400電話服務啟用以下功能:1)電話自動分配:根據呼叫呼叫的位置(如區號、電話號碼)，將呼叫連接到不同的電話號碼或呼叫中心；

根據呼叫呼叫的時間(例如:周一至周日，00:00~23:59)，將呼叫連接到不同的電話號碼或呼叫中心；

將撥打的電話分配到不同的電話號碼或呼叫中心(至少1%)。

400電話的功能和功能如下:1、語音導航。企業事先在400后臺設定好相應的語音導航內容，例如什么類型的問題，加按幾號鍵，之后轉接到相應的部門或者客服人員進行解答。

作用：這樣的一種方式不僅僅節省了客服人員的工作時間，同時也能過讓客戶的問題得到更加專業的回答，提升客戶滿意度。

2、400電話綁定多臺分機。400電話是網絡虛擬電話，按照不需要什么硬件設施，主需要綁定固話即可使用，并且400電話能夠綁定最多2000臺分機，使用同一個400號碼。

作用：當在一個時間內，多個客戶撥打企業400電話熱線的時候，系統會自動的將接入的號碼轉接到空閑的分機上面，保障客戶的問題能夠在第一時間得到處理和解決，提升客戶滿意度。

3、彩鈴功能。400電話的彩鈴功能與其它傳統電話的彩鈴功能不一樣，400電話的彩鈴內容是可以由企業自行設定的，而不是通過模板進行選擇。

作用：企業將彩鈴內容設置成歡迎詞、問候語、企業文化宣傳等，能夠加客戶對于企業的良好印象，提升客戶的轉化率。

400電話的功能遠不止這些，而想要真正的得到400電話主要的功能好處，那么對于400電話辦理是否正規也是非常關鍵，實際上，目前辦理400電話的公司非常多，其中不乏一些不正規的的小公司，因此選擇的時候要擦亮眼睛。