近幾年來(lai)定制(zhi)家(jia)居(ju)行業(ye)依托地(di)產銷售獲得快速(su)(su)發展(zhan)，在(zai)定制(zhi)家(jia)居(ju)行業(ye)高速(su)(su)發展(zhan)的同時，強大的品牌口碑就作(zuo)為消(xiao)(xiao)費者選購，定制(zhi)家(jia)居(ju)的標準之(zhi)一。從售前(qian)咨詢到上門量房設計溝通(tong)，定制(zhi)家(jia)居(ju)企業(ye)與消(xiao)(xiao)費者無法離開電話溝通(tong)。400電話作(zuo)為企業(ye)專(zhuan)用的客(ke)服熱線(xian)，一號多線(xian)解決了客(ke)戶來(lai)電占線(xian)等問題(ti)。

定制家居品牌企業都在使用400電話

定制家居企業為什么要使用400電話

1、400電話讓消費者與企業溝通更方便

為了滿足(zu)對家(jia)(jia)居的個(ge)性需求，消(xiao)費者需要和(he)家(jia)(jia)居定(ding)(ding)制企(qi)業進行多次(ci)的溝通。辦理讓家(jia)(jia)居定(ding)(ding)制企(qi)業與客戶溝通更方便。400電話(hua)一號多線，消(xiao)費者撥打400電話(hua)不會出現占線，讓家(jia)(jia)居定(ding)(ding)制企(qi)業不錯過(guo)任何一個(ge)商(shang)機。

2、400電話CRM系統客戶關系管理提供了便捷

專業化(hua)的(de)(de)管理在于400電話申(shen)請系(xi)統(tong)(tong)(tong)與(yu)企業其他系(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)有效(xiao)對(dui)接(jie)，CRM系(xi)統(tong)(tong)(tong)對(dui)于客戶關系(xi)管理提供了便(bian)捷，也增加了客服(fu)的(de)(de)回訪等(deng)功(gong)能；與(yu)全(quan)程錄音系(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)對(dui)接(jie)，有效(xiao)地了解客戶的(de)(de)需(xu)求(qiu)的(de)(de)同(tong)時(shi)，管控客服(fu)人員(yuan)的(de)(de)工作過程，親和力、服(fu)務態度、專業程度都(dou)可(ke)以進行有效(xiao)地考(kao)核；系(xi)統(tong)(tong)(tong)數(shu)據(ju)報表(biao)，通過一些列(lie)的(de)(de)數(shu)據(ju)反映出(chu)客戶的(de)(de)來電時(shi)間、來電區域、習(xi)慣(guan)等(deng)眾(zhong)多方面的(de)(de)問題，數(shu)據(ju)報表(biao)導出(chu)，可(ke)以作為企業服(fu)務提升戰略的(de)(de)參考(kao)。

3、400電話增值功能為企業增添更多優質服務

當消費者從撥打(da)定制家居行業(ye)400電話的(de)時候，彩(cai)鈴播報公司信息，IVR進行智(zhi)能轉接(jie)，工號播報提(ti)升企業(ye)形象，通話錄音(yin)提(ti)高(gao)企業(ye)的(de)客服質(zhi)量，滿意度查詢(xun)起到監管(guan)作用(yong)。五大優質(zhi)服務，全面提(ti)升客服部門以及公司的(de)服務質(zhi)量。

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