在功(gong)能(neng)上(shang)，聯通(tong)400電(dian)話和電(dian)信400電(dian)話最初只提供最基本的電(dian)話服(fu)務“號碼(ma)+通(tong)話”服(fu)務，沒有輔助功(gong)能(neng)。

然而，在接管各(ge)級代理之(zhi)后(hou)，情況(kuang)就(jiu)大不相同了——這(zhe)些代理將(jiang)根據用(yong)戶的(de)需要開(kai)發(fa)自己的(de)后(hou)端(duan)系統，并(bing)添加許(xu)多(duo)實用(yong)的(de)后(hou)端(duan)功能(neng)。

具體(ti)而言，最典型的(de)(de)功(gong)能如下(xia)(xia)：400電話的(de)(de)主要功(gong)能如下(xia)(xia)：1、語(yu)音(yin)導航。企業事先(xian)在400后臺設定好相(xiang)應(ying)的(de)(de)語(yu)音(yin)導航內(nei)容，例如什么類型的(de)(de)問題，加(jia)按幾號鍵，之(zhi)后轉接(jie)到相(xiang)應(ying)的(de)(de)部門或者客服人員進行解答。

2、綁(bang)定多臺分(fen)機(ji)。400電(dian)(dian)話(hua)(hua)是網絡虛擬電(dian)(dian)話(hua)(hua)，按照不(bu)需要什么硬件設施，主需要綁(bang)定固話(hua)(hua)即可使用(yong)，并且400電(dian)(dian)話(hua)(hua)能夠綁(bang)定最多2000臺分(fen)機(ji)，使用(yong)同(tong)一個400號碼(ma)。

3、彩(cai)鈴(ling)功能(neng)。400電(dian)(dian)話(hua)的彩(cai)鈴(ling)功能(neng)與其它傳統電(dian)(dian)話(hua)的彩(cai)鈴(ling)功能(neng)不(bu)一樣，400電(dian)(dian)話(hua)的彩(cai)鈴(ling)內容是可(ke)以由企業自行設定的，而(er)不(bu)是通過模板進行選擇。

4、永不(bu)換號。400電(dian)話是全國(guo)統一的(de)(de)電(dian)話，因(yin)此無論企業在發展(zhan)過程當中需要搬遷或者(zhe)擴張，都不(bu)需要更(geng)換號碼，主(zhu)需要更(geng)換綁定的(de)(de)主(zhu)機即可(ke)。

5、400電(dian)話(hua)(hua)主被叫話(hua)(hua)費(fei)分攤制(zhi)：400電(dian)話(hua)(hua)采用的收費(fei)模式與傳統電(dian)話(hua)(hua)不同(tong)，400電(dian)話(hua)(hua)通(tong)話(hua)(hua)所產生的資費(fei)是由企業和客(ke)戶共同(tong)承擔的。

400電(dian)話(hua)(hua)的(de)(de)功能(neng)遠不止這些，而想(xiang)要(yao)(yao)真正(zheng)的(de)(de)得到400電(dian)話(hua)(hua)主(zhu)要(yao)(yao)的(de)(de)功能(neng)好處，那(nei)么對于400電(dian)話(hua)(hua)辦理(li)是否正(zheng)規也(ye)是非常(chang)關鍵，實際上(shang)，目前(qian)辦理(li)400電(dian)話(hua)(hua)的(de)(de)公(gong)司(si)非常(chang)多，其中不乏一些不正(zheng)規的(de)(de)的(de)(de)小公(gong)司(si)，因(yin)此選(xuan)擇的(de)(de)時候要(yao)(yao)擦亮(liang)眼(yan)睛。