現(xian)代(dai)企業必須(xu)申請400電話(hua)，可以說一個好的(de)400電話(hua)是(shi)標準(zhun)的(de)，不容忽視。

因(yin)為企業(ye)直接使用統一的電話，非常有(you)利(li)于后續的應用，但也有(you)利(li)于改(gai)善(shan)我(wo)們(men)的企業(ye)形象。

但在(zai)處理時，我們(men)(men)必須特別注意良好(hao)的功能，合理的功能對我們(men)(men)的后續應(ying)用也(ye)很有幫(bang)助。

現在400電(dian)話(hua)除了以(yi)前的基本功能外，還增加了其(qi)他功能。

什么是智能來電分(fen)配功能？

在進行400電話(hua)辦理的(de)(de)時候你就應該發現(xian)了，現(xian)在的(de)(de)400電話(hua)都(dou)是有很(hen)多不同功(gong)(gong)能(neng)(neng)，我(wo)們(men)是可以根(gen)據自(zi)己的(de)(de)需要(yao)(yao)來開(kai)通功(gong)(gong)能(neng)(neng)的(de)(de)，也可以增加一些我(wo)們(men)后續(xu)需要(yao)(yao)使用到(dao)的(de)(de)功(gong)(gong)能(neng)(neng)。其實智(zhi)能(neng)(neng)來電分配(pei)就是一個比較重要(yao)(yao)的(de)(de)功(gong)(gong)能(neng)(neng)，幾乎所有的(de)(de)呼叫(jiao)中(zhong)心和客服中(zhong)心都(dou)是需要(yao)(yao)使用到(dao)這樣的(de)(de)一種功(gong)(gong)能(neng)(neng)。

這樣(yang)就(jiu)可(ke)以(yi)(yi)直(zhi)(zhi)接根據來(lai)電(dian)(dian)號(hao)碼(ma)來(lai)進行(xing)(xing)基(ji)礎的分配，這樣(yang)訪客直(zhi)(zhi)接進行(xing)(xing)分流，進入到(dao)不(bu)同的指(zhi)定(ding)號(hao)碼(ma)中(zhong)。其實(shi)400電(dian)(dian)話本身(shen)就(jiu)是(shi)屬(shu)于中(zhong)轉(zhuan)號(hao)碼(ma)，所有(you)的分公司和客服(fu)對外(wai)都是(shi)使用(yong)到(dao)這樣(yang)的號(hao)碼(ma)，但(dan)實(shi)際上會(hui)進行(xing)(xing)多(duo)臺(tai)通訊(xun)設備的綁(bang)定(ding)。之后(hou)我們直(zhi)(zhi)接進入到(dao)后(hou)臺(tai)就(jiu)可(ke)以(yi)(yi)進行(xing)(xing)呼叫轉(zhuan)移或者(zhe)是(shi)其他設定(ding)，以(yi)(yi)便于進行(xing)(xing)分流。

如(ru)何設(she)定(ding)分流更合適？

400電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)辦理(li)后(hou)(hou)(hou)是一定(ding)要做好基礎的分(fen)流設定(ding)，比(bi)如直(zhi)接(jie)(jie)根據來電(dian)(dian)(dian)所在地來進(jin)行(xing)(xing)劃分(fen)，這是比(bi)較適合一些大企業來進(jin)行(xing)(xing)應用(yong)的，直(zhi)接(jie)(jie)就可以(yi)由當地的分(fen)公司來接(jie)(jie)聽(ting)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)，這樣解決當地問(wen)題(ti)也要更(geng)加簡單(dan)一些。當然也可以(yi)直(zhi)接(jie)(jie)根據職能的菜單(dan)系統來進(jin)行(xing)(xing)分(fen)配，由消費者先進(jin)入到主菜單(dan)之(zhi)后(hou)(hou)(hou)，再(zai)去進(jin)行(xing)(xing)后(hou)(hou)(hou)續的一些分(fen)流，這樣設定(ding)也會相(xiang)對簡單(dan)。

一(yi)般代理(li)商后進(jin)行分(fen)(fen)(fen)時段(duan)轉(zhuan)(zhuan)接(jie)、分(fen)(fen)(fen)地區轉(zhuan)(zhuan)接(jie)等方式來進(jin)行電話分(fen)(fen)(fen)配(pei)，當然(ran)我們也(ye)可以(yi)進(jin)入到(dao)后臺來自定義(yi)。其實400電話辦理(li)的(de)(de)時候，就會有(you)一(yi)些(xie)操作講解(jie)。分(fen)(fen)(fen)流(liu)的(de)(de)邏輯主要是基于訪客呼入的(de)(de)地區或者(zhe)是時間段(duan)，這樣直接(jie)根(gen)據情況(kuang)來轉(zhuan)(zhuan)移到(dao)綁定的(de)(de)號碼(ma)中，后續就會由專(zhuan)業客服直接(jie)接(jie)聽，也(ye)不用額外再進(jin)行辦理(li)。

設(she)定后還可以(yi)修改嗎？

并不是說你(ni)完成了(le)400電話辦理(li)之后，所(suo)(suo)有的(de)(de)設(she)(she)定都(dou)(dou)不能繼續修(xiu)改了(le)，其實(shi)所(suo)(suo)有的(de)(de)選項和設(she)(she)定都(dou)(dou)是可(ke)以自(zi)行修(xiu)改的(de)(de)，而(er)且我們(men)也(ye)可(ke)以隨時綁(bang)定不同的(de)(de)設(she)(she)備和電話號碼。而(er)且現(xian)在很多代理(li)商都(dou)(dou)是直(zhi)接提供網(wang)絡服務的(de)(de)，所(suo)(suo)以我們(men)只需要做好網(wang)絡上的(de)(de)基礎溝通，隨時都(dou)(dou)可(ke)以進行后臺內容的(de)(de)修(xiu)改。