一個(ge)(ge)(ge)簡單的400電話(hua)可以免費綁(bang)定20個(ge)(ge)(ge)電話(hua)，足夠個(ge)(ge)(ge)體工商戶或小企業使(shi)用。

過去，大型企業使用400電話(hua)。

現(xian)在400電話可(ke)以由任何企業單位處理(li)(li)，但個人小電話不(bu)能(neng)處理(li)(li)。

如果您申請(qing)400電話，您需(xu)要與(yu)某些業務功能合作(zuo)，以提高400電話的利用率。

一、彩鈴(ling)功能400電(dian)(dian)話是有(you)彩鈴(ling)功能的(de)，比如：“您好(hao)!致(zhi)電(dian)(dian)某(mou)某(mou)公(gong)司，本(ben)公(gong)司主(zhu)要(yao)經營某(mou)某(mou)業(ye)務(wu)，電(dian)(dian)話接聽中，請稍候(hou)!”這樣(yang)(yang)的(de)彩鈴(ling)其實(shi)就是企業(ye)的(de)有(you)聲名(ming)片，可(ke)以用個(ge)性的(de)語音(yin)來代(dai)替(ti)傳統的(de)單調鈴(ling)音(yin)，可(ke)以用彩鈴(ling)給客戶帶去問候(hou)，當然也可(ke)以更好(hao)地(di)通(tong)(tong)過(guo)彩鈴(ling)傳達(da)公(gong)司信息，我(wo)們(men)需(xu)(xu)要(yao)做的(de)，只需(xu)(xu)要(yao)提(ti)供(gong)文(wen)字(zi)內容就可(ke)以了(le)，這樣(yang)(yang)就會有(you)專業(ye)的(de)播音(yin)員通(tong)(tong)過(guo)錄(lu)音(yin)棚來幫助(zhu)我(wo)們(men)進行錄(lu)制(zhi)。

二、通話錄音

400電(dian)話具(ju)有通(tong)話錄(lu)音(yin)功能(neng)，系統(tong)是(shi)可(ke)以(yi)(yi)自動地對每一個來電(dian)進(jin)行(xing)全程錄(lu)音(yin)的(de)(de)(de)，當需要(yao)調取(qu)錄(lu)音(yin)的(de)(de)(de)時候，可(ke)以(yi)(yi)登錄(lu)平臺在線(xian)聽取(qu)，當然也(ye)可(ke)以(yi)(yi)下載到本地保(bao)存。企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)(yi)通(tong)過通(tong)話錄(lu)音(yin)來監督客服質量，當然也(ye)是(shi)問題分析的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)依據(ju)，也(ye)可(ke)以(yi)(yi)為(wei)處(chu)理客戶糾紛，或者(zhe)是(shi)投訴提(ti)供一個有利的(de)(de)(de)證據(ju)。目(mu)前各大(da)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)呼(hu)叫中心，都有非(fei)常完善的(de)(de)(de)錄(lu)音(yin)系統(tong)，這也(ye)是(shi)提(ti)升企(qi)業(ye)管(guan)理的(de)(de)(de)一個有力措施。

三、語音信箱

在(zai)(zai)下班(ban)時間(jian)或(huo)者是(shi)公(gong)司(si)(si)電(dian)(dian)話全部都在(zai)(zai)通話狀態無(wu)法接聽(ting)，在(zai)(zai)這種情(qing)況(kuang)下，客(ke)服(fu)撥打400電(dian)(dian)話就(jiu)會聽(ting)到語音提(ti)示，現在(zai)(zai)是(shi)下班(ban)時間(jian)，或(huo)者是(shi)現在(zai)(zai)電(dian)(dian)話全在(zai)(zai)線，請在(zai)(zai)滴一聲后(hou)留言，將會在(zai)(zai)第一時間(jian)聯系。這就(jiu)是(shi)我們常說的公(gong)司(si)(si)電(dian)(dian)話的離線助理(li)，這樣(yang)一來就(jiu)可(ke)以有效的確(que)保(bao)公(gong)司(si)(si)不會錯失任(ren)(ren)何時間(jian)，任(ren)(ren)何情(qing)況(kuang)的一個來電(dian)(dian)，語音留言是(shi)可(ke)以登錄平臺在(zai)(zai)線聽(ting)取的，當然也可(ke)以下載(zai)到本地進行保(bao)存。

四、來電分析

400電(dian)(dian)(dian)話平臺(tai)會(hui)(hui)記(ji)錄每一通電(dian)(dian)(dian)話的(de)(de)來(lai)電(dian)(dian)(dian)號碼(ma)，來(lai)電(dian)(dian)(dian)區域(yu)，來(lai)電(dian)(dian)(dian)時(shi)長(chang)，通話時(shi)長(chang)以(yi)及(ji)被家號碼(ma)，并且對這些數(shu)(shu)據進行統(tong)計和分(fen)析(xi)，平臺(tai)還會(hui)(hui)提供一個(ge)分(fen)析(xi)報表(biao)，來(lai)電(dian)(dian)(dian)分(fen)析(xi)功能(neng)，可以(yi)分(fen)析(xi)企業廣告，在各個(ge)時(shi)間段的(de)(de)投放效果，分(fen)析(xi)在線客服(fu)的(de)(de)接(jie)聽(ting)數(shu)(shu)量(liang)，以(yi)及(ji)接(jie)聽(ting)時(shi)長(chang)，可以(yi)有效評判在線客服(fu)的(de)(de)工作量(liang)。

除此之(zhi)外，400電(dian)話還具(ju)有Ivr功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)，滿意度調查功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)，中繼(ji)功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)，來電(dian)黑名(ming)單(dan)(dan)功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)，智(zhi)能(neng)(neng)(neng)來電(dian)轉接功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)，智(zhi)能(neng)(neng)(neng)來電(dian)分配功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)，實時清單(dan)(dan)查詢功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)等等，可(ke)謂是十分的強大(da)。