400電(dian)話已經成為許(xu)多企業的重要組成部分，不(bu)僅可以幫(bang)助有效的推(tui)廣和宣傳，而且(qie)可以極(ji)大地(di)幫(bang)助企業的形象和自身的服務(wu)意識(shi)。

銷售企(qi)業也(ye)可(ke)以選擇常(chang)規的(de)400電(dian)(dian)話(hua)(hua)申(shen)請使(shi)用(yong)(yong)，但企(qi)業需要(yao)滿足一(yi)定的(de)條件才能(neng)申(shen)請，以確(que)保(bao)在使(shi)用(yong)(yong)時能(neng)更好地(di)服務客戶，也(ye)能(neng)確(que)保(bao)電(dian)(dian)話(hua)(hua)暢通，在實際使(shi)用(yong)(yong)中效(xiao)果很好。

1.企業彩鈴。

事實上(shang)，日(ri)常(chang)客(ke)戶服務本(ben)身的(de)工作量已經很大了，假如不能保證有好的(de)回(hui)信，其實也會影響到(dao)公司的(de)經營。但是400電話是可(ke)以(yi)直接安裝的(de)企(qi)業彩(cai)鈴(ling)，現在(zai)的(de)彩(cai)鈴(ling)都是可(ke)以(yi)搭配歡迎語(yu)音，或者提示內容(rong)等，這也是非常(chang)重要的(de)必(bi)備(bei)功能，可(ke)以(yi)顯示我們企(qi)業的(de)正規化，也可(ke)以(yi)避免在(zai)消費者等待的(de)過程中出(chu)現問題。

2、滿意度調查

背景中我(wo)(wo)們(men)(men)可(ke)以直接(jie)設(she)置滿(man)意度(du)調(diao)查，這樣進(jin)行通(tong)話滿(man)意度(du)評估，也可(ke)以設(she)置相同(tong)的彩(cai)鈴(ling)等。由于許多(duo)公司仍然(ran)需(xu)要做好(hao)員工評價的基(ji)礎工作，因此基(ji)礎滿(man)意度(du)調(diao)查也是不容忽視的。但是，這個功能是可(ke)以打(da)開還是關閉，我(wo)(wo)們(men)(men)可(ke)以根據公司的需(xu)要來設(she)置。

3、呼叫轉移

如果只是辦(ban)理400電話，那么后(hou)面的一(yi)切我們(men)都(dou)可(ke)以(yi)自己來辦(ban)理，電話轉接和手(shou)機(ji)號(hao)碼設置(zhi)，這樣就可(ke)以(yi)保證(zheng)所有客戶服務人員都(dou)能及時在線(xian)，也(ye)可(ke)以(yi)避免無人接聽的情況發(fa)生。一(yi)旦申請完成，便可(ke)在后(hou)臺自動進行操作，這樣設置(zhi)也(ye)比較安全。

4、掛機短信

當通話結束后(hou)，系(xi)統(tong)自(zi)動發送一定數量的(de)短(duan)(duan)信到用戶(hu)手機上，也可自(zi)行編輯(ji)相應(ying)的(de)短(duan)(duan)信內容。特別是有些短(duan)(duan)信需(xu)要(yao)發送公司(si)地址(zhi)、售后(hou)流程等相應(ying)內容，還需(xu)要(yao)自(zi)己編輯(ji)。

5、漏話短信

在工(gong)作(zuo)比(bi)較忙的(de)(de)時候，可能400電(dian)話(hua)也會同樣(yang)出現漏接電(dian)話(hua)的(de)(de)情況，這樣(yang)實際上也會影(ying)響我(wo)們(men)后(hou)續的(de)(de)工(gong)作(zuo)。所(suo)以建議還(huan)是把系統(tong)統(tong)一(yi)來進(jin)行短(duan)信發送，這樣(yang)可以保(bao)證(zheng)我(wo)們(men)的(de)(de)客戶還(huan)能繼續打電(dian)話(hua)給(gei)我(wo)們(men)，不會影(ying)響我(wo)們(men)今(jin)后(hou)的(de)(de)合作(zuo)，也能讓客戶對我(wo)們(men)的(de)(de)企業有更好的(de)(de)印象。

6、錄音功能

許多公司(si)仍然需要(yao)有錄音(yin)功能，這(zhe)樣(yang)才(cai)能直接(jie)判斷好客戶(hu)的來電(dian)情況，而且一旦發生糾(jiu)(jiu)紛(fen)(fen)，400電(dian)話錄音(yin)也很(hen)重(zhong)要(yao)。如此一旦出(chu)現投訴、糾(jiu)(jiu)紛(fen)(fen)情況，我們(men)都不能忽視錄音(yin)的內容，這(zhe)樣(yang)才(cai)能真正保(bao)障我們(men)的權益(yi)，即使有糾(jiu)(jiu)紛(fen)(fen)也可(ke)以用錄音(yin)來證(zheng)明。

可以看出，400電(dian)(dian)話的功(gong)能(neng)是非(fei)常(chang)多(duo)的，所(suo)以，現在很多(duo)的企業都會辦理400電(dian)(dian)話，帶(dai)來的好處(chu)確實也是非(fei)常(chang)多(duo)的。