對于企業(ye)用(yong)戶來說(shuo)，不同的(de)企業(ye)有不同的(de)語(yu)音導航(hang)要求。

一般來說，中小企業(ye)可能只使用一層語音導航。

模(mo)大，語(yu)音(yin)導航(hang)可以(yi)處(chu)理兩(liang)三(san)層，如根據(ju)語(yu)音(yin)提(ti)示(shi)(shi)，客戶按1鍵，選擇(ze)客戶服(fu)務部門，所以(yi)客戶服(fu)務部門也(ye)可以(yi)有語(yu)音(yin)提(ti)示(shi)(shi)，400電(dian)話客戶服(fu)務請按1。

尚通云客戶服務請(qing)按2等，這是第二層，等等，每層語音(yin)導航不(bu)同(tong)，您(nin)可以(yi)直接到(dao)網站(zhan)在線(xian)咨(zi)詢。

當(dang)400電話(hua)的背(bei)景(jing)設(she)置功能時，沒(mei)有技術困難，只要你聽(ting)專業的400客戶服務人(ren)員解(jie)釋，你就可以很快學習。

目前，400電話有(you)20多個功(gong)能，所有(you)功(gong)能都可以通過后臺(tai)設置。

當(dang)前，400電(dian)話的(de)增值功(gong)能包括彩(cai)鈴、ivr、錄(lu)(lu)音(yin)、語音(yin)留言、滿意度調(diao)查、報(bao)工(gong)號(hao)、彈(dan)屏、轉分(fen)機、黑名單、來電(dian)記(ji)憶、防偽查詢(xun)等等;400電(dian)話的(de)基礎(chu)功(gong)能包括crm、統計分(fen)析、綁定電(dian)話、備忘(wang)錄(lu)(lu)、自主賬號(hao)分(fen)配(pei)、來電(dian)詳(xiang)細(xi)記(ji)錄(lu)(lu)、下次回(hui)訪時(shi)間(jian)提示(shi)、時(shi)間(jian)策略、轉接(jie)順序、區域策略等等。

如果想使用增(zeng)值功能，則需要向服(fu)務商申請開通(tong)，開通(tong)后(hou)即(ji)可使用。400電話是可以(yi)無(wu)限數量地綁定座機(ji)和(he)手機(ji)的(de)，而且可以(yi)隨(sui)時解除(chu)綁定、重新綁定。

相關設置通過(guo)后臺能(neng)夠(gou)很快就能(neng)實現，簡單(dan)快捷。值(zhi)得一提的是，400電話(hua)是終生(sheng)不變的企(qi)業號，無論企(qi)業如(ru)何(he)搬(ban)遷，400號碼(ma)都不會(hui)變化，只需要根(gen)據(ju)實際(ji)情況重(zhong)新綁定(ding)分機即(ji)可。