400電話有很多功能,可以促進企業的多方面的發展。
一般來說,企業在申請400電話時應如何選擇功能以及哪些功能更常用?
400電話轉接模式。
400電話智能呼叫分配功能,可根據企業實際需要設置客服分配和接聽。有三種模式:順序轉接、平均轉接和隨機轉接。
順序轉接:按綁定號順序優先應答。例如,400電話號碼綁定了三個號碼,按1順序的號碼優先接收來電。2是第二個,3是最后一個。這樣,就可以把業務能力最強的1號訂單放到提高成交率的位置;
平均轉接:確保一天內必須接聽的電話數大致平均,保證客服人員工作量均等;選擇平均接聽,可根據實際業務需要設置日/周/月平均分布;
隨機轉接:系統是隨機分配的。
400電話綁定席位可根據企業實際情況選擇接聽全國各地區的電話,而且開通400電話,還有贈送100個轉接席位,可以轉接固話、手機號等。
400電話轉接: