當客戶撥打公司400電話，進入防(fang)(fang)偽(wei)碼查(cha)詢節點時，首先會聽到彩鈴介紹(shao):歡(huan)迎(ying)致電XX公司產(chan)品防(fang)(fang)偽(wei)碼認(ren)證系統，請輸入防(fang)(fang)偽(wei)標志(zhi)，按號碼鍵結束！

輸入后提示:a:如果(guo)是真品(pin)和第(di)一次(ci)查(cha)詢，就會出現(xian)類似的(de)(de)語音提示：“您(nin)查(cha)詢的(de)(de)產品(pin)是xxxxxx符(fu)合公司標準(zhun)的(de)(de)放(fang)心產品(pin)，請放(fang)心使用。

”b:如果(guo)是正品并進行第(di)二次查詢(xun)，則類似答案：“您(nin)查詢(xun)的防偽身份碼已經(jing)在了××年(nian)××月××日××時××第(di)一次查詢(xun)，這個碼已經(jing)作(zuo)廢，謹防假冒。

”。

c:如果不是真品(pin)(pin)，答案如下(xia)：“您查詢的產品(pin)(pin)不是****公司產品(pin)(pin)，謹防假冒產品(pin)(pin)， `”。

管理(li)后臺會記錄每個防偽(wei)碼的查詢時間，以(yi)及防偽(wei)碼的使(shi)用和(he)未使(shi)用。

1.企業彩(cai)(cai)鈴(ling)企業彩(cai)(cai)鈴(ling)是大家都非(fei)常熟(shu)悉的(de)(de)，企業彩(cai)(cai)鈴(ling)的(de)(de)功能能夠給企業用(yong)戶良(liang)好的(de)(de)印(yin)象，而(er)400電話跟其他(ta)不同(tong)(tong)的(de)(de)是，可以由企業自行設定，給到(dao)客戶良(liang)好印(yin)象的(de)(de)同(tong)(tong)時(shi)也能為企業進行宣(xuan)傳。

2、語音導航

客(ke)(ke)戶撥打(da)400熱線(xian)后，企(qi)業(ye)可以自行設(she)定想要轉接，通(tong)過(guo)語(yu)音的(de)方式(shi)告(gao)知客(ke)(ke)戶如何選擇，這樣(yang)能夠很好的(de)提升企(qi)業(ye)的(de)工作效率，把(ba)一個的(de)部門的(de)分工做到最細(xi)致化。

3、通話錄音

通過400電話進行通話，所(suo)有的通話過程(cheng)會(hui)自動記錄，企業(ye)管理(li)者可在后天(tian)隨時查看，通過這(zhe)些來了解企業(ye)員工的工作態度，方便(bian)企業(ye)管理(li)

5、滿意度評價功能

當客(ke)戶通話結(jie)束之(zhi)后，系統會(hui)通過語(yu)音的(de)(de)形式提醒客(ke)戶為(wei)企業(ye)客(ke)服(fu)進行評價，客(ke)戶可根據客(ke)服(fu)的(de)(de)服(fu)務質量進行相(xiang)應的(de)(de)評分，而這些評分會(hui)自動(dong)的(de)(de)顯示在后臺，企業(ye)管理(li)者可通過后臺清晰的(de)(de)了解(jie)每(mei)個(ge)企業(ye)客(ke)服(fu)的(de)(de)工作(zuo)態度。

400電話(hua)功能遠不(bu)止(zhi)這些，而400電話(hua)已經廣泛的被(bei)企(qi)業(ye)所使(shi)用，400電話(hua)的功能也不(bu)斷的被(bei)企(qi)業(ye)所熟知。