當企(qi)業申請400電(dian)話時，我們(men)需要了解一些關(guan)于400電(dian)話和(he)相(xiang)應(ying)功能(neng)(neng)的(de)知(zhi)識(shi)，以便更好地為自己選擇合(he)適(shi)的(de)服務和(he)有效的(de)處理，使企(qi)業在(zai)400電(dian)話處理和(he)使用中也(ye)能(neng)(neng)得到更滿意的(de)答案。

讓我們來看看這些(xie)方面的一些(xie)相關規則。

400電(dian)話有哪些轉接方式？

1、隨機變換

系(xi)統接(jie)(jie)到來電會選(xuan)一(yi)個(ge)空閑的電話(hua)接(jie)(jie)聽，例如，如果(guo)400電話(hua)同時綁定三個(ge)號(hao)碼(ma)(ma)，則(ze)當有人撥(bo)打(da)400時，400號(hao)電話(hua)主機會自動(dong)隨機連接(jie)(jie)三個(ge)號(hao)碼(ma)(ma)中的一(yi)個(ge)，如果(guo)其中一(yi)個(ge)在通話(hua)中，則(ze)系(xi)統會自動(dong)選(xuan)擇剩下的兩個(ge)號(hao)碼(ma)(ma)中的一(yi)個(ge)。

2、排隊轉接

如果400電話同(tong)時(shi)捆綁三個(ge)(ge)號碼，在用(yong)戶打進(jin)電話時(shi)，第(di)(di)一個(ge)(ge)連(lian)接(jie)的電話將(jiang)連(lian)接(jie)到(dao)第(di)(di)一個(ge)(ge)號碼，第(di)(di)二個(ge)(ge)連(lian)接(jie)的電話連(lian)接(jie)到(dao)第(di)(di)二個(ge)(ge)呼入的號碼，依此類(lei)推。

3、按順序轉換

按照設置(zhi)的接聽順(shun)序響應(ying)，400電(dian)話同時(shi)綁定3個號碼時(shi)，如(ru)果有用戶打電(dian)話先轉到(dao)第(di)一(yi)個連接的電(dian)話，第(di)一(yi)個長時(shi)間內沒有人接的話，自動連接到(dao)第(di)二個號碼的方式。

400電話有(you)哪些(xie)常用功(gong)能?

1、企業彩鈴

每天我們都經常聽到這(zhe)樣的(de)鈴(ling)(ling)聲(sheng)，一(yi)些(xie)用戶(hu)的(de)手機也有這(zhe)種功能，400電話鈴(ling)(ling)聲(sheng)與其他彩(cai)鈴(ling)(ling)不同，400電話的(de)彩(cai)鈴(ling)(ling)可以(yi)由(you)企業自(zi)行設置，比如說進(jin)行產品介紹、歡(huan)迎詞等。

2、語音導航

客戶撥打400電話時，接通后可以聽到(dao)相關語音提(ti)示，客戶可以根據自己的(de)(de)需要選(xuan)擇適(shi)當(dang)的(de)(de)部門(men)進(jin)行咨(zi)詢，迅速解決問題。

3、通話錄音

通過400電(dian)話(hua)的通話(hua)內容全部(bu)記錄在400電(dian)話(hua)后臺中，可以(yi)(yi)監控(kong)和調整服務(wu)，從而持(chi)續改善。發生糾紛(fen)時也可以(yi)(yi)用有力(li)的證據解(jie)決問題。

4、在線留言

放假(jia)或公(gong)休日打電話的(de)話，如(ru)果沒有(you)人(ren)接(jie)，可以通過留言的(de)形式(shi)留下問題，等(deng)待后續相關人(ren)員的(de)處理。

5、防偽查詢

此功能可以查(cha)詢產品(pin)真偽，將產品(pin)的防偽代碼信息提前輸(shu)入400電話的后臺，用戶可以通(tong)過(guo)撥打400電話，輸(shu)入防偽代碼進行查(cha)詢，無需手動(dong)干預(yu)即(ji)可查(cha)詢。

6、來電分析

通過對所有來電數據(ju)的(de)統計分(fen)析，可以節省(sheng)時間(jian)和人力成本，企業可以根(gen)據(ju)這(zhe)些結果了解用(yong)戶的(de)需求，并進行政策調整。

400電話的功能(neng)不(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是以上這(zhe)些，功能(neng)的差異也有(you)不(bu)同的效果(guo)，在企業申請之前(qian)可以多(duo)了解(jie)一下。