首先，所謂的400電話是一種主要的共享業務，即主要的電話承擔城市電話接入費，要求承擔所有電話接聽費，網上購買400電話價格取決于企業選擇，如果在小代理，也許價格便宜，售后保證差，可能由于審計不嚴格，導致關閉。

1.400電話的收費標準。

通常來說，400電話申請完成之后，只要是400電話產生的資費都是企業或者是撥打電話的人共同來支付的，撥打電話的人可以說是客戶，他們不需要支付長途電話費，所以收費是比較低的。企業需要支付其他的全部費用，比如說長途費以及其他的功能費。不過，現在很多企業為了能夠和客戶之間建立起比較密切的聯系，想要在最短的時間內獲得客戶或者是幫客戶解決問題，因此都會承擔全部的400電話費，也就是企業支付全部的費用，客戶不需要支付任何費用。

二、400電話的突出優勢

在搞清楚的400電話是什么之后，可能還是有不少人并不清楚為什么很多大型企業非得要去進行400電話申請，現在用手機號碼不是更加方便嗎?到哪里都可以接聽到。這是因為企業辦理400電話是需要進行認證的，也就是說申請了400電話的公司要比沒有辦理400電話的公司，更能夠給人一種正規的感覺，而且規模上也要更大一些，能夠獲得消費者更多的信賴。如果你一定要使用普通座機或者是手機號碼也不是不可以，但是這樣就會讓信任度降低，客戶對企業的正規性就會產生懷疑。

三、400電話的功能

現在400電話具備很多功能，這也是越來越多的企業會去進行400電話申請的一個重要原因。

1、語音信箱的功能

客戶在撥打熱點電話的時候經常會碰到話務繁忙的情況或者是沒有人接聽，那么就可以通過400電話的語音信箱留言給客服，客服在聽到留言之后會聯系消費者。

2、電話錄音的功能

400電話還有錄音的功能，一旦發生什么糾紛的話，錄音就可以作為證據，避免一些不必要的麻煩。

毫無疑問，400電話申請能夠加強企業和消費者之間的聯系，另外還能夠讓消費者的問題得到及時的解決。