值(zhi)班(ban)座(zuo)席這個概念(nian)源于電信等(deng)大(da)型(xing)服(fu)務(wu)(wu)中心(xin),一般指的是可以接(jie)入電話的服(fu)務(wu)(wu)座(zuo)席,簡(jian)單的可以理解過該(gai)座(zuo)席(服(fu)務(wu)(wu)人員和對應的服(fu)務(wu)(wu)電話都能夠為客戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)) 很多虛(xu)擬呼

企業托管式呼叫(jiao)中心解決方案采用先進(jin)的分布式IP技(ji)術(shu),在單(dan)個軟件平臺(tai)上(shang)整合了全 (Reporting)等系統,并(bing)提供業務(wu)流(liu)程外(wai)包(bao)(BPO)和(he)坐席外(wai)包(bao)等服(fu)務(wu)。配合800/

呼叫中心座(zuo)席(xi)(xi)(xi)是指由座(zuo)席(xi)(xi)(xi)軟(ruan)件(jian)、座(zuo)席(xi)(xi)(xi)電(dian)(dian)腦、座(zuo)席(xi)(xi)(xi)耳麥(mai)、服務(wu)人員(yuan)等組成。座(zuo)席(xi)(xi)(xi)的基(ji)本(ben)功能如下:1.來電(dian)(dian)接聽、外呼:2.示(shi)忙、示(shi)閑:3.裝接:4.座(zuo)席(xi)(xi)(xi)權限:400電(dian)(dian)話智能轉接

值班坐席是呼叫中心的組成部分,他們遂寧400電話的(de)主要工作(zuo)是呼(hu)入和(he)呼(hu)出,配上后臺系(xi)統呼(hu)入電(dian)話永不占線以有限的(de)人(ren)數完成無限的(de)任務(wu),避免損(sun)失客(ke)戶(hu)。金融、貿(mao)易(yi);旅游、票務(wu)

就是呼(hu)叫中(zhong)心的(de)接入號(hao)碼用的(de)是400開頭(tou)的(de)電(dian)話,坐席簡(jian)單(dan)的(de)理解就是用電(dian)腦(nao),帶上耳(er)機(ji)接打電(dian)話的(de)。

一般是(shi)指使用(yong)400號(hao)碼(ma)業務(wu)做接入，使用(yong)呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)來進(jin)行(xing)應(ying)(ying)答。配置響應(ying)(ying)的軟、硬件進(jin)行(xing)組合(he)即可(ke)(ke)。具體的業務(wu)流程可(ke)(ke)以自定義，根(gen)據需要(yao)進(jin)行(xing)組合(he)，實現呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)的功能

呼叫(jiao)中心涵義比(bi)較(jiao)廣泛電話呼入型呼叫(jiao)中心的(de)特點是接聽顧客來電，為顧客提(ti)供一系列的(de)服(fu)務與支持(chi)，例如在(zai)IT行業(ye)中的(de)技術支持(chi)中心，保險行業(ye)中的(de)電話理(li)賠(pei)中心等。而

目前辦理(li)400電話(hua)可以(yi)綁(bang)(bang)定(ding)20部電話(hua)，那么如何修改400電話(hua)綁(bang)(bang)定(ding)坐席(xi)？ 那400電話(hua)申(shen)請(qing)之后如何操(cao)作綁(bang)(bang)定(ding)座(zuo)席(xi)電話(hua)呢？下面(mian)我(wo)們(men)將詳(xiang)細(xi)介紹(shao)400電話(hua)綁(bang)(bang)定(ding)坐席(xi)的步驟與操(cao)作

有的(de)(de)公司可能還會(hui)要(yao)求坐(zuo)席人員(yuan)每(mei)個月要(yao)交(jiao)工作(zuo)計(ji)劃(hua)相信大部(bu)門建(jian)設過呼叫中心(xin)軟件(jian)系統的(de)(de)企業(ye)也(ye)都了如指掌，但是(shi)還是(shi)有很多從(cong)未(wei)接觸過呼叫中心(xin)業(ye)務(wu)的(de)(de)人是(shi)不(bu)知道的(de)(de)，

兩種方式：1、想自己(ji)建設：投入的(de)軟硬件費用大(da)概3-5萬(wan)元，不過得(de)自己(ji)維護(hu)，比較麻煩；2、遠(yuan)程托(tuo)管方式：5個座席每月的(de)費用大(da)概1000元左(zuo)右，不用自己(ji)維護(hu)，有專