對于400電話，許多人的印象仍然停留在企業的客戶服務電話上，具有不占用線路的優勢。

隨著通信行業的發展和技術的進步，400電話的功能也在逐漸增加，不僅是一個客戶服務電話，而且影響著企業的發展。

對于企業，您可以在400電話自助服務背景輕松統計客戶通話記錄。

包括：區域、主呼叫、呼叫、呼叫時間等信息，可以有效管理客戶服務或銷售工作，提高銷售業績。

需要注意的是400電話是不可以外呼的。它只是一個轉接平臺，是各運營商專為企事業單位設計的全國統一對外宣傳的強大虛擬電話總機，當客戶撥打400電話號碼時，所有來電會轉接到指定的座機或手機上接聽，沒有實體的話機，所以不能外呼。

400電話已經成為企業的必須品，400號碼也已經成為很多公司的標志，一個沒有400電話的公司，已會讓人產生疑問。

在各大行業，如政府企事業單位、機械制造業、交通運輸、建筑及房地產、金融保險及投資、住宿餐飲、批發零售、計算機軟硬件、社會服務及保障、教育、文體娛樂等均有大量應用。在中國的跨國企業、上市公司基本都開通了400電話。[1]

在中國的世界500強企業、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話，為用戶分攤話費，體現了用戶至上的理念也體現了企業的形象。