團(tuan)隊成員盡(jin)快啟動并運行。這(zhe)通常涉(she)及為新(xin)員工提供大量(liang)信息，指(zhi)南，員工手冊，資源(yuan)和技術知識。

這個時(shi)期的(de)重點是學(xue)習有關(guan)業務的(de)事實。它(ta)可以幫助新員工把握住(zhu)方向，并適應他們的(de)日常(chang)工作職責(ze)和(he)流程。

但是，交易階段并未解決全部要求。重要的(de)是要開始朝著更加基于(yu)關系的(de)方向發展，以保持這種勢頭(tou)。

在加入(ru)400電話申請公(gong)司客(ke)服時，從最初(chu)的(de)交易階段到進一(yi)步的(de)社(she)會(hui)模式的(de)思想轉(zhuan)變就顯得尤為重要。關系模型利用了耗時更(geng)多(duo)但更(geng)全(quan)面(mian)的(de)學習(xi)過程，其中包括對等學習(xi)，指(zhi)導和支持，從而使您的(de)團(tuan)隊成員從新手變成專業人(ren)士。

“制(zhi)定有計劃(hua)的入職(zhi)時間(jian)表(biao)會(hui)使(shi)員工在3年后到(dao)達該公司(si)的可能(neng)性增加58％。“

花(hua)時間(jian)在(zai)更長的(de)時間(jian)上擴展(zhan)入職流程將使(shi)整體上更有(you)效地開(kai)始，同時建(jian)立新(xin)員工需要自己(ji)冒險和(he)學習的(de)信任(ren)和(he)信心。

入門(men)最(zui)佳實(shi)踐：第1天之前(qian)應該做什么

領先于游戲

入職不是一個人的工(gong)作(zuo)，而是團(tuan)隊(dui)合(he)作(zuo)。這(zhe)就是為什(shen)么如(ru)果你打算(suan)引(yin)進新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)，你的所有(you)的團(tuan)隊(dui)成員(yuan)(yuan)將需要在船上。

入職過程中具有挑戰性的(de)一部分是涉及的(de)文書工作。您永遠(yuan)不會希望人力資源團隊告訴您，由于跳過步驟或缺少(shao)文檔，因此(ci)必須(xu)推遲員工的(de)開(kai)始日期。

您的虛(xu)擬(ni)員(yuan)工(gong)可(ke)能在與您完全不同的城市，時區甚(shen)至國家/地(di)區工(gong)作。這些(xie)地(di)理(li)障礙可(ke)能會帶來一些(xie)復雜(za)的后勤挑戰(zhan)，從簡單的調(diao)度問題到復雜(za)的勞動(dong)法。領先(xian)于此(ci)意味著(zhu)您不必費心去幫助(zhu)尋(xun)找最新的文(wen)書工(gong)作。

在處理(li)文書工(gong)作(zuo)時，還請與您的(de)IT部門核對(dui)(dui)，以確(que)保他們(men)知道您在途中(zhong)有(you)(you)一名400電(dian)話申請公司客服。 確(que)保您的(de)新(xin)員工(gong)位于具有(you)(you)登錄名和(he)憑據的(de)技(ji)術端(duan)，這對(dui)(dui)于使第1天(tian)取得(de)成功至關重要。

他(ta)(ta)們還有(you)其他(ta)(ta)需要入門的(de)東西（筆記本電腦，耳機，電話，培訓(xun)手冊等(deng)）嗎？有(you)了這些方便的(de)工具，不僅可以使(shi)您井井有(you)條，而且可以減輕(qing)整個過程的(de)壓(ya)力。

組裝他們的工具箱

每(mei)個團隊(dui)對于完成日常任(ren)務所使(shi)用(yong)的(de)工(gong)具(ju)(ju)都有不同的(de)偏(pian)好。清楚團隊(dui)使(shi)用(yong)的(de)工(gong)具(ju)(ju)。哪(na)些(xie)是協作的(de)，需要達(da)成共識，哪(na)些(xie)員工(gong)可以自(zi)行(xing)決定采用(yong)？

您還需要將任(ren)務有(you)效地映射(she)到工具。

例如，提高生產力的時間和項目(mu)管(guan)理工(gong)(gong)具不應成為社交協作(zuo)的工(gong)(gong)具。閑聊雖然很健康(kang)，并且可以鼓勵團(tuan)隊(dui)合作(zuo)，但是當(dang)它(ta)滲入適合工(gong)(gong)作(zuo)的空間時，會大大降(jiang)低生產力。（將新的小狗圖(tu)片保(bao)存為一(yi)個通(tong)道(dao)，將新的儀表板草圖(tu)保(bao)存為另一(yi)個通(tong)道(dao)。）

最(zui)(zui)后，考慮刷新(xin)團(tuan)隊的習慣(guan)。添(tian)加新(xin)的團(tuan)隊成(cheng)員是審(shen)查和培訓退伍軍(jun)人(ren)的好(hao)時機，以確保您都在同一頁面上。花(hua)時間去(qu)做，將把混亂和可(ke)疑做法傳遞給他人(ren)的風險降到最(zui)(zui)低(di)。

定義流程

由于沒(mei)有(you)兩家公(gong)司以完全相(xiang)同的(de)方式(shi)使用(yong)他們的(de)工具，因此訪(fang)問只是等式(shi)的(de)一半。入職計劃還需要對(dui)員工進行有(you)關首選工作流程(cheng)和(he)流程(cheng)的(de)教育。

通(tong)過(guo)(guo)確保(bao)(bao)過(guo)(guo)程(cheng)可(ke)重復(fu)來確保(bao)(bao)過(guo)(guo)程(cheng)足夠正式以進(jin)行教學(xue)。例如，您的可(ke)交付成果可(ke)能每周都會外出。但(dan)是，沒有(you)(you)人擁有(you)(you)任(ren)何流(liu)程(cheng)，每個(ge)星期都在爭先恐(kong)后地推出產(chan)品(pin)。雖然過(guo)(guo)去將拼(pin)湊(cou)而成的拼(pin)湊(cou)方(fang)法用過(guo)(guo)，但(dan)這種方(fang)法無法擴(kuo)展-尤(you)其是當您的員工處于遠程(cheng)狀(zhuang)態時。

“ 36％的雇主根(gen)本(ben)沒有針對新員工(gong)的結構化(hua)入職策略(lve)。“

花額外(wai)的時間來(lai)建立(li)系(xi)統和組織事物，以便其他(ta)人(ren)可以輕(qing)松地找到解決方法(fa)。最初可能(neng)會感到很多工作，但將來(lai)會節省所有(you)人(ren)的時間和麻煩(fan)。

入職最佳實踐：前90天

設定明確的期望

與(yu)辦公室內員(yuan)工一起工作時(shi)，他們(men)的實際存在(zai)足以讓您(nin)知道工作何時(shi)完成(cheng)。看到(dao)同(tong)事的能力使我(wo)們(men)感到(dao)很安慰-就像您(nin)在(zai)每天啟動(dong)計算機時(shi)，您(nin)可以感覺(jue)到(dao)他們(men)的手指(zhi)在(zai)滲(shen)透(tou)生產力。

400電話申請(qing)公(gong)(gong)司(si)客服(fu)不提供這種奢侈。當辦(ban)公(gong)(gong)室(shi)內的員工不回復您的電子郵(you)件時，您可以步行至(zhi)他們(men)(men)的辦(ban)公(gong)(gong)桌。當400電話申請(qing)公(gong)(gong)司(si)客服(fu)保(bao)持(chi)沉默時，突然之間您可能會發(fa)現自己想(xiang)知(zhi)道(dao)他們(men)(men)是(shi)否在(zai)閑逛一天。

盡管這(zhe)很(hen)少是真的，但更(geng)清晰的問責制將使(shi)每(mei)個(ge)人(ren)都放心(xin)。如果(guo)每(mei)個(ge)人(ren)都同意工作(zuo)時(shi)間(jian)（以及(ji)靈活性(xing)(xing)），可用性(xing)(xing)，成功(gong)指標，可交付成果(guo)，日常任務，目(mu)標，響(xiang)應時(shi)間(jian)和(he)截止日期，那么您將避免(mian)令人(ren)沮喪的誤傳，從而抵消(xiao)遠程工作(zuo)的優勢。

專注于建筑連接

管理人員很容易在同時(shi)雇用，入職(zhi)，培訓和只是…做自己(ji)的(de)工作時(shi)不知所措。因此，與新員工建立真(zhen)正的(de)關(guan)系可能會(hui)被(bei)拋在一邊。

花費時間在個人和專業基礎(chu)上認(ren)識(shi)新員(yuan)工的經(jing)理(li)很少會后悔。如(ru)果可(ke)能(neng)，請在入職過程中邀請您的新移民進入辦(ban)公室一段(duan)時間，以查看空間，結識(shi)新朋友并提出問題。

如果他(ta)們(men)(men)離得太遠或無(wu)法(fa)到達辦公室，請尋找數字替代(dai)方案。通過視頻給他(ta)們(men)(men)參(can)觀該空間，并安排介紹(shao)，以(yi)(yi)(yi)便他(ta)們(men)(men)可以(yi)(yi)(yi)開始為名字添(tian)加面孔。更(geng)好(hao)的(de)是(shi)，看看您是(shi)否可以(yi)(yi)(yi)與伙伴(ban)或導師一起設置它們(men)(men)，以(yi)(yi)(yi)真正(zheng)幫助他(ta)們(men)(men)學(xue)習(xi)繩(sheng)索。

最后，考慮在幾天后（以(yi)后按定(ding)期(qi)計劃(hua)）舉辦一次問答環節，以(yi)澄清混亂并鞏(gong)固(gu)早(zao)期(qi)學(xue)習成果。確(que)保您在這些交互中添加(jia)個人(ren)風格，對于在經理和遠程(cheng)人(ren)員之間建立急(ji)需的信任大有幫助。

“擁有(you)入職計劃的公司(si)中有(you)53％的公司(si)計劃將其持(chi)續30到90天。”

同意交流節奏

溝通將建(jian)立(li)或(huo)破壞經理與員工之間(jian)的關(guan)系。雖然辦公室內的同事(shi)經常(chang)可以隨時隨地聯系他們，但400電話申請公司(si)客服(fu)在正(zheng)式安排(pai)下(xia)做得更好(hao)。

如果您在流(liu)程的(de)早(zao)期就最佳時間表達成(cheng)協議，則(ze)可以(yi)避(bi)免(mian)大(da)量尷尬的(de)對話。為需要什(shen)么(me)反(fan)饋(kui)以(yi)及何(he)時反(fan)饋(kui)設置界限。并且不(bu)要忘記您想使(shi)用哪(na)些(xie)工具進行交流(liu)。

視頻聊天非常適合傳(chuan)遞無法通過聊天或電子郵(you)件中繼(ji)的(de)細(xi)微差(cha)別的(de)消息。但(dan)是，像大展科技智慧400電話這樣的(de)應用(yong)程序鼓(gu)勵通過輕松訪問(wen)共享文檔來(lai)回快速。

灌輸公司文化

400電(dian)話申請公(gong)司客(ke)服入(ru)職計劃(hua)中經(jing)常(chang)被(bei)忽(hu)視的部(bu)分(fen)是幫(bang)助新移民適應公(gong)司的文化(hua)。將公(gong)司的任務，愿(yuan)景和價值(zhi)觀放在品牌(pai)的T恤上很不錯，但還不夠(gou)。

有時（盡管偶然）將400電話(hua)號(hao)碼辦(ban)理服務商排除在有意義的團隊活動之外，或者不邀請他們參加即興會議和重(zhong)要對話(hua)。（而且沒有任何一件T恤可以取代這個友情。）

與其(qi)他內(nei)部員(yuan)工一(yi)樣，您(nin)的400電(dian)話(hua)申請公(gong)司客服(fu)將(jiang)有助于彌合差距并保持(chi)每(mei)個人的參(can)與度。通過將(jiang)他們稱為“遠(yuan)程(cheng)”并將(jiang)他們視為可選附件來避免與社會(hui)保持(chi)距離。在(zai)將(jiang)它們包(bao)括在(zai)會(hui)議，更新和更改中(zhong)時發(fa)揮積極作用-每(mei)個人都可以感(gan)覺到他們共享成功的成敗。

而且，這種精神不應突然(ran)停在業務部門之間的邊界。進行跨(kua)團(tuan)隊介紹可以幫助遠程工作人員(yuan)與更大的工作場所社區保持聯(lian)系(xi)。

最后，不要小看(kan)老式(shi)問候的價值。團(tuan)隊或首席執行官寫的一封好的手(shou)寫歡迎信可(ke)以大(da)大(da)幫助遠(yuan)程團(tuan)隊成(cheng)員(yuan)接受并(bing)充滿活力地做出貢獻。

入門最佳實踐：第91天及以后

定期檢查目標

每(mei)一項新(xin)工(gong)作(zuo)都(dou)帶有獨(du)特(te)的(de)挑(tiao)戰和(he)(he)要(yao)克(ke)服的(de)里程碑。前(qian)幾周經常會承(cheng)受(shou)過大的(de)壓力和(he)(he)混亂，這會吞噬每(mei)天的(de)生產力。（更不用說對大多數人來說，“新(xin)生”是一種不愉快(kuai)的(de)感覺。）

明確的(de)檢查站，里程碑(bei)和長(chang)期抱負可以(yi)為這個(ge)充滿挑戰的(de)時刻帶(dai)來令(ling)人歡迎的(de)結構和寧靜。因(yin)此 ，以(yi)下(xia)是實(shi)現400電話申(shen)請公(gong)司客服(fu)實(shi)際(ji)工作的(de)目標(biao)的(de)一些關鍵要素：

制定(ding)聰明的選擇企業400電話靚號實現(xian)目標(biao)

使用特(te)定，可衡量，可實現，相關(guan)和有時間限制作(zuo)為(wei)您的核心標準。

分成幾步

將大目標分解為(wei)更小的(de)(de)步驟，可(ke)(ke)以使您掌握更多可(ke)(ke)消化(hua)的(de)(de)信息(xi)。這使您可(ke)(ke)以獲得更清晰，更集中的(de)(de)見(jian)解，從而可(ke)(ke)以識別流程(cheng)中的(de)(de)關鍵(jian)問題區域并(bing)消除不起作用的(de)(de)地(di)方(fang)。

個性化目標

確保目標適合該人。您(nin)可(ke)以通過與您(nin)的400電話申(shen)請公司客服進(jin)行交談來達(da)成此目的，雙方都對此抱(bao)有雄心勃勃但可(ke)以實現的想(xiang)法(fa)。

定期檢查

不要等(deng)到月底(di)或季(ji)度(du)(du)末才能評估進度(du)(du)。確保您留出時(shi)間來監視進度(du)(du)可以(yi)幫(bang)助您避免錯過(guo)最(zui)后(hou)期限和(he)違約。

提供反饋意見

如(ru)果您覺(jue)得(de)某些(xie)事(shi)情可以改善或進展順利，請告訴他(ta)們！建(jian)設性批評與贊(zan)美并存。特(te)別是(shi)對于可能沒(mei)有機(ji)會定(ding)期聽取同事(shi)反饋或稱贊(zan)的(de)400電話申請公(gong)司客服。

不要停止訓練

人(ren)(ren)們在工(gong)作中學(xue)習的(de)(de)內容的(de)(de) 90％是與同事的(de)(de)個人(ren)(ren)和共享經驗（又稱(cheng)社會學(xue)習）的(de)(de)產物(wu)(wu)。對于不共享物(wu)(wu)理辦公環境的(de)(de)員工(gong)來說，這顯(xian)然更加困難。

作(zuo)為(wei)經(jing)理，創(chuang)建400電話(hua)申(shen)請公司客服(fu)可以與(yu)他人互動的(de)空間非(fei)常重(zhong)要。一種簡單的(de)方法是通過鼓勵友善的(de)數字“飲水機”對(dui)話(hua)。

如果(guo)您使用的(de)是不要(yao)(yao)緊之(zhi)類的(de)工具，請邀(yao)請他(ta)們(men)(men)加入可以與其他(ta)人(ren)交談(tan)的(de)渠道，并(bing)查看辦公室的(de)工作情況。讓他(ta)們(men)(men)保持聯系，很快他(ta)們(men)(men)就會很隨意地(di)，不斷(duan)地(di)向他(ta)人(ren)學(xue)習(xi)。您可能首先需要(yao)(yao)努力，但(dan)是一(yi)旦有(you)了(le)這些工具并(bing)且習(xi)慣了(le)運動習(xi)慣，該過程自然就會發生，而無需任何人(ren)發揮作用。

“ 87％的(de)遠程工(gong)人(ren)接受定期培(pei)訓(xun)，其中70％的(de)工(gong)人(ren)直接從公(gong)司那里(li)接受培(pei)訓(xun)。”

保持400電話申(shen)請公司(si)客服敬業度的(de)另一(yi)種好(hao)方法是鼓勵學(xue)習和發(fa)展(zhan)自己所(suo)處的(de)角色(se)。如果您的(de)企(qi)業有某(mou)種教育津貼(tie)，則鼓勵人們使用它(ta)并保持其角色(se)的(de)成(cheng)長。一(yi)點(dian)外部知識不(bu)僅對學(xue)習有幫助，而且可(ke)以提供急需的(de)創造力。

保持聯系

良好的(de)溝通(tong)，可預測的(de)流程(cheng)，功能工具以及持續學習都是成功入職任何員工的(de)重要組成部分(fen)。

而(er)且(qie)，盡管那(nei)很(hen)重要，但不要僅(jin)僅(jin)因為您覺得這個人已經完全入職而(er)就讓一切崩潰。揮手告別并祝他們好運不僅(jin)是無效的，而(er)且(qie)是有害的。

保持(chi)溝通暢通，并繼(ji)續與任何辦公(gong)(gong)室(shi)員工建立(li)健康(kang)的(de)關系。如果(guo)可能，請保留在(zai)桌子上訪問辦公(gong)(gong)室(shi)的(de)選項。如果(guo)他們碰巧住在(zai)附近，請向社交活動和公(gong)(gong)司聚會(hui)發出(chu)邀(yao)請。召開會(hui)議時，請考(kao)慮將其添加到列表(biao)中。幫助他們感到自己在(zai)工作時間以外的(de)時間被包(bao)括在(zai)內，這有助于減(jian)少(shao)孤立(li)感并增(zeng)強合(he)作。

從長遠來看，為制定周到的(de)入(ru)職計劃所做(zuo)的(de)所有努(nu)力將獲得更高的(de)員(yuan)工敬業度和(he)整(zheng)個(ge)團隊的(de)生產力的(de)回報。