免費(fei)400電(dian)話申請中的(de)(de)免費(fei)指的(de)(de)是什么？

一般來說(shuo)，400電話(hua)申請不(bu)需要手續費(fei)、號碼選擇費(fei)等。

企業仍然需要預存電話費，以便(bian)正常使用。

費(fei)用與企業選擇的號碼有關(guan)。

撥叫(jiao)400電(dian)(dian)(dian)話(hua)需(xu)付(fu)費(fei)400電(dian)(dian)(dian)話(hua)雖然習慣上(shang)被(bei)(bei)稱(cheng)作是(shi)“免費(fei)電(dian)(dian)(dian)話(hua)”，但在實際(ji)使用(yong)中，其(qi)不論是(shi)對(dui)于呼(hu)叫(jiao)方(fang)(fang)(fang)還(huan)是(shi)接(jie)聽(ting)方(fang)(fang)(fang)來說(shuo)(shuo)都不是(shi)免費(fei)的。400電(dian)(dian)(dian)話(hua)作為(wei)主(zhu)被(bei)(bei)叫(jiao)分攤付(fu)費(fei)的電(dian)(dian)(dian)話(hua)業務，其(qi)主(zhu)叫(jiao)只(zhi)(zhi)支(zhi)付(fu)市(shi)話(hua)費(fei)，由被(bei)(bei)叫(jiao)代付(fu)長(chang)(chang)途話(hua)費(fei)。也就是(shi)說(shuo)(shuo)，“撥打(da)(da)400電(dian)(dian)(dian)話(hua)免費(fei)”實際(ji)上(shang)是(shi)“撥打(da)(da)400電(dian)(dian)(dian)話(hua)免長(chang)(chang)途費(fei)”——只(zhi)(zhi)要是(shi)在全國(guo)范圍內撥打(da)(da)400電(dian)(dian)(dian)話(hua)，主(zhu)叫(jiao)方(fang)(fang)(fang)均支(zhi)付(fu)市(shi)話(hua)費(fei)用(yong)，不需(xu)要支(zhi)付(fu)長(chang)(chang)途話(hua)費(fei)。

為(wei)何主叫需(xu)付費(fei)(fei)(fei)撥(bo)打400電話(hua)之所以收費(fei)(fei)(fei)，是因(yin)為(wei)這樣能(neng)夠(gou)有效的(de)(de)(de)幫助企(qi)(qi)業避免惡(e)意呼叫。之前被企(qi)(qi)業廣泛(fan)使用的(de)(de)(de)800號碼就是主叫全(quan)免費(fei)(fei)(fei)，通話(hua)費(fei)(fei)(fei)全(quan)部(bu)由接聽(ting)方（也(ye)(ye)就是企(qi)(qi)業）來負(fu)擔(dan)。這樣雖然讓(rang)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)客戶更有通話(hua)意愿，但也(ye)(ye)正是因(yin)為(wei)撥(bo)打800電話(hua)不要錢，讓(rang)很多客服人(ren)員飽(bao)受騷(sao)擾(rao)電話(hua)的(de)(de)(de)困擾(rao)。這些騷(sao)擾(rao)來電不僅造成客服人(ren)工的(de)(de)(de)浪費(fei)(fei)(fei)，而且還占用了電話(hua)線路，導致意向客戶的(de)(de)(de)來電無法及時接通，妨害(hai)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)業務。

考慮到(dao)這一(yi)點，作為升級版(ban)的400電話(hua)(hua)(hua)選擇向(xiang)主(zhu)叫方也收取(qu)費用。但400電話(hua)(hua)(hua)的通話(hua)(hua)(hua)資費相當低廉，對于主(zhu)叫方僅(jin)僅(jin)按市話(hua)(hua)(hua)通話(hua)(hua)(hua)標準(zhun)進行收費，不(bu)會(hui)收取(qu)昂貴的長(chang)途(tu)話(hua)(hua)(hua)費。這樣(yang)不(bu)僅(jin)能夠保證了客戶的撥叫意愿，同時也幫(bang)助企業有效避免了各種騷擾電話(hua)(hua)(hua)。

400電話收費情況

1、免費

（1）申請(qing)和辦理(li)上的免(mian)費：如果您(nin)(nin)在(zai)營業廳辦理(li)400電話，是(shi)需(xu)要收取一個開戶費、月租費、功能(neng)費；如果您(nin)(nin)在(zai)400電話服務商處進(jin)行400電話辦理(li)與(yu)申請(qing)則不需(xu)要收取這3項(xiang)費用。

（2）400電(dian)話(hua)資費(fei)(fei)(fei)上(shang)(shang)的(de)免費(fei)(fei)(fei)：400電(dian)話(hua)在資費(fei)(fei)(fei)上(shang)(shang)實行主(zhu)被(bei)叫話(hua)費(fei)(fei)(fei)分攤，即主(zhu)叫付市話(hua)費(fei)(fei)(fei)，被(bei)叫付長途費(fei)(fei)(fei)。所謂的(de)免費(fei)(fei)(fei)，只是400 免費(fei)(fei)(fei)電(dian)話(hua)對于主(zhu)叫而言，免去(qu)了長途費(fei)(fei)(fei)，而非(fei)全(quan)部費(fei)(fei)(fei)用(yong)。

2、不免費

（1）對(dui)于(yu)被(bei)叫而(er)言：對(dui)于(yu)辦理400電話(hua)的企業（即被(bei)叫）來說，企業需(xu)要(yao)承擔每次400電話(hua)呼叫的長途話(hua)費，。但(dan)在實際的市場銷售(shou)中，400電話(hua)往(wang)往(wang)以促銷套餐的方式進行，。

（2）對于主(zhu)(zhu)叫而言：對于主(zhu)(zhu)叫（即撥打企(qi)業400電(dian)話熱線的用戶）來(lai)說，免(mian)去(qu)了長途話費，但是市話費仍然要收(shou)取(qu)。