你(ni)能處理大興(xing)區的400電話嗎？

當然可以！

打(da)開400電(dian)話客服號碼后，打(da)開ivr語音導航(hang)功能，打(da)開一層語音導航(hang)。

客戶打電話時，可以聽到類似(si)的語音提示:您好，歡(huan)迎來到XXX公司。

請(qing)按(an)1進(jin)行產品咨(zi)詢和訂(ding)購，按(an)2進(jin)行分(fen)店查詢，按(an)3進(jin)行團(tuan)購服(fu)務，按(an)0進(jin)行其他服(fu)務。

400電話(hua)如何設(she)置接聽(ting)號？

1、按照綁(bang)定(ding)的坐席(xi)順序接(jie)聽電(dian)話

如(ru)果說企(qi)業(ye)綁定了3個(ge)號(hao)碼(ma)，然(ran)后(hou)這個(ge)時候來(lai)(lai)電話(hua)了，是按照(zhao)順序轉接，比(bi)如(ru)1號(hao)有電話(hua)的情況，會轉接到2號(hao)，以(yi)此(ci)類(lei)推，企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)將員工能力來(lai)(lai)排位置，這樣也能提升成交率。

2、系統隨機安排接聽坐席

比如企業的(de)400電(dian)話綁定了3個(ge)號(hao)碼，就(jiu)會在這3個(ge)號(hao)碼里面隨機接通1個(ge)沒(mei)有(you)接聽電(dian)話的(de)坐席，以(yi)此(ci)類(lei)推下去，每個(ge)坐席接聽電(dian)話的(de)概率(lv)都是一樣的(de)。

3、循環模式

比如說電話沒有接通，然后就(jiu)開始循環轉(zhuan)接到下一個坐席。

4、主叫識別

實現分區域轉接，比如廣東(dong)的(de)來電(dian)(dian)轉接到若干部電(dian)(dian)話(hua)上，北京的(de)來電(dian)(dian)轉到其他的(de)電(dian)(dian)話(hua)上。

5、選擇呼轉

來電(dian)時，系統播放歡迎(ying)導航詞(ci)(如財(cai)務室請(qing)按(an)(an)(an)1，客服部(bu)請(qing)按(an)(an)(an)2等(deng))，主叫方(fang)按(an)(an)(an)鍵之后，來電(dian)被接通到設置(zhi)好的電(dian)話上，缺點是(shi)一(yi)個按(an)(an)(an)鍵只能對應一(yi)部(bu)電(dian)話。

400電話業務適合(he)做公司總機、咨詢熱(re)(re)線(xian)、售后(hou)服務熱(re)(re)線(xian)、招商熱(re)(re)線(xian)、會員熱(re)(re)線(xian)、訂購熱(re)(re)線(xian)、銷售熱(re)(re)線(xian)、競猜(cai)熱(re)(re)線(xian)等!是全國統一呼叫中(zhong)心接(jie)入(ru)號碼!