企(qi)業(ye)通常(chang)有兩(liang)種方式來(lai)申請(qing)400電話(hua)業(ye)務。

第一(yi)種方式是(shi)與運營商(shang)合(he)作的400電話代理(li)合(he)作，第二種方式是(shi)通過線下實體的運營商(shang)申請(qing)，大多數企業會選擇代理(li)。

首先，在選擇(ze)400電話外(wai)包公司之前，如(ru)果你(ni)想收集外(wai)包公司的基本信息，可以通過(guo)互聯網或其他渠道進行問答。

主(zhu)要(yao)內(nei)容如下:1)外(wai)包(bao)公(gong)司(si)的運營(ying)時間(jian)：一般來說，公(gong)司(si)運營(ying)時間(jian)越久(jiu)，人數越多，公(gong)司(si)的實力(li)會越強，但(dan)也不(bu)排除一些公(gong)司(si)“故(gu)意(yi)”夸大;

2)專注的(de)(de)核心業務：北(bei)京萌萌客客服外包公(gong)司的(de)(de)李經(jing)理曾提(ti)過：外包公(gong)司的(de)(de)業務不(bu)(bu)宜(yi)太雜(za)，太雜(za)了不(bu)(bu)夠專業，也做不(bu)(bu)出好的(de)(de)效(xiao)果;

外包公司的核心業務

3)合作(zuo)(zuo)的(de)案(an)例：通過合作(zuo)(zuo)的(de)一些案(an)例，從中可以(yi)判斷他們(men)的(de)專業程度，如(ru)果有與你項目類似的(de)，可優先選(xuan)擇;

4)外(wai)包公司(si)(si)的(de)所(suo)(suo)在地(di)：雖然不是非(fei)要選擇同城的(de)外(wai)包公司(si)(si)合(he)作，但為(wei)了方便合(he)作后監的(de)督和考察，也要了解外(wai)包公司(si)(si)的(de)所(suo)(suo)在地(di)。

第二，通(tong)過收集(ji)信息，篩選(xuan)出三家以上符合要求的(de)外包公(gong)司進行深入(ru)的(de)溝通(tong)和考(kao)察。

1)通過QQ、微信、電話等進行深入交(jiao)流，盡可(ke)能多地了解公司的實際情況。

2)有時間(jian)最好到外包公司(si)進行(xing)一(yi)次(ci)面談和考(kao)察，當然也要和團隊的負責(ze)人或者(zhe)直接跟客(ke)服(fu)人員溝通(tong)，了解一(yi)下(xia)客(ke)服(fu)的能力。

3)了解公司管理(li)體系，如(ru)果管理(li)體系不完善，就很容易導致(zhi)客服工作效率不高。

外包公司的管理體系

第(di)三，通過不斷的溝通篩選出能滿(man)足企(qi)業需求，并報價合(he)理的外包公司(si)進(jin)行合(he)作。

1)看(kan)外包公司(si)的客服(fu)人(ren)員是否能清晰地了解(jie)客戶需(xu)求，是否能協助客戶提供最優(you)的解(jie)決方案;

2)看外包(bao)公(gong)司的(de)報價(jia)是否符合自己的(de)預(yu)算，遇到(dao)低(di)于同行報價(jia)的(de)公(gong)司，你就要當心了(le)。萌(meng)萌(meng)客外包(bao)客服(fu)公(gong)司的(de)小(xiao)萌(meng)提醒大家(jia)：雖然每個(ge)公(gong)司的(de)報價(jia)都不(bu)(bu)一樣，但一般情況下都不(bu)(bu)會差太多(duo)，如(ru)果過于低(di)，那(nei)么為(wei)了(le)不(bu)(bu)賠本(ben)，肯(ken)定(ding)其他方面會有所欠缺。

現在您知道該如何才能選(xuan)(xuan)擇到一(yi)家靠(kao)譜的400電話外包公(gong)司了(le)吧，我(wo)們選(xuan)(xuan)擇合作伙伴(ban)的時候是為了(le)達(da)到共贏，而(er)不是要占(zhan)誰的便宜，因(yin)此選(xuan)(xuan)擇時一(yi)定不要被表象蒙蔽雙眼(yan)，要通過細節(jie)來判斷對方是否值得(de)合作。