事實上，當申請400電話時，通常會有一些免費的電話，所以對于免費的電話，在使用中會有一些缺陷，那么免費電話在使用中會有什么缺陷呢？

首先，一些免費的用戶將不是真正的400電話，因為一些小型運營商，他們將有自己的缺點在整個過程中，自然很難讓它有相應的優勢，這是用戶需要注意的選擇。

400電話收費，企業承擔所有電話接聽費，撥打用戶只需支付城市電話費。

在常規代理400電話處理企業中，免費開戶費、選擇費和月租金，接聽400電話的費用與您選擇的號碼和包有關，通常電話費越多，費用越具成本效益。

400電話是由400號碼、400電話增值功能兩大部分組成。400號碼在網上營業廳是不需要費用的，需要費用的是企業本身的通話費。尚通科技400電話從為企業節省費用、節省時間角度考慮，為企業定制了年度套餐，這樣企業就可以三年續一次費，而且套餐年限越高，資費越便宜。

400電話還有另一項費用就是400電話增值功能。尚通科技400電話共有30項增值功能，現在共有多項增值功能是限時免費贈送的，即開通不需要費用，其他則需要收費;費用標準幾百元/年不等，視功能而定。

用戶在撥打400電話時，可以事先想好自己要問的問題，盡量在較短時間解決，這樣可以節省話費。而企業在設置400電話可以添加語音導航、地域轉接功能，這樣不但可以更快的幫助到客戶，同時可以降低通話費用浪費。而400電話通話收費標準和企業辦理400電話時所選擇的號碼套餐有關系。