400本質上是一個智能虛擬號碼，通過呼叫轉移到企業指定的固定電話或移動電話400是800免費電話業務的升級版本，是基于智能網絡的語音增值業務，由主要用戶呼叫。

呼叫用戶支付通信費用，它將傳統電信資源與現代CTI技術完美結合，進入先進的客戶服務理念，400電話是企業服務熱線，只能接聽，大多數企業作為售后服務熱線或投訴熱線，幫助企業快速建立自己的客戶服務中心，旨在提高企業的服務品牌形象，提高市場競爭力。

2.400電話網絡速度快，全國統一號碼接入，可根據區域進行轉移，提升企業品牌的最佳平臺。

全國唯一號碼，無論主叫用戶在何地，只需撥“400xxxxxxx”號碼，不需加撥區號，便可按照企業預先設定好的方案，將呼叫直接呼轉到指定的號碼上;實現永不占線，永不漏接電話的呼叫中心，急速提升企業品牌形象，增加企業銷售機會。如在廣東、深圳等地都有呼叫中心，就可將當地呼入的電話(外地與當地號碼)全部自動轉接到當地接聽，提高辦公效率

3、400電話全網互聯互通，覆蓋區域更寬，使用范圍更廣

不但繼承了傳統800業務固定電話的優勢，、小靈通用戶囊入其中，大大增加了企業客戶群體。

4、400電話設置黑名單，控制惡意呼叫

主被叫分攤付費的方式，在一定程度上減少惡意呼叫的發生;呼叫阻截功能(即黑名單功能)也可以有效的節省企業的額外開支。

5、400電話企業投資少、項目實施快

被叫客戶可以有效利用運營商的全國電信資源，無需組建企業內部網絡需要的網絡設備與租用數字專線，因而不需要網絡與設備維護，并減少聯網的工作量。

6、400電話智能路由全國導航，提供本地個性化服務

按業務/主叫/時段/遇忙/無應答區分路由來電全國智能導航;有機整合企業全國各種資源，為客戶提供本地個性化服務，建立企業和客戶的綠色通道，打造全國服務一盤棋。

7、400電話專用密碼輸入功能，為會員客戶提供貴賓服務

企業客戶可以事先要求所有來電都需要先輸入正確的密碼后才能接通，既能有效控制費用又可以為會員客戶提供貴賓服務。

8、400電話精確的計費功能，專業的呼叫分析，完善的管理平臺

提供詳盡的呼叫清單，呼叫地域、時段疏忙等專家級分析，有助于企業統計和控制電話的流量，有效挖掘更多潛在客戶。

9、400電話號碼終身不變：無論公司搬遷或員工離職，都無需更換企業電話號。客戶咨詢、售后服務，400電話一號通天。

10、400電話企業投資低、效率高：被叫客戶可以有效地利用中國新聯通的資源，無需組建企業內部網絡所需要的聯網設備與租用數字專線，因而不需網絡與設備維護。