目前市場上充斥了各種各樣辦理開通400電話的公司，但它們都是代理商，400電話從源頭上屬于國內三大運營商（中國電信、聯通、移動）它是運營商推出的一種主被叫分攤話費電信增值業務，目前已廣泛用于各個領域和行業的售前、售后客戶服務。
400靚號更是企業商譽和實力的象征，企業只要把號碼開通，然后通過在線操作后臺綁定企業名下的手機、座機等通訊設備就可以接聽來自外部的電話，由此可以低成本地幫助企業搭建一個具有簡單功能的在線呼叫中心。在合作中，電信、聯通、移動這幾個運營商主要負責提供號碼資源及資質，而下級代理商則負責開發400電話相關的輔助功能以及對線路的維護。