400電(dian)話(hua)管理(li)背(bei)景的(de)主(zhu)要(yao)功(gong)能如(ru)下:1)智能傳(chuan)輸:解決企(qi)業多部電(dian)話(hua)記憶(yi)困難(nan)、銷售電(dian)話(hua)占線、無人接聽(ting)、客(ke)戶咨詢無人接受、訂(ding)單(dan)丟失等問題。
選擇正確的包裝。
事實上,辦理400電話時沒有(you)所謂的(de)號(hao)(hao)(hao)碼選(xuan)擇(ze)費,但(dan)每個號(hao)(hao)(hao)碼對應一個不同的(de)套(tao)餐(can)(can)(can)。一般來說,只能(neng)改成(cheng)價(jia)格較高(gao)的(de)套(tao)餐(can)(can)(can),但(dan)不能(neng)直(zhi)接(jie)減少套(tao)餐(can)(can)(can)的(de)類型(xing)。因此,我(wo)們(men)仍然需要確定哪種類型(xing)的(de)套(tao)餐(can)(can)(can)滿足(zu)我(wo)們(men)的(de)需求,然后選(xuan)擇(ze)號(hao)(hao)(hao)碼。如果是一些好的(de)號(hao)(hao)(hao)碼,價(jia)格會(hui)更高(gao)。我(wo)們(men)還是要根據(ju)實際情(qing)況選(xuan)擇(ze)合適(shi)的(de)套(tao)餐(can)(can)(can)。當你開通(tong)電話時,你應該簽署(shu)一份(fen)合同,并根據(ju)套(tao)餐(can)(can)(can)的(de)價(jia)格按時支付電話費。
設置傳輸模式
由于400電(dian)話有(you)許多(duo)不同(tong)的功能(neng),我們在使(shi)用它(ta)們時(shi)應該(gai)特別(bie)注意傳輸的設(she)置(zhi)。特別(bie)是(shi)一些大公司的客服人(ren)(ren)員(yuan)較多(duo),所(suo)以我們應該(gai)根據每(mei)個時(shi)間段的情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)設(she)置(zhi)轉賬情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)。例如,按時(shi)間段和分(fen)區轉移,或(huo)按順序、隨機地(di)回答,等(deng)等(deng)。企業的辦理人(ren)(ren)員(yuan)可以通過后臺(tai)進行相(xiang)關設(she)置(zhi),這樣即使(shi)有(you)大量(liang)的號碼(ma),也可以直(zhi)接在線(xian)調動(dong)。
設置語音導航
事實上,許多(duo)業務流程可(ke)以(yi)通過語(yu)音導航直(zhi)接操(cao)作,而不一定需要(yao)手動傳輸。然后(hou)400電話也可(ke)以(yi)直(zhi)接設(she)置(zhi)(zhi)語(yu)音導航功能,以(yi)便您可(ke)以(yi)根據(ju)語(yu)音提示進入相應頁面。我們可(ke)以(yi)提前錄制很多(duo)內容(rong),可(ke)以(yi)在后(hou)臺(tai)設(she)置(zhi)(zhi)。根據(ju)來(lai)電者(zhe)按下的數字(zi)按鈕,我們可(ke)以(yi)直(zhi)接轉到不同的部門和(he)菜單(dan)系統(tong)。操(cao)作和(he)使用也非常(chang)方便,但(dan)我們需要(yao)設(she)置(zhi)(zhi)基本(ben)的語(yu)音提示內容(rong)。
在后臺查看使用情況
我們(men)還應該關注(zhu)我們(men)每天使用(yong)的(de)(de)400電話(hua),因此我們(men)應該特別關注(zhu)來(lai)電數(shu)據(ju)分(fen)析(xi)、通話(hua)資(zi)費(fei)確認(ren)以(yi)(yi)及來(lai)電區域的(de)(de)號(hao)碼分(fen)析(xi)。只要我們(men)能(neng)做好使用(yong)分(fen)析(xi),其實我們(men)可以(yi)(yi)直接制(zhi)定下一步的(de)(de)營銷計劃和廣告方(fang)法。建(jian)議由(you)專人進(jin)行后臺管理(li)(li),一旦出現數(shu)據(ju)問題或支付需(xu)求(qiu),可以(yi)(yi)在第一時間處理(li)(li)。