對于(yu)今天的(de)企(qi)業(ye)來(lai)說，傳統的(de)手機(ji)固定(ding)線路已(yi)經不能(neng)滿足企(qi)業(ye)的(de)日常接聽(ting)和撥號。

互聯網(wang)電(dian)話已經成為更多企業(ye)的(de)目標，400已經成為企業(ye)客戶服務(wu)電(dian)話的(de)更好選擇。

讓我們看(kan)看(kan)400電(dian)話(hua)的具(ju)體特點，看(kan)看(kan)為(wei)什么大企業會選(xuan)擇400電(dian)話(hua)作(zuo)為(wei)售后服務電(dian)話(hua)。

1、電話(hua)總是保持暢通

400電話(hua)(hua)申(shen)請，可以(yi)對座席(xi)進(jin)行(xing)科(ke)學合(he)理的(de)安排，保證資源能(neng)夠得到更好利(li)用(yong)，不(bu)會出現(xian)一(yi)(yi)個坐席(xi)閑置無用(yong)，另一(yi)(yi)個坐席(xi)卻(que)有接不(bu)完的(de)電話(hua)(hua)，通過400電話(hua)(hua)的(de)智(zhi)能(neng)線路分配(pei)，很少讓(rang)用(yong)戶等待，可以(yi)在眾多坐席(xi)中進(jin)行(xing)智(zhi)能(neng)切換(huan)，及時解決(jue)用(yong)戶的(de)訴求。

2、電話可以(yi)保存(cun)錄音

企(qi)業還需(xu)要定時對(dui)客(ke)服進(jin)行(xing)一定的(de)評測，發現(xian)客(ke)服人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)服務是否到位？400電話申請(qing)能夠實現(xian)對(dui)電話進(jin)行(xing)錄音，而且這(zhe)些(xie)錄音可(ke)以保(bao)存，管理者隨(sui)時可(ke)以對(dui)他們(men)進(jin)行(xing)調閱，及時發現(xian)其中存在的(de)問題，這(zhe)種(zhong)行(xing)為也(ye)可(ke)以促進(jin)客(ke)服人(ren)員(yuan)(yuan)提高服務水平(ping)，幫(bang)助企(qi)業樹(shu)立更(geng)好(hao)的(de)服務形象。

3、幫(bang)助企業擺脫騷(sao)擾困(kun)局

400電(dian)話(hua)申請意(yi)味著撥(bo)打(da)(da)電(dian)話(hua)的(de)人，需要支(zhi)付一定(ding)的(de)電(dian)話(hua)費，這也(ye)就(jiu)(jiu)杜絕的(de)那些根本就(jiu)(jiu)沒有任何問題的(de)騷擾者(zhe)，他(ta)們撥(bo)打(da)(da)電(dian)話(hua)也(ye)需要一定(ding)成本，當然就(jiu)(jiu)會放棄這種無聊(liao)的(de)操作，也(ye)就(jiu)(jiu)不會霸占400電(dian)話(hua)線路，真(zhen)正有需求的(de)消(xiao)費者(zhe)能夠順利撥(bo)打(da)(da)進來。

4、提升企業(ye)的統一形象

企(qi)(qi)業使用(yong)400售(shou)后服(fu)務電(dian)話(hua)，可(ke)以(yi)保(bao)持多年(nian)(nian)不變，讓(rang)企(qi)(qi)業擁有(you)百年(nian)(nian)企(qi)(qi)業的形象(xiang)，用(yong)戶(hu)購買一件商品(pin)以(yi)后，經過幾年(nian)(nian)也(ye)可(ke)以(yi)撥(bo)打同一個(ge)售(shou)后服(fu)務電(dian)話(hua)找到廠(chang)家，也(ye)因此能(neng)夠(gou)讓(rang)用(yong)戶(hu)對廠(chang)家產(chan)生信任(ren)，對這個(ge)品(pin)牌有(you)更高的認同度。

我國工業(ye)化進程(cheng)時間(jian)短，很(hen)少有企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)是(shi)百年企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)，400電(dian)(dian)話(hua)(hua)申(shen)請可(ke)以(yi)讓(rang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)一(yi)直使用同一(yi)個售后服務電(dian)(dian)話(hua)(hua)，也是(shi)打(da)造百年企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的一(yi)部分工作。

上述各種特點(dian)，都能夠讓消(xiao)費(fei)者提升對(dui)企(qi)(qi)(qi)業的認同，不要小看一個售(shou)后(hou)服(fu)務電話，他所帶來的心(xin)理影(ying)響非(fei)常巨大(da)，讓消(xiao)費(fei)者愿意(yi)第(di)二(er)次購買企(qi)(qi)(qi)業商品(pin)，在無形中也就擴大(da)了企(qi)(qi)(qi)業產品(pin)銷量，消(xiao)費(fei)者甚至會產生第(di)二(er)次裂變，幫(bang)助企(qi)(qi)(qi)業做口碑宣傳。