無論我們大家從事什么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)行業,我們必(bi)須要給客戶提供特別(bie)優(you)質的(de)(de)(de)服務(wu),才(cai)能夠讓他們對自己(ji)的(de)(de)(de)產品更(geng)加的(de)(de)(de)感(gan)興趣也會(hui)對自己(ji)的(de)(de)(de)公司更(geng)加的(de)(de)(de)信賴。所(suo)(suo)以現在有很(hen)多的(de)(de)(de)朋友們在創業的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)當中(zhong),首先考慮的(de)(de)(de)就是擁有一(yi)個屬于自己(ji)的(de)(de)(de)服務(wu)熱線,這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)話才(cai)能夠了解到顧客所(suo)(suo)需(xu)要的(de)(de)(de)一(yi)些相關的(de)(de)(de)信息。那么(me)在如今(jin)這(zhe)個互聯(lian)網時代當中(zhong),如何才(cai)能夠尋找到一(yi)個非常靠譜的(de)(de)(de)400電話辦理平(ping)臺,也是很(hen)多人(ren)都非常重視的(de)(de)(de)一(yi)個問題。

這其中的(de)(de)(de)關鍵就在(zai)于400電(dian)(dian)話客(ke)服熱線(xian)外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)公司的(de)(de)(de)選(xuan)擇方法，所以(yi)在(zai)尋(xun)找(zhao)外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)公司前，企(qi)業(ye)除了(le)要提前整(zheng)理(li)出自己詳細的(de)(de)(de)外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)需求，還需要整(zheng)理(li)出詳細的(de)(de)(de)尋(xun)找(zhao)外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)公司的(de)(de)(de)方法。如(ru)果您(nin)不知(zhi)道該怎(zen)么選(xuan)擇外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)公司，可以(yi)去(qu)看(kan)看(kan)小編之前的(de)(de)(de)文章，里面有(you)(you)詳細的(de)(de)(de)介(jie)紹(shao)，今(jin)天(tian)小編想和大家(jia)介(jie)紹(shao)的(de)(de)(de)是外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)400電(dian)(dian)話客(ke)服熱線(xian)服務靠(kao)譜的(de)(de)(de)原因(yin)，以(yi)及外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)存在(zai)的(de)(de)(de)一些(xie)不穩定因(yin)素。之所以(yi)有(you)(you)些(xie)企(qi)業(ye)會認為(wei)外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)400電(dian)(dian)話熱線(xian)不靠(kao)譜，主要是因(yin)為(wei)以(yi)下(xia)三(san)點不穩定因(yin)素，下(xia)面咱們(men)就來詳細的(de)(de)(de)了(le)解(jie)一下(xia)，并看(kan)看(kan)正(zheng)規的(de)(de)(de)外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)公司都是怎(zen)么應對(dui)的(de)(de)(de)，也就是正(zheng)規外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)公司靠(kao)譜的(de)(de)(de)原因(yin)。

一、擔(dan)心企業(ye)的核心資(zi)料(liao)會被(bei)泄露出(chu)去

雖然電話(hua)熱線客(ke)(ke)服不是(shi)企(qi)(qi)業(ye)的核心，但電話(hua)客(ke)(ke)服涉及(ji)到(dao)的資料卻會涉及(ji)到(dao)企(qi)(qi)業(ye)的一些核心內容，比(bi)如產品信息、一些方(fang)案等。所以企(qi)(qi)業(ye)會怕(pa)外包方(fang)保(bao)密措施不到(dao)位，泄露企(qi)(qi)業(ye)的機密，導致企(qi)(qi)業(ye)的競(jing)爭力下(xia)降。

外(wai)(wai)包(bao)公司(si)(si)的(de)解決方(fang)法：據(ju)北京(jing)萌(meng)萌(meng)客(ke)客(ke)服外(wai)(wai)包(bao)公司(si)(si)經(jing)理分(fen)享，正規的(de)400電(dian)話客(ke)服熱線外(wai)(wai)包(bao)公司(si)(si)長久以(yi)(yi)來都是(shi)做這(zhe)項(xiang)服務的(de)，如果他們不(bu)能夠保(bao)全(quan)客(ke)戶的(de)商業(ye)(ye)秘密，那么(me)外(wai)(wai)包(bao)公司(si)(si)會一直面臨(lin)著商業(ye)(ye)糾紛(fen)的(de)風險，所(suo)以(yi)(yi)外(wai)(wai)包(bao)公司(si)(si)會通(tong)過(guo)和電(dian)話客(ke)服人員(yuan)簽訂(ding)保(bao)密協議來保(bao)證企業(ye)(ye)的(de)核心(xin)內容不(bu)被泄露(lu)出去，并且(qie)在合(he)作時外(wai)(wai)包(bao)公司(si)(si)也(ye)會和企業(ye)(ye)簽訂(ding)商業(ye)(ye)合(he)作保(bao)密協議，這(zhe)既是(shi)自己公司(si)(si)保(bao)密工作的(de)信(xin)心(xin)，也(ye)是(shi)為了給(gei)合(he)作伙伴一個可靠(kao)的(de)保(bao)障。

核心資料

二(er)、擔(dan)心客戶信息被泄(xie)露

擔心自己的客戶數據通過外包會(hui)泄露給其他人，這樣不僅(jin)給企(qi)(qi)業帶來極大損失，而(er)且也(ye)降低客戶對于企(qi)(qi)業的信任。

這個(ge)問題(ti)和第一個(ge)問題(ti)是一樣的，同樣可以通過(guo)電話客服(fu)外包合同來約束規范外包公(gong)司的保密管理，保證企業的利(li)益。

三、外包服務質量

有(you)些企業擔心電話客(ke)服(fu)人員不在身邊(bian)，客(ke)服(fu)人員不認(ren)真(zhen)工(gong)作，服(fu)務質(zhi)量不好，這樣不僅解決不了客(ke)戶的問題，而且也會導致業績下降。

對于這點，正規的(de)(de)外包公(gong)司也(ye)是(shi)做了(le)充分的(de)(de)準備的(de)(de)，畢竟(jing)這是(shi)外包公(gong)司的(de)(de)核心競爭力，也(ye)是(shi)吸引客戶長久合作的(de)(de)關鍵。

正規的(de)(de)外包公(gong)司(si)(si)除了會(hui)通(tong)(tong)過(guo)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)管理(li)(li)制(zhi)度和(he)培訓體系來(lai)(lai)保證電話(hua)客(ke)(ke)服(fu)的(de)(de)專業能力，還會(hui)通(tong)(tong)過(guo)客(ke)(ke)服(fu)人員(yuan)的(de)(de)薪資來(lai)(lai)刺激(ji)客(ke)(ke)服(fu)人員(yuan)主動工作，一(yi)(yi)般都會(hui)采取(qu)底薪+提成的(de)(de)方式來(lai)(lai)計算客(ke)(ke)服(fu)人員(yuan)的(de)(de)薪資。萌萌客(ke)(ke)客(ke)(ke)服(fu)外包公(gong)司(si)(si)的(de)(de)李經理(li)(li)曾(ceng)說過(guo)：企業和(he)外包公(gong)司(si)(si)之間是共贏(ying)的(de)(de)關系，一(yi)(yi)贏(ying)俱贏(ying)一(yi)(yi)損俱損。

這就(jiu)是很多企業會選擇外包400電(dian)話客服(fu)熱(re)線服(fu)務的原因(yin)，如果您(nin)的企業也(ye)想和外包公(gong)司(si)，記(ji)得要(yao)找(zhao)個(ge)正規的公(gong)司(si)，不(bu)讓(rang)被(bei)騙是避(bi)免不(bu)了的，最好是派人去實地(di)考察一下。