400電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)后(hou)臺(tai)管(guan)理有哪些功能(neng):1)智能(neng)轉接(jie)(jie):解(jie)決企(qi)業多部(bu)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)難以(yi)記憶,銷售電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)占(zhan)(zhan)線、無人接(jie)(jie)聽,客(ke)戶(hu)(hu)(hu)咨詢(xun)無人受理而(er)丟單(dan)(dan)的(de)煩惱;2)企(qi)業總(zong)機(ji):解(jie)決企(qi)業多部(bu)門(men)、多電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua),合作客(ke)戶(hu)(hu)(hu)不(bu)知(zhi)找誰,各(ge)部(bu)門(men)責任不(bu)清而(er)跑單(dan)(dan)得危險(xian);3)留(liu)言系(xi)統(tong):企(qi)業電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)占(zhan)(zhan)線、無人接(jie)(jie)聽時(shi)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)咨詢(xun)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)照常受理,避免客(ke)戶(hu)(hu)(hu)對(dui)企(qi)業服(fu)務(wu)(wu)意識評價低(di);4)彩鈴設(she)(she)置(zhi):在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)等(deng)待電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)接(jie)(jie)聽的(de)時(shi)候,進(jin)行(xing)(xing)一(yi)對(dui)一(yi)的(de)企(qi)業宣傳,可以(yi)設(she)(she)置(zhi)祝福語(yu)也可設(she)(she)置(zhi)企(qi)業簡介,提高客(ke)戶(hu)(hu)(hu)感知(zhi)度,并有效節省客(ke)服(fu)成(cheng)本;5)話(hua)(hua)(hua)單(dan)(dan)查(cha)詢(xun):對(dui)話(hua)(hua)(hua);6)漏電(dian)(dian)(dian)(dian)查(cha)詢(xun):系(xi)統(tong)對(dui)于沒有選擇留(liu)言的(de)來(lai)電(dian)(dian)(dian)(dian)客(ke)戶(hu)(hu)(hu),將作為漏電(dian)(dian)(dian)(dian)在(zai)企(qi)業管(guan)理后(hou)臺(tai)提示(shi),客(ke)戶(hu)(hu)(hu)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)號碼(ma)將在(zai)后(hou)臺(tai)顯示(shi);7)來(lai)電(dian)(dian)(dian)(dian)分析(xi):對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)來(lai)電(dian)(dian)(dian)(dian)進(jin)行(xing)(xing)統(tong)計(ji)分析(xi),為公(gong)司決策(ce)和業務(wu)(wu)提供依據與支持!在(zai)全網清單(dan)(dan)的(de)基礎上(shang)提供實時(shi)話(hua)(hua)(hua)務(wu)(wu)統(tong)計(ji)報(bao)表,對(dui)系(xi)統(tong)來(lai)話(hua)(hua)(hua)情況、話(hua)(hua)(hua)路分配(pei)情況進(jin)行(xing)(xing)按主叫、被叫、按業務(wu)(wu)類別、按時(shi)間段(duan)等(deng)進(jin)行(xing)(xing)統(tong)計(ji)分析(xi)。

ivr語(yu)音導(dao)(dao)航(hang)使用(yong)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)400號(hao)(hao)碼企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)非常方便(bian)地(di)(di)通過控(kong)制(zhi)后臺，對號(hao)(hao)碼里面的(de)(de)(de)相應功能(neng)進行實(shi)現(xian)與控(kong)制(zhi)，從(cong)而使得400號(hao)(hao)碼能(neng)夠(gou)(gou)為(wei)企(qi)業(ye)帶來(lai)更有(you)(you)效的(de)(de)(de)服務作(zuo)用(yong)，能(neng)夠(gou)(gou)在客戶(hu)的(de)(de)(de)管理上面帶來(lai)有(you)(you)效的(de)(de)(de)幫助，例如在400號(hao)(hao)碼上，我們可(ke)以(yi)設置(zhi)非常專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)語(yu)音導(dao)(dao)航(hang)功能(neng)，可(ke)以(yi)很輕松(song)地(di)(di)為(wei)所(suo)有(you)(you)撥(bo)打企(qi)業(ye)號(hao)(hao)碼的(de)(de)(de)客戶(hu)提供(gong)相應的(de)(de)(de)導(dao)(dao)航(hang)作(zuo)用(yong)，使得客戶(hu)能(neng)夠(gou)(gou)方便(bian)而快捷的(de)(de)(de)找到(dao)自己想(xiang)要(yao)的(de)(de)(de)功能(neng)。

彩鈴設置

企業可以對自己(ji)的(de)(de)400電話進(jin)行彩鈴(ling)的(de)(de)設(she)置(zhi)，這(zhe)樣一(yi)(yi)來(lai)，在客(ke)戶(hu)撥(bo)打(da)該號(hao)碼的(de)(de)時(shi)候(hou)就(jiu)可以聽到(dao)相(xiang)應的(de)(de)彩鈴(ling)，例如我們(men)可以將(jiang)企業文(wen)化以及一(yi)(yi)些(xie)產品的(de)(de)宣傳設(she)置(zhi)為(wei)企業彩鈴(ling)，這(zhe)樣一(yi)(yi)來(lai)在客(ke)戶(hu)撥(bo)打(da)號(hao)碼的(de)(de)時(shi)候(hou)就(jiu)能夠聽到(dao)這(zhe)些(xie)信息，從而使得企業能夠通過400號(hao)碼，為(wei)自己(ji)打(da)一(yi)(yi)波(bo)漂(piao)亮的(de)(de)廣告(gao)。

防偽查詢

400電話具備著非(fei)常強大(da)的(de)(de)各種(zhong)功(gong)能，其中有一個功(gong)能叫做防偽(wei)查詢(xun)。這個功(gong)能。對(dui)于(yu)一些產(chan)品當中附帶(dai)了防偽(wei)設計的(de)(de)企業(ye)來說，也(ye)是(shi)非(fei)常有利的(de)(de)，只需要將自己產(chan)品的(de)(de)防偽(wei)系統與400號碼(ma)結合起來。那么客(ke)戶(hu)們就可以非(fei)常方(fang)(fang)便的(de)(de)通過，直接撥打(da)400號碼(ma)來查詢(xun)產(chan)品的(de)(de)真偽(wei)情況，可以實現(xian)全自動的(de)(de)真偽(wei)識別，從(cong)而為企業(ye)省下了大(da)量在(zai)這個方(fang)(fang)面的(de)(de)處理(li)成本。

打分統計

作(zuo)為企(qi)(qi)業(ye)對(dui)(dui)(dui)外的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)非常有重要的(de)(de)(de)(de)形象窗口，400電話還為企(qi)(qi)業(ye)提(ti)(ti)供(gong)(gong)了(le)十分方便的(de)(de)(de)(de)滿意度(du)打(da)分功能，使得(de)客戶(hu)們(men)可以在完成了(le)與(yu)企(qi)(qi)業(ye)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)溝通與(yu)對(dui)(dui)(dui)話之后，通過(guo)打(da)分功能直接(jie)對(dui)(dui)(dui)當(dang)前的(de)(de)(de)(de)話務(wu)員(yuan)以及(ji)企(qi)(qi)業(ye)所(suo)提(ti)(ti)供(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)進行打(da)分，這就使得(de)企(qi)(qi)業(ye)能夠更好地做出(chu)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)市場(chang)調(diao)查，對(dui)(dui)(dui)于客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)需求以及(ji)相應的(de)(de)(de)(de)情況進行有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)了(le)解(jie)，對(dui)(dui)(dui)于管理(li)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)態度(du)和工(gong)作(zuo)質量也能夠提(ti)(ti)供(gong)(gong)非常有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)幫助，讓企(qi)(qi)業(ye)通過(guo)400號碼的(de)(de)(de)(de)管理(li)，能夠更好地實現對(dui)(dui)(dui)客戶(hu)對(dui)(dui)(dui)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)更有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)了(le)解(jie)。