400電(dian)話規范(fan)了客戶服(fu)務(wu)流(liu)程，提(ti)升了用戶服(fu)務(wu)體驗。

申請400電話已經成為一種趨勢(shi)。

除了找通信運營商，還有很(hen)多(duo)400電話代理公司。

大(da)(da)多數用(yong)戶的(de)400電話都是(shi)由占很大(da)(da)比(bi)例的(de)代(dai)理商(shang)打開(kai)的(de)。

在眾多(duo)代理商(shang)中(zhong)，如(ru)何選擇一個可靠的(de)代理商(shang)也需要一定(ding)的(de)判斷能力。

400電話處(chu)理，如何選擇可靠的(de)代理商？

首先，在選擇(ze)400電話外包(bao)公司之前，如(ru)果你想收集外包(bao)公司的基本信息，可以通(tong)過互聯(lian)網或其他渠道(dao)進行問答。

主要內容如下:1)外(wai)包公(gong)(gong)司的運營時間：一(yi)般來說，公(gong)(gong)司運營時間越(yue)久，人數越(yue)多(duo)，公(gong)(gong)司的實力會越(yue)強，但也不排除一(yi)些公(gong)(gong)司“故(gu)意”夸大(da);

2)專(zhuan)注(zhu)的(de)核心業(ye)務：北京萌(meng)萌(meng)客(ke)客(ke)服外包公(gong)司(si)的(de)李經理曾提過：外包公(gong)司(si)的(de)業(ye)務不宜(yi)太(tai)雜，太(tai)雜了(le)不夠專(zhuan)業(ye)，也(ye)做不出好的(de)效(xiao)果;

外包公司的核心業務

3)合(he)作的(de)(de)案(an)例：通過合(he)作的(de)(de)一些案(an)例，從中(zhong)可以判斷(duan)他們的(de)(de)專業程度(du)，如果有與(yu)你項(xiang)目(mu)類似的(de)(de)，可優先選擇;

4)外(wai)包公(gong)司(si)(si)的(de)所(suo)在地：雖然不是(shi)非要(yao)選(xuan)擇同城的(de)外(wai)包公(gong)司(si)(si)合作，但為了(le)方(fang)便(bian)合作后監(jian)的(de)督和(he)考(kao)察，也(ye)要(yao)了(le)解外(wai)包公(gong)司(si)(si)的(de)所(suo)在地。

第二，通過收集信息，篩(shai)選出三(san)家以上符合要求的外包公司進行深入的溝通和考察。

1)通(tong)過QQ、微(wei)信、電話等(deng)進行深入交流(liu)，盡可能多地(di)了解公(gong)司(si)的實(shi)際情(qing)況(kuang)。

2)有時間最(zui)好到外包公司進行一(yi)次(ci)面談(tan)和考察，當然(ran)也(ye)要(yao)和團隊的(de)(de)負責(ze)人或者直接跟客(ke)(ke)服(fu)人員溝通(tong)，了解一(yi)下客(ke)(ke)服(fu)的(de)(de)能力。

3)了解(jie)公司管理體系，如果(guo)管理體系不完善，就很容易(yi)導致(zhi)客(ke)服(fu)工作效率(lv)不高(gao)。

外包公司的管理體系

第三，通(tong)過不斷的溝通(tong)篩選出(chu)能滿足企業需(xu)求(qiu)，并報價合理的外(wai)包公司進(jin)行(xing)合作。

1)看外包公司的(de)客服人員(yuan)是否能清(qing)晰地了解(jie)客戶(hu)需求，是否能協助客戶(hu)提供(gong)最優的(de)解(jie)決方案(an);

2)看外包(bao)(bao)公(gong)司(si)的報(bao)(bao)價是(shi)否符合自己(ji)的預算，遇到低(di)(di)于同(tong)行報(bao)(bao)價的公(gong)司(si)，你就要(yao)當心了。萌(meng)萌(meng)客外包(bao)(bao)客服公(gong)司(si)的小萌(meng)提醒大家：雖然每個公(gong)司(si)的報(bao)(bao)價都不(bu)一(yi)樣，但一(yi)般情況下都不(bu)會(hui)差太多(duo)，如果過于低(di)(di)，那(nei)么(me)為了不(bu)賠本，肯定其他方面會(hui)有(you)所欠(qian)缺。

現在您知道該(gai)如(ru)何才能選(xuan)擇(ze)到一(yi)家靠譜的400電(dian)話(hua)外包公司(si)了吧，我們(men)選(xuan)擇(ze)合作伙伴的時候是(shi)為了達到共(gong)贏(ying)，而不是(shi)要(yao)占(zhan)誰的便宜，因(yin)此選(xuan)擇(ze)時一(yi)定(ding)不要(yao)被(bei)表象蒙蔽雙眼，要(yao)通過細節(jie)來判斷對(dui)方是(shi)否值得合作。