400電(dian)話(hua)的功能(neng)(neng)：1）智能(neng)(neng)轉(zhuan)移(yi)(yi)(yi)：智能(neng)(neng)轉(zhuan)移(yi)(yi)(yi)主(zhu)要(yao)包括：外部轉(zhuan)移(yi)(yi)(yi)、時間段轉(zhuan)移(yi)(yi)(yi)、記憶轉(zhuan)移(yi)(yi)(yi)、平均轉(zhuan)移(yi)(yi)(yi)、根據區域轉(zhuan)移(yi)(yi)(yi)、VIP轉(zhuan)移(yi)(yi)(yi)等；

400電(dian)話(hua)的基本功能包括CRM、統(tong)計分析、綁定電(dian)話(hua)、備忘錄、獨立賬戶分配、電(dian)話(hua)詳(xiang)細(xi)記錄、下(xia)一個回訪時(shi)間提示(shi)、時(shi)間策略、轉移(yi)順序和(he)區(qu)域策略。

每(mei)個400電話(hua)有(you)這些基本功能(neng)，并(bing)且可(ke)以免費(fei)使用。

甘肅400電(dian)(dian)話的(de)增值功能(neng)包(bao)括彩鈴、ivr、錄音(yin)、語音(yin)留言(yan)、滿意度(du)調查、報工號、彈屏、轉(zhuan)分機、黑名單、來電(dian)(dian)記(ji)憶(yi)和防偽(wei)查詢。如(ru)果想使用(yong)這些功能(neng)，需(xu)(xu)要(yao)用(yong)戶申(shen)請開通，有些功能(neng)是需(xu)(xu)要(yao)花錢的(de)。

根據甘肅400電話用(yong)戶反饋的(de)(de)情況來看，彩(cai)鈴、語(yu)音導航、報工號、滿意度調查和綁定分機，是客戶最為(wei)常(chang)用(yong)也最為(wei)實用(yong)的(de)(de)功能。這幾(ji)種功能組合(he)在一(yi)起(qi)，能夠提供一(yi)套非(fei)常(chang)規范標準的(de)(de)服務流程，既提升了企(qi)業服務質量，也提升了企(qi)業的(de)(de)品牌形(xing)象(xiang)。

另外，統計分析、防偽查(cha)詢、轉接順(shun)序(xu)、來電記憶等功(gong)能(neng)，也被企(qi)業(ye)廣泛使用(yong)。這些功(gong)能(neng)可以進一步(bu)升級(ji)企(qi)業(ye)的(de)服務，增加(jia)企(qi)業(ye)的(de)競爭力(li)。值得(de)一提的(de)是，一些大型集(ji)團公司在使用(yong)甘(gan)肅400電話時(shi)，基本上(shang)都會開(kai)通(tong)所有的(de)功(gong)能(neng)服務，以幫助(zhu)集(ji)團運營(ying)地(di)更加(jia)流暢。