企業的發(fa)展(zhan)不能與客戶(hu)服務(wu)電話(hua)分開，客戶(hu)服務(wu)電話(hua)是企業發(fa)展(zhan)的唯一途徑(jing)。

現(xian)在很多人會(hui)辦理(li)400電話(hua)(hua)，電話(hua)(hua)使用(yong)功(gong)能更全面，讓我們詳細看看具(ju)體功(gong)能，幫助有需(xu)要的企業合理(li)處(chu)理(li)電話(hua)(hua)，所(suo)以(yi)選擇這個電話(hua)(hua)，因為它可以(yi)承(cheng)擔(dan)當地(di)電話(hua)(hua)費，稱為承(cheng)擔(dan)所(suo)有電話(hua)(hua)接聽(ting)費，用(yong)于許多行業的售后(hou)服務。

那么，400電話的功能是(shi)什么呢？

400電話(hua)基本(ben)功(gong)能：1、坐席(xi)擴展：接聽座席(xi)無個(ge)數限制，免費添加，想加多少加多少。

2、來(lai)電(dian)彈(dan)屏：在客(ke)戶(hu)來(lai)電(dian)時，服務(wu)人員的(de)電(dian)腦上(shang)彈(dan)出(chu)客(ke)戶(hu)的(de)詳細(xi)資料，來(lai)電(dian)號(hao)碼，從而更好(hao)地維護(hu)客(ke)戶(hu)關系，當客(ke)戶(hu)來(lai)電(dian)時能親切地叫出(chu)客(ke)戶(hu)的(de)姓(xing)氏，讓客(ke)戶(hu)有回到家的(de)感覺。

3、CRM客(ke)戶管理(li)系統：可管理(li)所有的客(ke)戶，并(bing)實時跟(gen)蹤記錄。

4、話費查詢：可實時自(zi)助查詢號(hao)碼(ma)套餐余額。

5、通話記錄查詢：可實時自助查詢已接電(dian)話和未接電(dian)話的明細。

6、按發話地(di)選(xuan)目的地(di)：可(ke)將不同地(di)區來(lai)電的客戶轉到指定的綁定號碼上(shang)接通，針對性強。

7、分時(shi)(shi)段轉(zhuan)接(jie)：可根據不同的(de)工作(zuo)時(shi)(shi)間段設置來電(dian)分配到(dao)指定的(de)號碼(ma)上，例如上班(ban)(ban)轉(zhuan)接(jie)固話，下(xia)班(ban)(ban)轉(zhuan)接(jie)值班(ban)(ban)人員手機。

8、智能(neng)來電(dian)分配：所有來電(dian)可以按順序接(jie)聽、隨機接(jie)聽、平均接(jie)聽三(san)種方(fang)式進行轉接(jie)。

9、報(bao)表分析：自動統計呼(hu)叫滿意度、呼(hu)入(ru)時段、呼(hu)入(ru)地區、呼(hu)入(ru)坐席等(deng)數據。

10、來電(dian)黑名單(dan)：自由設置騷擾(rao)電(dian)話來電(dian)屏蔽，被設入(ru)黑名單(dan)的(de)號碼將不會再(zai)被接入(ru)。

400電話的增值功(gong)能有：

1、彩鈴(ling)：歡迎致電(dian)(dian)***公司，您的(de)滿意我的(de)責任，電(dian)(dian)話接(jie)通中，請稍后。

2、導航：歡迎致電***公司，銷售部請(qing)按1，增(zeng)值部請(qing)按2，技術支(zhi)持請(qing)按3.

3、炫鈴(ling)：您(nin)好，感謝致電本公司，現在是午休時間(jian)(jian)，請在上(shang)班時間(jian)(jian)撥打，謝謝。

用戶可根據不同(tong)時間播報不同(tong)的(de)炫(xuan)鈴(ling)(ling)，例：早上(shang)8：00-12：00撥(bo)放上(shang)班(ban)炫(xuan)鈴(ling)(ling)，中(zhong)午(wu)12：00-13：00撥(bo)放午(wu)間休(xiu)息(xi)炫(xuan)鈴(ling)(ling)，或者中(zhong)秋、國慶、元旦，用戶都(dou)可以自行(xing)設定語(yu)音(yin)內(nei)容。

4、語音(yin)留(liu)言：當所有電話都忙線或者無人接(jie)聽時，會提示(shi)：“您撥(bo)打(da)的電話現在不(bu)方便接(jie)聽，請在滴(di)聲后留(liu)言，留(liu)言結束請掛機。”提示(shi)音(yin)內容可以(yi)個(ge)性化錄(lu)制。

5、錄(lu)(lu)音：把通(tong)話的所有內容都記錄(lu)(lu)下來，可以登錄(lu)(lu)后(hou)臺去收聽(ting)。錄(lu)(lu)音文件也可以下載，但只能一條條下載，不能批(pi)量，系(xi)統錄(lu)(lu)音文件保留30天。

6、報工號(hao)：您好(hao)，工號(hao)***為您服務。

7、滿(man)意(yi)度調查：感謝您的(de)來電，請為本次服務進(jin)行打分(fen)，非(fei)常(chang)滿(man)意(yi)請按(an)1，滿(man)意(yi)請按(an)2，不滿(man)意(yi)請按(an)3。

尚通(tong)科技(ji)400電(dian)話(hua)增值功能(neng)還(huan)有(you)很(hen)多，上述(shu)的功能(neng)也只是基(ji)本的介紹，若想要(yao)進一(yi)步了解400電(dian)話(hua)的功能(neng)，歡迎撥打400-999-5555了解！