伴隨著公司的快速發展，業務的不斷拓展，400電話已成為各行各業的必備之品，無論是政府企事業單位，還是生活、交通、金融、餐飲等，從一線銷售，到商業拓展，再到售后服務等，都要求企業必須有自己的通路。開通400企業熱線，不僅是提升企業形象的一種方式，更是傳達企業理念的一種方式。

400電話是主被叫分攤付費，用戶撥打400電話需要支付本地市話費，而企業接聽需要按照標準支付一定的費用。有些人錯誤的認為400電話是免費的電話，這是因為800電話的影響，撥打800電話就是全部免費的，企業單方面承擔客戶撥打費用、長途費用、接聽費用，但800電話對企業來說是很容易造成成本浪費，因此運營商推出了更加符合企業發展的400電話。400電話價格不是統一的價格，會有所差異、因為400電話申請的價格和多個因素有關，主要取決于400號碼以及套餐，每個企業是根據自身的需求來選擇號碼和套餐，雖然400電話價格是不同的，但是選擇正規的400電話代理商，在收費上是非常合理的。

400電話是全國統一的虛擬號碼，所以并不需要安裝任何硬件設備，400電話辦理開通后，只需綁定固話或手機就可以使用。400電話在使用上需要知道的是，400電話只能用于接聽客戶來電，而不能往外撥打。

400電話是客戶通過撥打企業400電話，然后這個電話是相當于被轉接到企業辦理400電話時所綁定的直線電話上的，還可以設置轉接順序的。通話過程中雙方都要付費。客戶只要支付當地市話費就可以了。