企業400電話辦理公司(企業400電話辦理公司哪家好)
企業400電話淮北400電話辦理公司
如今(jin)的市場,越來(lai)越激烈(lie)的同行(xing)競(jing)爭,導致企業(ye)獲(huo)(huo)客(ke)成本節節攀高。客(ke)戶(hu)的來(lai)之不(bu)(bu)易,相信所(suo)有(you)企業(ye)都(dou)深有(you)體會。有(you)的企業(ye)拼命融資(zi),通過砸錢的方式獲(huo)(huo)得客(ke)戶(hu),比(bi)如拼多多;有(you)的企業(ye)不(bu)(bu)斷(duan)研發新產品(pin),滿(man)足不(bu)(bu)同人群(qun)需(xu)要,比(bi)如騰訊。
然而(er)打江山容易,守江山難(nan)。如(ru)果說快速(su)獲客能讓企(qi)業迅速(su)崛起,而(er)客戶的流失率(lv)在某一層面決定了企(qi)業能走多(duo)遠(yuan)。如(ru)何(he)減少客戶流失率(lv),成為所(suo)有企(qi)業面臨的新難(nan)題。
· 客戶為什么會流失?
· 是產品的原因(yin)?
· 同行競爭的原(yuan)因?
· 客戶需求變化的原因(yin)?還是服務原因(yin)?
原(yuan)(yuan)因多種(zhong)多樣,而這里面最讓人難以(yi)接受(shou)的原(yuan)(yuan)因,便是服務(wu)原(yuan)(yuan)因。
服(fu)務(wu)差導(dao)致客戶流失,企業(ye)最“冤”
因為(wei)它(ta)完(wan)全可以避(bi)免。
趁著疫情期間(jian)的生鮮(xian)(xian)快遞需求(qiu)(qiu)量激(ji)增,小王(wang)快速組建(jian)了一個(ge)生鮮(xian)(xian)采購、批發、送貨上門供(gong)應鏈。為A市的零(ling)售生鮮(xian)(xian)超市和散戶供(gong)貨。因為質量好(hao)、人脈廣,需求(qiu)(qiu)大,競爭少(shao),小王(wang)剛(gang)開業,訂單電話就源源不斷地(di)打了進來(lai)。
為(wei)了滿足訂單需求,小王開通(tong)2部座機,雇了4位(wei)接(jie)線(xian)員(yuan)輪班(ban)接(jie)聽(ting)訂單電話。要求員(yuan)工詳細記錄訂單需求,及(ji)時將(jiang)需求整理并發給市場人員(yuan)。
可(ke)供不應求(qiu)的火爆(bao)生意并未(wei)持(chi)續太長時間,訂單(dan)電話便越來越少(shao)。而(er)訂單(dan)減(jian)少(shao)的原因(yin),小王百思不得(de)其解。經過多家走訪(fang)老顧客才明(ming)白,原來是訂單(dan)電話出了問題。
*電話經常(chang)占線(xian),十打九占線(xian);
*接(jie)聽人員態(tai)度(du)差(cha)。客戶(hu)反饋(kui),經(jing)常還沒有(you)說(shuo)完訂貨(huo)單(dan),電話(hua)就(jiu)被員工掛掉,即(ji)便已經(jing)訂貨(huo),也會遲遲不發貨(huo)。打電話(hua)查詢(xun)發貨(huo)情(qing)況,員工的態(tai)度(du)極差(cha),就(jiu)算(suan)答應幫忙查,后(hou)面(mian)也是杳無(wu)音訊。
而“占線”“態度差(cha)”的原(yuan)因,竟然是4位員工(gong)在(zai)工(gong)作期間,常用公(gong)司電(dian)話煲電(dian)話粥。當(dang)客戶來電(dian),便(bian)不耐煩的敷(fu)衍。客戶訂單整理和(he)移交工(gong)作,員工(gong)之間互(hu)相推諉,誰(shui)也不愿(yuan)意做(zuo)。
氣極了了小(xiao)王當即解(jie)(jie)雇(gu)了4位員工。如何保證(zheng)新招聘員工的工作質量?小(xiao)王想到了400電(dian)話。都(dou)說400電(dian)話是專業的電(dian)話服務(wu)平臺,好多大公司都(dou)在用。400電(dian)話能幫我解(jie)(jie)決這(zhe)個頭疼的問題(ti)嗎(ma)?
400電(dian)話,輕(qing)松搞定小王的煩惱(nao)
*400電(dian)話通(tong)話錄音—保證員工工作(zuo)質量(liang)
1. 400電話(hua)是(shi)不能(neng)主動呼叫(jiao)的(de),所以,員工失去了煲電話(hua)粥的(de)條件;
2. 用400電話接(jie)聽(ting)客(ke)戶(hu)來電,服務過(guo)程全程錄音。員工接(jie)聽(ting)電話時態度(du)怎(zen)樣,有沒有違規操作?一查錄音立(li)刻見分曉。
*400電話滿意度調查—客戶不滿意就給差(cha)評
員(yuan)(yuan)工(gong)服(fu)(fu)務不滿意,客戶(hu)可以(yi)立刻給(gei)當前服(fu)(fu)務的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)一個差評(ping)。差評(ping)有(you)(you)理有(you)(you)據,直接針對(dui)服(fu)(fu)務不好的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)。小王(wang)再將客戶(hu)滿意度調查結(jie)果,作為員(yuan)(yuan)工(gong)績效考(kao)核的(de)標準之一。員(yuan)(yuan)工(gong)服(fu)(fu)務態度差的(de)問題迎刃而解。
開(kai)通400電話后,小王的生意(yi)逐漸恢復(fu)了往日的火(huo)爆。訂單(dan)量(liang)(liang)逐日攀升(sheng),甚至有些時(shi)間刷新了最高單(dan)日成(cheng)交量(liang)(liang)。開(kai)心的小王四處(chu)夸獎400電話,挽(wan)救了他的生意(yi)。
由小見(jian)大,服務質量可以讓小王的(de)生意從衰敗(bai)走向興(xing)盛,也(ye)可以決定一(yi)家大企業(ye)能否(fou)蓬勃發展。做好(hao)企業(ye)服務,避免(mian)在服務環(huan)節人為的(de)流(liu)失客戶,是(shi)每個企業(ye)必備的(de)基本功。
400電話,專業的(de)企業電話服務(wu)(wu)平臺(tai),保(bao)證每一位客戶來(lai)電都能享受到VIP式的(de)服務(wu)(wu)體驗。如(ru)果您不想讓客戶在服務(wu)(wu)環節白白流失,就趕緊來(lai)開通(tong)400電話吧!
企業400電話辦理(li)公司哪家好
現如今越來(lai)越多的(de)企(qi)(qi)(qi)業已經關注(zhu)到了400電(dian)(dian)話(hua)(hua),400電(dian)(dian)話(hua)(hua)的(de)優勢以及好處(chu)已經被(bei)許多企(qi)(qi)(qi)業認(ren)可(ke)。選擇辦理400電(dian)(dian)話(hua)(hua)的(de)企(qi)(qi)(qi)業也(ye)在(zai)逐年攀升(sheng),未來(lai)可(ke)能會出現每家(jia)企(qi)(qi)(qi)業至少(shao)有一(yi)部400電(dian)(dian)話(hua)(hua)的(de)現狀。
為什么(me)400電話在企(qi)(qi)業中(zhong)(zhong)的影響(xiang)這么(me)大??;coq???Hx1,提升企(qi)(qi)業形象(xiang)。大家一致認為使用(yong)400電話,會(hui)讓(rang)客(ke)戶感(gan)受(shou)到一種正規(gui)感(gan),無形中(zhong)(zhong)提升了企(qi)(qi)業形象(xiang),更受(shou)客(ke)戶青睞。
2,虛擬號(hao)碼,無(wu)需布線,采購設備。400電(dian)話(hua)是一款10位數的虛擬號(hao)碼,可以綁定在多部固話(hua)或(huo)手機上使用,方便(bian)接聽(ting),節(jie)省開(kai)支。
3,員工離職,搬家不(bu)用愁。以(yi)往員工離職都會損失一批(pi)客戶,而使(shi)用400電話后,只需要更(geng)換綁定400電話的號碼即可;搬家同樣不(bu)用愁,400電話不(bu)受(shou)地域限制,更(geng)換辦公場(chang)所,也能照(zhao)常使(shi)用。
4,永不占線(xian)不錯過任何一個(ge)商機(ji)。綁定在多部固話(hua)、手(shou)機(ji)上,多人可(ke)同(tong)時接聽,來電(dian)會智能轉(zhuan)接到空閑的手(shou)機(ji)或電(dian)話(hua)上,客戶電(dian)話(hua)一個(ge)不漏(lou)!
5,增值功能(neng)強大,滿(man)足(zu)所有業務(wu)需求。比(bi)如:電話彩鈴、來電提醒、通(tong)話錄音、客(ke)戶管理等(deng),都(dou)可以讓客(ke)戶更加快(kuai)速的(de)了解企業,加深對企業的(de)印象。
辦理證件(jian)及資(zi)料-juэ?1Hx1、營業執照(zhao)復(fu)印(yin)件(jian)
2、企業法人身份證復印件
3、經(jing)辦(ban)人身份(fen)證,及授權(quan)委托書(shu)
4、400電話受理單
5、400電話辦理(li)協議及合同
6、目的號碼發(fa)票清(qing)單(前(qian)3個月)
辦理流程(cheng)1、選擇一個滿意的400號(hao)碼,匹配套(tao)餐和400電話增值功(gong)能;
2、簽訂(ding)正式(shi)合同并付(fu)款;
3、提(ti)交實(shi)名認證材料(liao),做好(hao)實(shi)名制認證,保證400電話服務長期使用(yong)更加安(an)全;
4、審核通過,企(qi)業即(ji)可使(shi)用專(zhuan)屬(shu)的(de)400電話服務。