400電(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)后(hou)臺管理(li)(li)有(you)哪些(xie)功能(neng):1)智能(neng)轉接(jie):解(jie)決企(qi)(qi)業(ye)多部電(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)難以記憶(yi),銷售電(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)占線(xian)(xian)、無(wu)人(ren)(ren)接(jie)聽(ting)(ting),客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)咨詢(xun)(xun)無(wu)人(ren)(ren)受理(li)(li)而(er)丟(diu)單的(de)煩(fan)惱;2)企(qi)(qi)業(ye)總機:解(jie)決企(qi)(qi)業(ye)多部門、多電(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua),合(he)作客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)不知找誰(shui),各部門責任不清而(er)跑(pao)單得(de)危(wei)險(xian);3)留言系(xi)統(tong):企(qi)(qi)業(ye)電(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)占線(xian)(xian)、無(wu)人(ren)(ren)接(jie)聽(ting)(ting)時(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)咨詢(xun)(xun)電(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)照常受理(li)(li),避免客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)服(fu)(fu)務意識評價(jia)低;4)彩(cai)鈴設(she)(she)置(zhi):在(zai)(zai)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)等待(dai)電(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)接(jie)聽(ting)(ting)的(de)時(shi)(shi)候,進(jin)行一對(dui)(dui)一的(de)企(qi)(qi)業(ye)宣傳,可以設(she)(she)置(zhi)祝福(fu)語也可設(she)(she)置(zhi)企(qi)(qi)業(ye)簡(jian)介(jie),提(ti)高(gao)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)感知度,并(bing)有(you)效(xiao)節省客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)成本;5)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)單查(cha)詢(xun)(xun):對(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua);6)漏(lou)電(dian)查(cha)詢(xun)(xun):系(xi)統(tong)對(dui)(dui)于沒有(you)選(xuan)擇留言的(de)來電(dian)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu),將(jiang)作為漏(lou)電(dian)在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)管理(li)(li)后(hou)臺提(ti)示,客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)電(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)號碼將(jiang)在(zai)(zai)后(hou)臺顯示;7)來電(dian)分(fen)析:對(dui)(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)來電(dian)進(jin)行統(tong)計分(fen)析,為公司(si)決策和(he)業(ye)務提(ti)供(gong)依(yi)據與支持(chi)!在(zai)(zai)全網清單的(de)基礎(chu)上提(ti)供(gong)實時(shi)(shi)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)務統(tong)計報表(biao),對(dui)(dui)系(xi)統(tong)來話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)情況、話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)路分(fen)配(pei)情況進(jin)行按主叫、被叫、按業(ye)務類別(bie)、按時(shi)(shi)間段等進(jin)行統(tong)計分(fen)析。

企業(ye)彩鈴，語音(yin)導航：用戶(hu)在撥打400電話的(de)時(shi)候，可以(yi)聽到企業(ye)介紹(shao)的(de)彩鈴，也可以(yi)根據語音(yin)提示，快速找到對應的(de)服(fu)務部(bu)門，可以(yi)增(zeng)加用戶(hu)咨詢體驗，增(zeng)加對企業(ye)的(de)好印象。工(gong)作號(hao)碼廣播、滿意度評分、通話記錄(lu)：系統自(zi)動記錄(lu)通話內(nei)容，用戶(hu)咨詢后對客戶(hu)服(fu)務進行評分。

這(zhe)樣(yang)，企(qi)業就可以(yi)監(jian)督(du)服務(wu)人員，建立統一的服務(wu)體系，提高(gao)(gao)整體服務(wu)質(zhi)量，為每個咨詢客戶提供高(gao)(gao)質(zhi)量的服務(wu)。

一(yi)號(hao)多線(xian)，加(jia)班等待：讓企業(ye)客服電(dian)話不(bu)占(zhan)線(xian)，留(liu)住更多客戶，幫(bang)助企業(ye)增加(jia)業(ye)務量。

企(qi)(qi)業oa，企(qi)(qi)信im，幫助(zhu)企(qi)(qi)業建立內部(bu)辦公系統，使(shi)員工(gong)管(guan)理和溝(gou)通更加方便快捷(jie)，提高整(zheng)體辦公效(xiao)率。

400電話還有很多功能，企(qi)業(ye)在選擇的(de)(de)時候，可以結(jie)合實際情況，選擇適(shi)合自己(ji)的(de)(de)功能，讓企(qi)業(ye)得到更好的(de)(de)發展。