400電(dian)(dian)話是很多(duo)企業必備的電(dian)(dian)話，也是熱線電(dian)(dian)話，主要用于處理售(shou)前和(he)售(shou)后(hou)服務咨(zi)詢。

400電(dian)話處理過程的(de)優勢是什么？

1.企業彩鈴。

企(qi)業(ye)(ye)彩鈴是大家都非常熟悉(xi)的(de)(de)，企(qi)業(ye)(ye)彩鈴的(de)(de)功能(neng)能(neng)夠給企(qi)業(ye)(ye)用(yong)戶良好的(de)(de)印(yin)象(xiang)，而400電話(hua)跟其他不同的(de)(de)是，可以由企(qi)業(ye)(ye)自行(xing)(xing)設定，給到(dao)客戶良好印(yin)象(xiang)的(de)(de)同時也能(neng)為企(qi)業(ye)(ye)進(jin)行(xing)(xing)宣傳。

2、語音導航

客(ke)戶撥打400熱線后，企業可(ke)以自行(xing)設定想要轉接，通過語音的(de)(de)方式告(gao)知客(ke)戶如何選擇，這樣能夠很(hen)好的(de)(de)提升企業的(de)(de)工(gong)作效率，把一個的(de)(de)部門的(de)(de)分工(gong)做(zuo)到最細(xi)致化(hua)。

3、通話錄音

通(tong)過(guo)400電話進行通(tong)話，所有的通(tong)話過(guo)程會自動記錄，企業(ye)管理者(zhe)可在后天(tian)隨時查看，通(tong)過(guo)這些(xie)來(lai)了解企業(ye)員工(gong)的工(gong)作態(tai)度，方便企業(ye)管理

5、滿意度評價功能

當客(ke)戶(hu)(hu)通話(hua)結(jie)束之后，系統會(hui)通過語音的形式提(ti)醒客(ke)戶(hu)(hu)為企業客(ke)服進(jin)行評(ping)價，客(ke)戶(hu)(hu)可(ke)根據(ju)客(ke)服的服務質(zhi)量進(jin)行相應的評(ping)分，而這(zhe)些評(ping)分會(hui)自動的顯示(shi)在后臺，企業管理者(zhe)可(ke)通過后臺清晰的了解(jie)每個企業客(ke)服的工作態度。

400電話功能(neng)(neng)遠不止這(zhe)些，而400電話已經廣泛的(de)被企業所使用，400電話的(de)功能(neng)(neng)也不斷(duan)的(de)被企業所熟知。