當(dang)前社(she)會不再是一個盲目贏得價格戰(zhan)的時(shi)代。
當然,價格是消費者衡(heng)量的(de)主觀因(yin)素,但犧牲品(pin)牌本身的(de)安全性、功能性、實用性和附(fu)加值并不重要。
這就像(xiang)是一(yi)種擇偶行為。
形象和氣(qi)質不(bu)能(neng)差,內涵豐富,亮(liang)點更多。
當許多企業(ye)申請400電話來吸(xi)引(yin)消費者群(qun)體時,企業(ye)逐漸形(xing)成了中國服(fu)務(wu)請按1的服(fu)務(wu)意識;
英語服(fu)務(wu)請(qing)按2“業務(wu)咨(zi)詢(xun)請(qing)撥1;售后維護請(qing)撥2;投訴(su)建議請(qing)撥3”
“xx咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)請(qing)按1;xx咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)請(qing)按2;xx咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)請(qing)按3……!”
通(tong)話2分鐘,撥號兩小時有木有!
很多企業在考慮(lv)運(yun)營成本后選擇智能機器人,雖說,企業的成本降(jiang)低(di)了,但是客戶體驗也在急劇下降(jiang),真的是有(you)我與(yu)客服(fu)之(zhi)間隔了幾個世紀(ji)的感覺....
對(dui)我(wo)們(men)而言,如何(he)做(zuo)好(hao)服(fu)務(wu)(wu)、提升滿意度(du),是企業(ye)發(fa)展極(ji)為重要的(de)核心,在為客戶提供(gong)專業(ye)服(fu)務(wu)(wu)的(de)同時(shi),給客戶帶(dai)來優質的(de)服(fu)務(wu)(wu)體(ti)驗更(geng)是我(wo)們(men)一(yi)直以來的(de)追求(qiu);
服(fu)務(wu)零(ling)距(ju)離,服(fu)務(wu)零(ling)時差解決客(ke)戶IT訴求,所以我們堅(jian)持400服(fu)務(wu)中心的(de)運營,更(geng)有數據顯示,83%的(de)受(shou)訪人(ren)更(geng)愿意聽到聲音甜美(mei)的(de)客(ke)服(fu)妹子,而不是(shi)冷(leng)冰(bing)冰(bing)的(de)、流程繁(fan)瑣的(de)機器人(ren)程序。
同(tong)創雙子400服務(wu)臺力求(qiu)為客戶提供方便、實時、準確、滿意(yi)的(de)專業化故(gu)障(zhang)運維服務(wu);疫情期間(jian),桌面問(wen)題線上解決率(lv)更是(shi)高達86%,在提升效率(lv)的(de)同(tong)時,無(wu)接觸的(de)解決了客戶的(de)問(wen)題,對(dui)于我們與企業之間(jian)來(lai)說保(bao)障(zhang)了各自(zi)人員(yuan)的(de)安全,對(dui)于國家防疫工(gong)作來(lai)說,我們積(ji)極(ji)配合(he),減少人員(yuan)直接接觸。
同(tong)樣,春節期間(jian)我們也將 7*24小時全天候(hou)為客戶提供服務,您只需要(yao)一個電(dian)話,就能更快、更輕松的解決你所(suo)有(you)的IT設備故障(zhang)問題。