400電話(hua)，一個看(kan)似(si)陌(mo)生卻感覺似(si)曾相(xiang)識的名(ming)詞。

奇怪(guai)的(de)是，我(wo)們(men)中沒有人有過400電話(hua)，我(wo)們(men)似曾相識是因為(wei)我(wo)們(men)不經意間打了這個電話(hua)。

一、企業(ye)(ye)名(ming)(ming)片(pian)400部相(xiang)信每個(ge)人都(dou)會(hui)有名(ming)(ming)片(pian)，但(dan)除了商標之(zhi)外，企業(ye)(ye)名(ming)(ming)片(pian)還有一件很重要的事情，那(nei)就是(shi)400電(dian)話，因為(wei)400電(dian)話處理后(hou)，企業(ye)(ye)只會(hui)獲得一個(ge)專用(yong)的、獨立的電(dian)話號碼，其他人不能冒充和復制。這樣(yang)可(ke)以避免其他競爭(zheng)(zheng)者的惡(e)意競爭(zheng)(zheng)。

二、400電話(hua)辦(ban)理(li)提升企業專業性

除了(le)無法(fa)復制外，這種電話(hua)號碼還可(ke)以提(ti)高(gao)企(qi)業的(de)專業性。也就是(shi)說(shuo)，在客(ke)戶(hu)打電話(hua)之前(qian)，400電話(hua)在接到電話(hua)之前(qian)會(hui)有一個特殊的(de)彩(cai)鈴，這樣(yang)客(ke)戶(hu)就可(ke)以首(shou)先了(le)解企(qi)業的(de)特點。其次，一般(ban)來說(shuo)，只有大公司才會(hui)申請這種手機，所以一旦(dan)有了(le)這種手機，客(ke)戶(hu)就會(hui)認(ren)為是(shi)大公司，專業性和服(fu)務(wu)態度也會(hui)相應提(ti)高(gao)。

三、 400電話辦理可提(ti)高企業服務質量

這(zhe)(zhe)種電話(hua)最重要的一點是提高企業的服務(wu)質量，因為在申請400電話(hua)時，會(hui)有一個特殊(shu)的多(duo)后(hou)臺(tai)管理程序(xu)，也就(jiu)是說，當(dang)客戶打進(jin)來時，普通電話(hua)號碼會(hui)占(zhan)線，然后(hou)允(yun)許其他人打進(jin)來。但是，如果使用400電話(hua)，可以避免這(zhe)(zhe)種情況(kuang)，并且可以同時為兩個人提供服務(wu)。

此外，400電話還可以進(jin)行(xing)實時電話錄音，監控整(zheng)(zheng)個服務(wu)(wu)過程，事后對(dui)服務(wu)(wu)態度(du)進(jin)行(xing)評分，便(bian)于管理人員對(dui)整(zheng)(zheng)個服務(wu)(wu)過程進(jin)行(xing)控制。如果服務(wu)(wu)態度(du)差，也可以通過反饋信息及(ji)時進(jin)行(xing)培訓，從(cong)而提(ti)高企業的整(zheng)(zheng)體服務(wu)(wu)質量(liang)，這是其他電話無法做到的。

總(zong)而(er)言(yan)之，盡管電話(hua)看起來(lai)很小，但它實際(ji)上可以(yi)發揮很大(da)的(de)作用。并不是所有的(de)工具(ju)都能提高企業的(de)服務(wu)質量，而(er)且與其(qi)他工具(ju)相比(bi)成本特(te)別小。因(yin)此，選(xuan)擇(ze)這(zhe)種方(fang)式來(lai)提高企業的(de)知名度是一個非常好的(de)選(xuan)擇(ze)。