貴陽辦理400電話

使用ETC通過高(gao)速公路收費(fei)站是(shi)不少車主的(de)選(xuan)擇，但是(shi)在使用過程(cheng)中(zhong)，設備(bei)也出現了(le)不能(neng)正常扣(kou)款、扣(kou)費(fei)異常等情(qing)況(kuang)。9月1日，記(ji)者(zhe)從貴州黔通智聯(lian)了(le)解到(dao)，目前增設了(le)服務監督電話0851-88306555，受理用戶的(de)投訴建議。

據(ju)了解，在使用ETC過程中，碰到任何問題(ti)(ti)，用戶(hu)是可以(yi)撥打4008008787進(jin)行(xing)咨詢反饋。但為了推(tui)進(jin)問題(ti)(ti)處理進(jin)度、提(ti)升工作人員的服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)，黔通智聯開通了九州(zhou)ETC客戶(hu)服(fu)務(wu)監督電話0851-88306555，提(ti)供“7×24”小時服(fu)務(wu)。

“4008008787是九州ETC的(de)(de)客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)熱線(xian)，受理(li)(li)九州ETC所有問題。服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)監督(du)電話0851-88306555，主要受理(li)(li)的(de)(de)是客戶(hu)投訴建議，如撥打了400后(hou)問題沒有得到解決，或者(zhe)是服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過(guo)程中(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)態度不好等問題，可以撥打服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)監督(du)電話反饋，設置服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)監督(du)電話的(de)(de)目的(de)(de)是對我們的(de)(de)客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質量進行監督(du)，不斷提(ti)升服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平。” ETC事業部客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工作人員(yuan)滕云(yun)說。

近期咨詢熱點：

一(yi)、目前大部分(fen)客戶的(de)是ETC記賬(zhang)卡(ka)，也就是先(xian)(xian)消費后還(huan)款，ETC產生消費后由于客戶ETC綁定的(de)支付(fu)賬(zhang)戶異常(chang)、余(yu)額(e)不(bu)足等原因，不(bu)能正(zheng)(zheng)常(chang)扣(kou)款，客戶的(de)ETC會被加入狀(zhuang)態(tai)(tai)名單，影響到客戶的(de)正(zheng)(zheng)常(chang)使(shi)用(yong)。提(ti)醒廣(guang)大ETC客戶，首先(xian)(xian)要確保ETC綁定的(de)支付(fu)賬(zhang)戶狀(zhuang)態(tai)(tai)正(zheng)(zheng)常(chang)，并且保持余(yu)額(e)充足，避免(mian)進入狀(zhuang)態(tai)(tai)名單影響到正(zheng)(zheng)常(chang)使(shi)用(yong)。其次在被加入狀(zhuang)態(tai)(tai)名單后，請檢查支付(fu)賬(zhang)戶，確保狀(zhuang)態(tai)(tai)正(zheng)(zheng)常(chang)，余(yu)額(e)充足，代扣(kou)成功后會自動解除(chu)狀(zhuang)態(tai)(tai)名單，恢復(fu)正(zheng)(zheng)常(chang)使(shi)用(yong)。

二、通過網上申請辦理的ETC，客戶在收到設備激活過程中應根常熟400電話據引導安裝完卡簽設(she)備(bei)(bei)后(hou)(hou)，打(da)開手機和ETC設(she)備(bei)(bei)藍(lan)(lan)(lan)牙功能，因ETC設(she)備(bei)(bei)藍(lan)(lan)(lan)牙打(da)開后(hou)(hou)一定時間(jian)無操作會自動關閉，可先打(da)開手機藍(lan)(lan)(lan)牙，在輸入基(ji)本信息(xi)后(hou)(hou)再打(da)開ETC設(she)備(bei)(bei)藍(lan)(lan)(lan)牙功能，ETC設(she)備(bei)(bei)提示藍(lan)(lan)(lan)牙已打(da)開后(hou)(hou)快速激活。

ETC設備因生產廠商不同，打(da)開藍牙的方(fang)式也不同，目前主要有三(san)種打(da)開方(fang)式：

1、設備(bei)上(shang)正面(mian)(mian)或(huo)側面(mian)(mian)有按(an)(an)鈕(niu)的，按(an)(an)下按(an)(an)鈕(niu)啟動藍(lan)(lan)牙，設備(bei)顯(xian)示(shi)“藍(lan)(lan)牙打開”。

2、如設(she)備沒(mei)有按鈕，將卡(ka)插入電(dian)子標簽，拔插卡(ka)2次（卡(ka)不需(xu)要完全拔出），設(she)備顯示“藍牙打開”。

記者：楊曉敏

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