400電話滿意度調查功能是什么？
400電話(hua)(hua)(hua)滿(man)(man)意(yi)(yi)度調(diao)(diao)查功能(neng)指的(de)(de)是客(ke)(ke)(ke)戶在掛斷電話(hua)(hua)(hua)前可(ke)以根據(ju)客(ke)(ke)(ke)服(fu)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)中質量(liang)(liang)(liang)進行滿(man)(man)意(yi)(yi)度評(ping)級(ji)，管理人(ren)員可(ke)根據(ju)后臺中關于(yu)每(mei)一個客(ke)(ke)(ke)服(fu)人(ren)員的(de)(de)滿(man)(man)意(yi)(yi)度評(ping)級(ji)數(shu)據(ju)對客(ke)(ke)(ke)服(fu)考核。客(ke)(ke)(ke)服(fu)人(ren)員的(de)(de)工(gong)作(zuo)考核一般包(bao)括了面向工(gong)作(zuo)量(liang)(liang)(liang)和工(gong)作(zuo)質量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)考核。工(gong)作(zuo)量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)考核一般是指客(ke)(ke)(ke)服(fu)接待量(liang)(liang)(liang)、通(tong)話(hua)(hua)(hua)時(shi)長等客(ke)(ke)(ke)觀數(shu)據(ju)，考核方式較為簡單，而工(gong)作(zuo)質量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)考核一般會(hui)涉及更多的(de)(de)評(ping)測維度，包(bao)括問題(ti)解決率(lv)、單次通(tong)話(hua)(hua)(hua)時(shi)長、客(ke)(ke)(ke)戶滿(man)(man)意(yi)(yi)度等。其中滿(man)(man)意(yi)(yi)度調(diao)(diao)查功能(neng)就是服(fu)務(wu)(wu)于(yu)客(ke)(ke)(ke)戶滿(man)(man)意(yi)(yi)度評(ping)測的(de)(de)一個功能(neng)項，能(neng)夠為客(ke)(ke)(ke)服(fu)質量(liang)(liang)(liang)評(ping)估(gu)提供(gong)客(ke)(ke)(ke)觀的(de)(de)數(shu)據(ju)指標。絕大多數(shu)代理商400電話(hua)(hua)(hua)功能(neng)中的(de)(de)滿(man)(man)意(yi)(yi)度調(diao)(diao)查功能(neng)都會(hui)提供(gong)非常滿(man)(man)意(yi)(yi)、滿(man)(man)意(yi)(yi)和不滿(man)(man)意(yi)(yi)三個評(ping)級(ji)。