企業從創業到發展壯大，時時刻刻都在與用戶溝通。如今網站，博客，微信，微博，電話等各種宣傳手段層出不窮，就目前來說，大多數呼叫客服都在使用400電話，400電話在企業客服電話中，已獲得了良好的口碑。越來越多的企業開始認識到了400電話的重要性。

400電話作為企業的服務平臺，也成為企業對外一扇服務的窗口。400電話系統后臺的全程錄音系統，則能對每位客服服務現場進行還原，通過對錄音的調取來實現監督和把關，發現企業服務中存在的不足，再加以整改，這樣對市場就有了更深刻、更充分的了解，并針對存在的問題制定整改措施，從而提高企業在市場與客戶心中的威望。系統自動生成的報表，以客戶來電詳情等數據，作為對于營銷戰略分析的重要參考數據。市場研究和分析非常重要。

利用400電話功能，通過收集數據，我們可以找到和找到實質性的問題，為現有的營銷提供脈搏，糾正分析的問題，使營銷處于運動狀態，更有利于企業掌握市場主動性，收到市場營銷的積極成果。