如果(guo)用戶綁定多個呼(hu)叫號碼，測試后的(de)等待時間一般設置為15秒或以上。

如(ru)果等待時間設置為(wei)15秒，如(ru)果第一個呼(hu)(hu)叫(jiao)號(hao)碼在15秒內沒有接聽，它將自動呼(hu)(hu)叫(jiao)下一個呼(hu)(hu)叫(jiao)號(hao)碼。

直到等待時間(jian)結束(shu)，自動(dong)掛斷。

如果只綁定(ding)一個呼(hu)叫號碼(ma)，等待時間(jian)(jian)應設置在50-60之間(jian)(jian)。

如果等待時間太短，如15秒，15秒內沒(mei)有(you)人回(hui)答，主呼叫(jiao)沒(mei)有(you)下一個(ge)呼叫(jiao)號(hao)碼，將自動掛(gua)斷(duan)，提示您的電話忙。

1.順序轉接：按綁定的(de)座位順序接聽(ting)。

若企業(ye)綁定了3個號(hao)碼400電話，順序(xu)1的號(hao)碼每(mei)次優先接到來電，2是其次，3是最后(hou)，企業(ye)可將(jiang)業(ye)務能力最強的員工匹配1，提升成交率;

2、隨機(ji)轉接就是(shi)系統隨機(ji)選(xuan)擇接聽坐席。

當(dang)(dang)400電話辦理同時綁(bang)定(ding)了(le)3個號(hao)碼(ma)時，就(jiu)會(hui)自動的在3個號(hao)碼(ma)當(dang)(dang)中(zhong)隨(sui)機接(jie)(jie)通1個,如果其(qi)中(zhong)1個轉接(jie)(jie)號(hao)碼(ma)占線,系統(tong)就(jiu)會(hui)自動的在剩(sheng)下兩個號(hao)碼(ma)當(dang)(dang)中(zhong)挑選,以(yi)此類推，讓每個坐席接(jie)(jie)聽的概率是一(yi)樣(yang)的。

3、循環n+1轉接(jie)就是如果上個號(hao)碼(ma)沒接(jie)通(tong)，則從(cong)沒接(jie)通(tong)的那(nei)個號(hao)碼(ma)開始(shi)循環。

循環(huan)轉接轉接順序為a-b-c-a-b-c 平均分配(pei)話(hua)務(wu)員的(de)接聽次數，系統會根據人員空閑(xian)情況(kuang)進行話(hua)務(wu)分配(pei)，保(bao)證多(duo)個(ge)人員接聽的(de)電話(hua)數量一樣，同時(shi)(shi)遇忙智能(neng)往下轉接減少(shao)客戶的(de)等待時(shi)(shi)間。

400電話如何設置轉接(jie)模式?

400電(dian)話分機下面(mian)的(de)坐席都設(she)置好之后，用(yong)(yong)戶可(ke)設(she)置電(dian)話接(jie)入(ru)的(de)呼(hu)叫模式(shi)(shi)，企業400用(yong)(yong)戶在坐席設(she)置的(de)界面(mian)選擇設(she)置的(de)分機，點(dian)擊“呼(hu)叫模式(shi)(shi)”調整接(jie)聽(ting)模式(shi)(shi)，保存(cun)模式(shi)(shi)即可(ke)。